如何撰写重要的推荐信[包括示例]

您的产品令人难以置信。

但是，您不能诚实地期望客户相信您的话。

这就是为什么你需要推荐信。 推荐书支持您提出的声明，并作为您陈述的证明并提高转化率。

以下是推荐书之所以重要的更多原因：

• eConsultancy 的数据显示，选择显示推荐的网站将购买量提高了 18%。
• WikiJob A/B 测试了带有和不带有推荐的页面。 带有推荐的版本使转化率提高了 34%。
• Brightlocal 的研究发现，近 90% 的人认为评论与朋友的推荐一样值得信赖。

企业总是对自己提出很高的要求。 如果没有任何证据支持这些说法——访问者就会产生怀疑。 这就是推荐的来源。

但并非所有推荐都是平等的。 所以，在这篇文章中，我们将看看如何写一个好的推荐。

让我们从一个好的推荐信的特征开始。

1. 一个好的推荐很短

读者对阅读冗长的推荐书持谨慎态度。 不必要的冗长推荐会让他们望而却步。 您想传达产品的功能和优势。 让它们变短。

推荐书需要促使读者采取行动。 推荐信的措辞应以令人信服的方式反映其背后的人的希望和恐惧。 能够很好地捕捉情绪的以行动为导向和情绪化的词语是实现这一目标的好方法。

理想情况下，让它们只保留一到两句话，就像蓟在其主页上所做的那样。

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2. 一个好的推荐听起来很真实

当您的听众成员谈论您的业务时，应该是他们的诚实意见。 是的，你承担了证明听起来很生硬的重大风险。 但是，推荐只有在听起来真实时才有效。

用推荐书——展示产品如何改善客户的生活。 你可以继续谈论功能。 他们没有什么不同。 关键在于利益。

展示使用产品或服务如何对一个人的生活产生积极影响的证明书简单有效。

为什么？

因为人们从不购买产品。 人们购买更好的自己。 因此，当您的潜在客户阅读客户描述使用产品的影响的推荐时，他们会无意识地将自己投射到推荐中的人的位置。 他们已经看到自己在使用该产品。

一份好的推荐书展示了客户如何在您的产品的帮助下改变了他们的生活、他们的业务或他们的厨房。

例如，LIV 制造和销售瑞士手表。

在 LIV 的专用推荐页面上，第三位评论者描述了一些关于他昂贵的手表系列，然后继续说 LIV 的手表是他的最爱。

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3. 好的证明可以克服反对意见

人们不喜欢与他们的钱分开，而好处只是故事的一部分。 它们通过突出您的产品附带的优点来帮助您提出建议。

但是，光是利益就足以卖东西吗？

我对此表示高度怀疑。

Volterman Smart Wallet 背后的人发现，如果人们越来越多地点击产品页面上的“了解更多”按钮而不是“立即购买”按钮，那么定价或描述就会出现问题。 发现并解决这些反对意见帮助他们在 Indiegogo 上为他们的智能钱包筹集了 200 万美元。

我试图传达的想法是，寻找克服潜在客户可能必须完成购买的反对意见的方法很重要。

由于人们信任评论和信任朋友一样多——推荐是突出和解决潜在反对意见的好地方。

这些反对意见是什么？

一些客户可能会发现您的产品太贵。 或者他们认为没有理由相信你的说法。 或者，如果这是一项服务，他们觉得他们可以自己做，而不是外包给其他人。

让我们再次回到 LIV 手表。 瑞士手表传统上很贵，虽然 LIV 的手表价格高于大多数手表，但它们比瑞士进口手表便宜。

中间的推荐信说：“我认为欠一块瑞士制造的手表会耗尽我的账户……然后我找到了 LIV ”。 这消除了任何与价格相关的反对意见。

注意错字——欠。 是的，他们保持原样，以免干扰审查的完整性。

每当潜在客户在他们的脑海中提出反对意见时，就会阻止他们与您联系。

要找出这些反对意见，您需要进行购物车放弃调查。 每当有人放弃购买时，通过一个简单的弹出表单询问他们是什么阻止了他们的购买。 很快你就会有一大堆反对意见。

理想情况下，推荐应该根据客户的感受来迎合不同的反对意见。 将推荐与您的产品主导的内容策略联系起来。 如果产品对买家来说似乎太贵，请突出显示高价位背后原因的推荐。

也许您的产品提供了竞争对手在价格点上永远无法企及的功能。 或者，也许您的服务质量要好得多。 或者，与竞争对手的产品不同，界面更直观、更易于使用。 也许节省时间的优势要好得多。

