如何在高等教育中撰写有效的欢迎电子邮件
已发表: 2021-08-18
高等教育营销可能很棘手。
未来的学生、新生、校友——每个群体都有独特的需求并跨越多个人口统计数据。
这些挑战使电子邮件成为统一高等教育营销的完美工具。
当您可以根据独特的人口统计数据有效地细分您的列表时，电子邮件营销就会蓬勃发展。 对于更高的 ed，这些细分是在人们注册某些列表并提供个人信息时预先确定的。 这样，个性化就自然而然地发生了（如果您有合适的工具）。
为高等教育编写欢迎电子邮件至关重要。 您希望在引导学生度过紧张的过程的同时，给人留下温暖和热情的印象。
尝试这些提示以充分利用它。
为什么高等教育的欢迎电子邮件如此重要？
所有年龄和人口统计数据的人都使用电子邮件。 65 岁以下的人中，超过 90% 至少拥有一个电子邮件地址。 打开 Facebook 个人资料、进行学校申请以及进行几乎所有在线活动都需要电子邮件地址。
资料来源：Statista
但是高等教育的欢迎电子邮件有什么特别之处呢？
首先，欢迎电子邮件的平均打开率为 50%。 这比标准时事通讯好 86%。 在高等教育中，学生正在寻找答案并采取下一步行动，开放率甚至更高。
对于学生来说，高等教育可能会让人感到压力、沮丧和困惑。 63% 的美国学生表示他们感到焦虑。 订阅者需要觉得您的机构可以提供帮助和指导。
此外，高等教育对学生来说是一项巨大的投资——无论是时间还是金钱。 面对如此重大的决定，未来的学生正在同时注册多个大学电子邮件列表。
向他们展示您的机构可以提供最无缝、最直接的体验。 实现这一目标的一种方法是通过您的欢迎电子邮件。
不同的电子邮件列表应该有不同的欢迎电子邮件
铅磁铁、登陆页面、有针对性的社交媒体广告——这些都提供了有关订阅者为何注册您的列表的重要信息。
使用该信息（以及系统中已有的任何数据）来决定他们收到哪种类型的欢迎电子邮件。 订阅者可以属于以下任何类别：
未来的学生
新学生
校友
运动和活动
候补学生
为每封欢迎电子邮件确定一个特定的目标来决定您的内容。
例如，准学生并不总是准备好申请。 在他们的欢迎电子邮件中分享校友感言、校园参观视频或课程目录 - 可以说服他们您的学校是正确选择的东西。
然而，新学生可能会感到不知所措。 不要添加到那个。 使用他们的欢迎电子邮件一步一步地向他们介绍学校。
不要忽视您的主题行和预览文本
大约一半的 Z 世代每天在多种设备上花费至少 10 个小时，例如智能手机、电视和笔记本电脑。 与此同时，51% 的人使用广告拦截器。 所以他们对不诚实的电子邮件没有耐心。
主题行应该很短，这样它们就不会在推送通知中被切断。 30 到 35 个字符是理想的。
对于高等教育的欢迎电子邮件，在营造紧迫感时要谨慎。 鼓励采取行动，但不要压倒您的订阅者。
相反，尝试一种自信、可操作和友好的语气。 诸如“欢迎来到 OU，进行数字校园之旅”之类的内容比“欢迎来到 OU，在为时已晚之前立即注册”要好得多。
预览文本也很重要，因为订阅者会看到他们的推送通知。 使用预览文本详细说明电子邮件的内容，而无需重复您的主题行。
在您的欢迎电子邮件中坚持一个号召性用语 (CTA)
每封欢迎电子邮件都应该有一个目标。 您是否正在向未来的学生介绍大学生活？ 指导新学生完成整个过程？
无论您的目标是什么，请使用单个 CTA。
当人们面临太多选择时，他们往往会不知所措或困惑，什么也不做。 使用欢迎电子邮件帮助简化流程。
与其给他们提供所有内容（旅游、经济援助、迎新、运动、校园生活）的链接，不如给他们一个任务来完成。
以明亮的对比色使用 CTA 按钮（而不是超链接）也是一个聪明的主意。
