如何使用电子邮件自动化与您的订阅者会面
已发表: 2022-06-29
自动化的想法是否会让人联想到机器人电子邮件和通用内容的图像？
如果是这样，我们今天将打破这种误解。
事实是，遵循电子邮件自动化最佳实践可以帮助您与订阅者建立更加个性化的关系——而不是更少。
您的订阅者期望您提供人性化的体验。 84% 的客户和 83% 的 B2B 买家表示，赢得业务的关键是像对待人一样对待他们——而不仅仅是一个数字。
在这篇文章中，我们将介绍在您的电子邮件营销策略中使用自动化的当前最佳实践，并提供一些正确的示例。
12 种电子邮件自动化最佳实践，以满足订阅者所在的位置并个性化每次交互
如果可以选择，客户更愿意通过电子邮件与品牌沟通。
资料来源：DMA
57% 的人更喜欢购买前的电子邮件，而近 70% 的人选择购买后的电子邮件通信。 电子邮件很方便，因为人们可以按照自己的时间表处理对话。
电子邮件还可以轻松个性化与订阅者的每次互动，这是他们想要和期望的。 67% 的人表示他们希望品牌根据数据和背景调整内容。 与此同时，当品牌不这样做时，超过 40% 的人会感到沮丧或烦恼。
自动化工作。 自动电子邮件的打开率提高了 70% 以上，点击率提高了 152%。
通过了解当前的电子邮件自动化最佳实践，您可以创建订阅者会喜欢的无缝体验。
1.从一个干净的电子邮件列表开始
有效的电子邮件自动化策略始于健康的电子邮件列表。
向未明确注册您的列表或几个月未打开您的内容的人发送电子邮件可能会严重损害您的交付率。
如果您的跳出率上升到 5% 或更多，或者订阅者经常将您的内容标记为垃圾邮件，那么在您尝试实施自动化策略之前清理您的电子邮件列表可能是值得的。
像 Gmail 这样的电子邮件客户端有自动装置来帮助订阅者清理他们自己的收件箱。 营销人员也必须这样做。
来源：Gmail
2. 将你的受众分成不同的部分
当您向整个订阅者列表发送同一封电子邮件时，几乎不可能使您的内容足够相关以吸引任何人的注意力。
您可以采用的电子邮件自动化最佳实践之一是根据独特的人口统计数据（例如年龄、性别、内容偏好、地理位置、他们是否为父母等）将您的订阅者列表分成不同的组。
细分广告系列往往会产生 760% 以上的收入，这仅仅是因为它们更相关。
Cottage Inn 根据两个因素对此次活动进行细分：位置以及订阅者是否已经报名参加他们的比赛。 主题行是“不要忘记注册”，正文内容包含订户通常下订单的餐厅位置。
来源：Gmail
3. 创建欢迎电子邮件系列
您知道欢迎电子邮件平均会产生 50% 的打开率吗？ 这意味着这些电子邮件的效率比普通的时事通讯高 86%。
您可以优化和自动化您的欢迎电子邮件系列，以获得最佳效果。 设计内容时，请设身处地为订阅者着想。
考虑为不同的潜在客户、博客文章或登录页面设置独特的工作流程，在这些页面中有人可能会提供他们的电子邮件地址，以便您可以个性化他们的体验。
当该学生注册新课程时，Coursera 发送了两封个性化的欢迎电子邮件。 它包含有关该课程的有用信息，其中之一是由讲师提供的。
来源：Gmail
华盛顿邮报还向新客户发送了一封非常有用但简单的欢迎电子邮件。
来源：Gmail
4.在个性化中找到你的利基
不要过分强调让您的个性化内容过火。 相反，逐渐将个性化引入您的工作流程。
亚马逊和 Spotify 等公司已经改变了游戏规则，并制定了超个性化标准。
别担心——像 Emma 这样的现代电子邮件服务提供商可以根据您已有的数据轻松创建高度个性化的活动。
乍一看，这份 Peloton 时事通讯似乎有点随意，但它实际上是高度个性化的，内容是为有兴趣重返锻炼程序的父母提供的。
资料来源：碾磨
5.优化交易邮件
与标准活动相比，交易电子邮件的打开率高出 8 倍以上，产生的收入高出 6 倍。 几乎每个人都会打开他们的交易电子邮件，因为它们包含有关购买、密码、注册或订单的有用信息。
