编写获得回复的后续电子邮件的 7 个技巧

没有人喜欢写后续邮件，而且很容易一直拖延任务。

您可能会认为，如果有人没有回复您的电子邮件，则表示他们不感兴趣。 但是，事实是，人们不回应的原因有很多，他们通常只需要轻轻一推。

无论是因为他们的收件箱太满，他们太忙而只是忘记了，或者如果他们在做出决定之前需要更多信息，那么您只需要一封精心设计的后续电子邮件就可以让他们与您互动。

继续阅读以了解为什么跟进电子邮件如此重要，并发现在没有回复后编写自动跟进电子邮件的 7 个技巧。

1. 清晰直接

不可否认，一致的后续行动会取得成果。 但是，您必须在电子邮件中明确和直接，以增加引起回复的机会。

请记住，人们的收件箱是拥挤的地方。 根据最近的报道，B2B 电子邮件的打开率仅为 21.3%，这意味着如果您希望收件人回复您的消息，您可能必须坚持不懈。

这里有一些技巧可以帮助您制作清晰直接的电子邮件：

• 直截了当，让人们知道你希望在前几句话中实现什么。
• 清楚地说明消息与收件人相关的方式和原因。
• 让电子邮件的原因一目了然。
• 确保接收者清楚地了解他们接下来应该做什么。
• 为了帮助您节省时间，请考虑创建一个您可以每天使用的电子邮件模板。 这将允许您每次坐下来输入后续电子邮件时都有一个大纲。

专业提示：如果您要提出多个请求，最好只选择最重要的一个进行后续跟进，以免信息轰炸您的收件人。

2.添加号召性用语（CTA）

编写有效的后续电子邮件的下一步是添加有说服力的号召性用语。 这可以是使您脱颖而出的价值包装的号召性用语形式，也可以是以呼叫小部件之类的方式。 添加立即致电我们按钮可以吸引您的收件人并激励他们立即与您联系，而无需经历查找电话号码的麻烦。

请记住，并非所有号召性用语都是平等的。 发送后续电子邮件的原因有很多，包括：

• 发送资源后跟进
• 未接电话后
• 演示或免费试用结束后
• 在发送报价或产品样品后衡量兴趣
• 跟进已发送的合同
• 在社交媒体上连接后发送介绍
• 回复销售询问
• 在链接建设/内容推广活动中迈出下一步

不管是什么原因，使用强大的 CTA 来明确收件人应该做什么。 不要让他们在字里行间阅读并解释您的信息。

并确保避免使用模糊的语言，例如“你觉得怎么样？ ”，或“你有这方面的最新消息吗？ “。

相反，以更有效的方式设计电子邮件的最后一行，如下例所示：

这样做不仅会激起收件人的好奇心，还会增加引人注目的 CTA，进一步激励他们回复您的电子邮件。

3. 制作引人注目的主题行

在您的电子邮件收件人甚至可以阅读您精心制作的电子邮件之前，您首先需要通过使用引人注目的主题行来鼓励他们打开它。

当您的后续电子邮件进入他们的收件箱时，主题行将是电子邮件收件人首先注意到的。 这就是为什么它必须是一个非常好的，以增加你得到回应的机会。

制作主题行的最有效方法是对其进行个性化。

根据各种研究，人们打开带有个性化主题行的电子邮件的可能性要高出 26%。

图片来源

个性化内容现在是不可协商的，内容个性化可以有多种不同的形式。

但是，关于电子邮件主题行，您可以建立以下一些基本想法：

• {FirstName} ，我忘了说……
• 老实说， {CompanyName}让我大吃一惊
• 让我们再试一次吧， {FirstName}
• 我可以改变主意吗， {FirstName} ？

您还可以提及您上次进行的对话作为添加上下文的一种方式。

只要确保您的主题行没有垃圾邮件。 此外，您必须始终尽可能地展示价值。

这可能需要一些努力，但值得投资，因为主题行会对您的打开率和回复率以及最终的整体结果产生巨大影响，尤其是在您尝试投稿时。

专业提示：如果您的后续电子邮件与您最初发送的电子邮件相关，您可以简单地回复最新消息，因此您无需花时间想出一个吸引人的主题行。

4. 为您的后续电子邮件计时

电子邮件营销人员面临的最大问题之一是他们应该在发送初始电子邮件后等待多长时间的回复。

答案很简单：不要等太久。 当要从后续电子邮件中获得答复时，时间安排可能非常重要。

您需要给收件人一些时间，以便他们可以收到您的电子邮件。

通常，当人们不回复您的电子邮件时，是因为您在某事中间发现了他们。 结果，他们经常忘记回复，随着时间的推移，您的电子邮件被埋在收件箱的底部。

所需要的只是几天后礼貌的后续消息，这将引起回应而不会令人讨厌。 此外，问题可能来自不正确的电子邮件地址，因此请务必验证电子邮件。 有许多电子邮件查找工具可以帮助您。

但是，不要等太久，以至于他们最终忘记了这一切。

如果你过早跟进，可能会让你显得咄咄逼人或咄咄逼人，没有人喜欢这样。 但是，如果您等待发送后续电子邮件的时间过长，您的联系人可能会丢失对话的上下文。

理想情况下，您希望给您的联系人 2 到 3 天的时间来回复您的电子邮件。

5. 找对次数和频率

发送一封后续电子邮件很好，但是如果您仍然没有收到回复，您该怎么办？

研究表明，客户通常需要多次接触才能回复电子邮件，这就是为什么要提高电子邮件回复率就需要坚持不懈的原因。

SalesFolk 的这个案例研究表明：

• 92% 的电子邮件回复来自后续跟进
• 55% 的回复是在第 4 次和第 8 次电子邮件跟进之间产生的

来源

但问题仍然存在：您应该发送多少封后续电子邮件？

没有一条规则规定您应该发送的最少跟进次数。 这更多的是常识问题。

请记住，坚持和烦人之间有一条非常细微的界限。 此外，如上面的案例研究所示，第 1、6 和 7 封后续电子邮件仅带来了小幅回复率增加，这意味着发送超过 3 或 4 封后续电子邮件可能不值得.