查看宾夕法尼亚大学的这封校友电子邮件。 它为订阅者提供了三个清晰直接的 CTA 以及一个只需点击的按钮。
资料来源：Pinterest
在您的欢迎电子邮件中包含偏好中心链接
当有人注册您的电子邮件列表时，您会想要了解有关他们的某些信息：
他们对什么课程或学位课程感兴趣？
他们关心体育或校园活动吗？
他们打算在校园上课还是在线上课？
他们需要经济援助方面的帮助吗？
他们想多久开始上课？
偏好中心会询问这些问题，以便您尽可能发送最相关的内容。 您还可以询问订阅者他们希望您多久与他们联系一次。 有些人可能只想要重要的东西（比如职位发布），而另一些人可能想要时事通讯。
以下是 Coursera 的偏好中心示例。
来源：Coursera
在欢迎电子邮件中特别努力地表达声音和品牌
现在是炫耀你的颜色的时候了。 在您的欢迎电子邮件中使用您的品牌和徽标。
虽然大多数大学对其他营销材料都有详细的品牌指导方针，但它们往往缺乏电子邮件。
熟悉和一致对于建立信任至关重要。 确保在设计电子邮件布局时只使用学校的颜色。 在电子邮件标题和任何相关照片中包含您学校的徽标。
阿拉巴马大学预先使用他们的徽标和名称，并在整个电子邮件中使用蓝色和金色。
资料来源：Pinterest
在您接受高等教育的欢迎电子邮件中保持副本
在某些情况下，例如院长的来信，您可能可以避免使用更长的电子邮件。
但总的来说，保持文案简洁并留出足够的空白。
快速表达您的观点，并为订阅者提供完成操作所需的工具。 如果他们打开电子邮件并看到大量文本，他们可能会被吓跑。
在本时事通讯中，马里兰大学通过为每个部分添加几行副本，充分利用了空白。
资料来源：Pinterest
让图像和多媒体在您的欢迎电子邮件中说话
与其写小说，不如为您的欢迎电子邮件选择令人惊叹的图片。
明智地选择视觉效果。 Nielsen-Norman 的设计专家表示，您的图像应该具有独特的用途，并与您的副本直接相关。 如果图像太模糊或只是填充空间，您的订阅者会注意到。
真人的照片往往表现良好。 此外，研究表明 67% 的 Z 世代对真人广告的反应最好。
诺斯伍德大学在此次活动邀请电子邮件中使用了校园学生的大图像。 此外，它们还包含大量品牌。
资料来源：Pinterest
使用适合移动设备的布局和登陆页面
超过一半的电子邮件是在移动设备上打开的。 请记住，您的年轻订阅者可能会在多个屏幕上打开您的电子邮件——例如，他们可能首先在移动设备上阅读您的电子邮件，然后在笔记本电脑上阅读。
如果电子邮件在移动设备上看起来不正确，超过 70% 的人会在三秒钟内将其删除。 现在，如果这是一封来自学校的欢迎电子邮件，其中包含订阅者真正需要的信息，他们可能不会删除电子邮件，但很可能会感到沮丧。
使用适合移动设备或移动响应的设计以积极的方式与新订阅者开始对话。 响应式设计根据订户使用的设备更改其布局。
在 Emma，我们为每个收件人提供高度个性化的动态电子邮件。
Zaytuna College 使用了一个漂亮的布局，在移动设备和桌面设备上看起来都很棒。 电子邮件采用单栏设计，便于移动收件人阅读。 此外，它依赖于大块文本上的图像和空白。
资料来源：Pinterest
包起来
对于学生来说，高等教育可能会带来压力。 使用您的欢迎电子邮件与您的订阅者建立信任，并表明您可以使流程尽可能无缝和简单。
记得：
创建一个简单的移动友好布局和健康的品牌推广
坚持一个 CTA
使用多媒体吸引观众
写出简洁而相关的文案
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