如果您收集了足够多的推荐，您可以使用那些突出这些差异的推荐，并帮助您克服之前发现的反对意见。

4.一个好的推荐是具体的

一个冗长曲折的证明需要永远到达这一点，这会扼杀转换。 它应该具体并描述客户从产品中获得的结果。

这可能意味着准确地询问客户您的产品如何帮助他们。 一些客户不愿透露这些数字。

使用不包含细节的模糊语言很容易。 说您的产品带来了重大改进的模糊语言不是推荐的好例子。 相反，鼓励细节。 假设转化率提高了 14%。 或 10% 的潜在客户改善。 或者减重10磅。

如果客户不想具体，您仍然可以要求他们提供他们获得的结果的大致范围。

不要从推荐中编辑生活

客户推荐可能并不总是圆滑或精致的。 你必须明白的是：完全没问题。 真正的语言有效。 容纳不完美、语法错误和怪癖，因为它们使推荐看起来真实。

在一个繁复的副本和如雨后春笋般涌现的语法检查工具的世界里，这个建议形成了鲜明的对比。 但是相信我。 不完美之处使推荐信更可信。

你也可以反过来做。 根据客户对您的评价，您可以写一份粗略的推荐信，然后让客户对其进行编辑。 这样，推荐仍然可以看起来合法并具有个人风格。

如何充分利用您的推荐信

1）在您的产品页面上使用它们

在产品页面上，推荐和评论让潜在客户有机会查看过去客户的反馈。 消除潜在购买异议的正确推荐可能正是访问者需要转换的东西

2）从社交媒体中提取推荐（反之亦然）

无论您是否要求，满意的客户都会在社交媒体上成群结队地留下推荐信。 他们推荐他们使用的产品以及为他们解决问题的产品。

无数品牌对此一无所知。

不要像他们一样。

解决方案？ 跟踪提及，监控您的品牌和产品名称，并跟踪您品牌周围的主题标签。 通过这种方式，您可以记录推荐信，并在社交媒体上分享。

以下是真实人士对 Casper 产品的评论。 该线程中有几条评论，他们可以在他们的页面上转发作为推荐。

您还可以在社交媒体上分享您在其他地方收集的推荐信。 不时让你的追随者知道人们真的很欣赏你的所作所为不会受到伤害。

最后但并非最不重要的一点是，如果您正在构建 PPC 漏斗，则推荐可以成为强大的盟友，并且欢迎添加到漏斗底部附近的广告中。

3）有一个专门的推荐页面

一些品牌将整个页面用于推荐。 这样一来，您就有机会根据推荐信的特征和潜在问题对推荐信进行分组。 在其专门的客户推荐页面上，ChowNow 提供了来自多个不同客户的推荐。

推荐书按餐厅类型分类。

通过这种方式，ChowNow 借用这些领先企业的信任和权威来推进自己的业务目标。 拥有专用页面意味着您可以进行更好的页面优化，并增加客户通过自然搜索和 Google 图片搜索找到您的机会。

4）将推荐书发展成更大的案例研究

您可以在此基础上进一步建立案例研究，这些案例研究讲述了您的产品解决的问题的故事。

例如，Planable 有一个专门的案例研究页面，展示大品牌如何使用该平台来推动社交媒体流量和转化。

推荐书与评论网站上的报价有何不同？

实际上，它们并没有太大的不同。 您可以要求客户在您的网站上或 Capterra 或 TrustPilot 上留下评价。 主要区别在于，某些平台（例如 Capterra）确实需要用户留下更详细的反馈并对不同的功能/服务进行评分。

好处？ 许多客户选择使用后者，因为担心如果他们将评论留在您的网站上，可能会被删除。

为了两全其美，请从第三方网站提取客户评级，并在您自己的网站上展示它们，就像 Savilerowco 在其主页上所做的那样。

根据 Getvoip 的说法，在客户体验上每投入 1 美元，就会获得 3 美元的回报。 最终，推荐是改善客户体验的方法之一。

寻找合适的时间要求推荐

当你从你最好的粉丝开始时，要求推荐是最容易的。

每当您达到里程碑或超额交付并从您的客户或客户那里获得积极的反馈（无论是通过电子邮件、在您的产品管理工具中发表评论还是在社交媒体上），利用这个机会询问他们是否有兴趣写一个简短的见证。 人们在心情好的时候更有可能这样做。

要获得有用的推荐，请给他们一些关于如何构建它的指南。 请他们描述问题以及您如何提供帮助。 让他们解释你能够在他们的生活中创造的影响。

如果您这样做，他们将对如何撰写重要的推荐书有更好的想法。