此外，当收到烦躁的收件人抱怨时，发送过多的电子邮件可能会使您被标记为垃圾邮件发送者——这是您最不想要的。

因此，与其关注数量，更好的办法是努力提高每封电子邮件的质量，这样您就可以用更少的工作获得更好的结果。

以下是 Reply.io 使用的电子邮件跟进计划示例：

图片来源

6. 提供有价值的东西

我们已经讨论过提供一个明确的要求，但是当您有一个令人信服的号召性用语并同时提供价值时，您将更有可能收到您的电子邮件的答复。

好消息是，增加价值并不总是意味着插入您的产品或服务。 它也可以是您公司的磁石、您主持的免费信息网络研讨会，或者您的潜在客户认为有价值和有用的任何其他内容。

例如，如果您发布了与收件人相关的主题的新博客文章，或者如果您发布了他们认为有用的新产品或功能，为什么不在您的下一次跟进中包含它呢？

您可以通过提醒潜在客户回复已过期而不会急于求成的方式来增加价值和措辞，如下例所示：

以下是您可以为电子邮件添加持续价值的其他几种方法：

• 分享相关行业新闻
• 在潜在客户的利基市场中发送播客片段
• 提供免费建议、反馈或分析
• 用有趣的故事、笑话或 GIF 动图让他们开怀大笑
• 分享您公司的免费电子书或白皮书
• 围绕潜在客户的痛点分享网络研讨会录音

7.自动化您的后续电子邮件

基本上有两种方法可以发送电子邮件跟进：手动或通过安排自动跟进序列。

您选择处理电子邮件跟进的方式将取决于您的电子邮件外展规模。

如果您一次管理的联系人少于两打，则可以手动发送后续跟进。 但是，如果您管理的不止于此，则该过程可能会有些棘手。 事实上，如果没有合适的工具来帮助你，它可能会变得完全混乱。

这就是电子邮件自动化的用武之地。

借助现代电子邮件营销平台，您不仅能够发送大量电子邮件，而且还拥有大规模自动化个性化的工具。

您可以使用的电子邮件平台示例包括啄木鸟、Mailshake 和 Hunter Campaigns。

您可以简单地准备后续序列，然后让该工具为您处理其他所有事情，包括：

• 发送电子邮件
• 跟踪您上次跟进的时间
• 看看谁已经回复
• 找出你需要再次跟进的人
• 深入了解您的后续电子邮件的执行情况
• A/B 测试您的电子邮件以改善结果

… 以及更多。

简而言之，使用上面提到的工具就像雇佣一个助手为你全天候工作！

专业提示：如果您要与博主和有影响力的人进行大量外展，那么您可以使用出色的博主外展平台来自动化外展，并找到相关的潜在客户和联系信息。

有效跟进电子邮件的其他提示

上面列出的 7 个提示将帮助您创建获得回复的后续电子邮件。

以下是一些额外的提示，可帮助您制作出色的电子邮件：

• 写得简洁：如果有人已经没有回复你的原始电子邮件，不要让他们再读一封大邮件。 此外，后续电子邮件的全部意义不是再次说服您的潜在客户，而是提醒他们最初没有回复的消息。

• 在第一句话中吸引他们：写一个引人入胜的开场白，将立即吸引您的潜在客户。 它应该提供上下文并让他们有兴趣了解更多关于您的报价的信息。 避免使用通用的开场白，例如“ Just check in ”、“ Touching base ”或“ Just want to check in and find out ”。

• 使用乐观的语言：您的第一封电子邮件旨在打破形式的壁垒，这意味着您的后续电子邮件可以以友好、更个性化的语气编写。 从开场白到号召性用语，专注于使用乐观的语言使您的电子邮件看起来更具吸引力。

• 避免“撞到收件箱顶部”的方法：高电子邮件回复率来自与您的联系人建立尊重、持久的关系。 将电子邮件推送到收件人收件箱顶部的方法是无效的，因为它不会提供任何价值或让您的潜在客户感觉良好。

• 不要让您的潜在客户感到内疚：很难不对潜在客户不回复您的电子邮件感到消极。 但是，无论如何，你必须保持积极和有弹性。 警惕可能潜入您的电子邮件的烦恼、沮丧和其他负面情绪，因为这不会让您更接近目标。

• 点击发送后即可使用：根据研究，高达 50% 的销售额流向最先响应的供应商。 因此，在发送您的后续邮件后，请确保您有一个小时左右的时间，以防您的潜在客户在他们打开您的电子邮件后立即采取行动。

这是一个包装

这些提示将帮助您从联系人那里获得更多回复。 您的许多竞争对手并没有利用这些信息为自己谋利，这意味着如果您坚持不懈，您将获得最大的业务份额。

轮到你。 这些编写自动跟进电子邮件的技巧中，哪一个最能引起您的共鸣？ 在下面的评论中分享您的想法！

Ron Stefanski 是一位在线企业家和营销教授，他热衷于帮助人们创建和营销自己的在线业务。 您可以访问 OneHourProfessor.com 从他那里了解更多信息。 您也可以在 YouTube 或 Linkedin 上与他联系。