当然，您不想因为客户出于特定原因打开它们而使您的交易电子邮件变得混乱。 但是，您可以针对品牌推广、追加销售和实用性对其进行优化。
Dunkin Donuts 遵循电子邮件自动化最佳实践，在订阅者余额不足时发送此活动，以帮助建立品牌忠诚度。 该电子邮件包含一个用于重新填写卡片的有用链接。
资料来源：非常好的电子邮件
6.不要忘记他们的生日
生日电子邮件也是自动化的重要活动，因为它们有助于与您的订阅者建立联系。 每个人都喜欢感到特别。
此外，它们的收入增加了 342%，转化率增加了 481%，唯一点击次数增加了 179%。 是的，你绝对不想忘记任何人的生日。
Runtastic 以高达 50% 的折扣发送了这个生日活动。
来源：Gmail
7. 包含动态内容
动态内容很简洁，因为您可以在不做太多工作的情况下为订阅者提供超个性化的体验。
您只需要设计一封电子邮件——就是这样。
如果一个订阅者喜欢跑步而另一个订阅者喜欢皮划艇，他们每个人都可以收到独特的电子邮件。 这就是他们最终的样子。
资料来源：艾玛
8. 重新吸引不活跃的客户或订阅者
您还可以使用电子邮件自动化最佳实践与休眠客户重新建立联系。
三星设法弄清楚该客户已转向更实惠的竞争对手，因此他们发送了这封电子邮件，主题为“我们很想你，让我们赶上来”，并附上买一送一的优惠.
来源：Gmail
9. 设置电子邮件偏好中心
偏好中心使您的订阅者可以轻松地告诉您他们想要从您的电子邮件中得到什么。
与其猜测发送电子邮件的频率、他们喜欢什么类型的产品以及他们想了解哪些主题，不如问一下。
不要在订阅者注册您的列表时发送他们的方式 - 将他们转发到登录页面，在那里他们可以立即设置他们的偏好。 以下是新订阅者在注册 Lululemon 列表后立即看到的内容。
来源：露露柠檬
偏好登录页面可以轻松地立即发送个性化内容。
在每封电子邮件底部所需的退订链接旁边包含一个指向您的偏好中心的链接也是一个聪明的主意。 这样，订阅者就知道他们可以调整自己的偏好，而不是在出现问题时取消订阅。
Brooks Running 提供了一个非常详细的偏好中心。
来源：Gmail
10.跟踪你的结果并适应
如果您不跟踪结果并寻找模式，您将永远不会知道您的策略是否有效。
现代电子邮件服务提供商可以轻松查看谁打开、点击并立即通过您的电子邮件进行了转换。
资料来源：艾玛
A/B 测试也是为您的特定品牌确定独特的电子邮件自动化最佳实践的重要部分。 您可以进行小规模测试，而不是猜测哪种类型的内容最适合您的不同受众群体。
11. 创建跨多个渠道的无缝体验
最优秀的营销人员明白，订阅者整天都在不同平台上消费内容。
这意味着您需要决定在不同渠道中重复哪些消息、重新定位哪些订阅者以及如何混合您的策略。
例如，您可以通过电子邮件轻松跟踪哪些人没有回复您的活动，并使用 Facebook 上的相关内容重新定位他们，以创造无缝体验。
Patreon 发送了这封电子邮件，鼓励捐助者在 Twitter 上分享他们的活动。
资料来源：非常好的电子邮件
12.使用对话语气
最后，要为您的订阅者创造一种热情好客的体验，重要的是要像在与一个人说话一样写作。
人们更喜欢电子邮件而不是其他渠道，因为它不像社交媒体那样嘈杂和客观。 一种策略是从您公司的特定人员（例如营销或销售主管）编写您的电子邮件活动。
康奈尔大学从招生协调员的在线计划中发送所有营销信息，以便创建一对一的对话。
来源：Gmail
包起来
自动化不一定是机器人或断开连接。 遵循电子邮件自动化最佳实践可以帮助您与订阅者建立独特的人际联系。 记得：
设置自动序列，例如欢迎、感谢、交易和生日电子邮件
使用动态内容实现超个性化体验
通过自动化活动重新吸引老客户
使用对话语气建立联系
使用数据和指标来优化您的活动并提供无缝体验
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