如何使用交叉销售和向上销售来增加转化和销售？
已发表: 2019-01-29网站流量的增加是大多数电子商务商家最关心的问题。 我不否认目标流量对于在线业务的成功至关重要。 但是，还有其他有助于增加利润的强力策略——提高平均订单价值 (AOV) 和转化率。 这就是向上销售和交叉销售派上用场的地方。
根据OptinMonster 的说法，产品推荐会带来 10-30% 的收入。
在这篇博文中，我提供了 14 种工作策略，这些策略基于向上销售和交叉销售的全球电子商务经验（单击此处了解如何在 Shopify 商店中引入向上销售和交叉销售功能）。 那么，让我们来了解一下。
目录
- 向上销售和交叉销售有什么区别？
- 向上销售是什么意思？
- 什么是交叉销售？
- 向上销售和交叉销售带来什么财务收益？
- 如何在您的电子商务商店中实施交叉销售和向上销售？
- 主页
- 产品页面
- 购物车页面
- 在线零售中使用交叉销售和追加销售的 14 个示例
- 向上销售
- 产品推荐
- 新来的
- 季节性优惠
- 每日特别优惠
- 最畅销
- 类似项目
- 购物者现在正在查看的商品
- 迷你推车中推荐的产品
- 提供升级
- 产品套件
- 个性化优惠
- 交叉销售
- 附加产品
- 配套产品
- 经常一起购买
- 包起来
向上销售和交叉销售有什么区别？
在进入细节之前，让我们彻底彻底地弄清楚每种方法的含义。
向上销售是什么意思？
简而言之，向上销售是您真正提出购买更昂贵产品的技术。 除了推广更昂贵的产品外，向上销售还可以激励购买更多的商品/服务。 追加销售的目标是增加平均购买量。
麦当劳的顾客经常被问到“你想要薯条还是来一杯？”。 这个简短的短语是一个很好的追加销售示例，已经帮助这家快餐巨头发了财。
什么是交叉销售？
交叉销售是另一种通过推荐其他类别的附加项目（通常是相关的）来增加收入的方法。
例如，如果客户想购买一部手机，您可以为他们提供额外的产品或/和服务：耳机、延长保修、手机壳等。因此，它可以是任何可以扩大手机使用范围的物品/服务，同时提高您的收入水平。
例如，如果客户想购买一部手机，您可以为他们提供额外的产品或/和服务：耳机、延长保修、手机壳等。因此，它可以是任何可以扩大手机使用范围的物品/服务，同时提高您的收入水平。
向上销售和交叉销售带来什么财务收益？
最成功的电子商务卖家已经学会了将交叉销售和追加销售结合起来：
如何在您的电子商务商店中实施交叉销售和向上销售？
让我们更详细地分析这两种方法。 你会看到它们之间有一条细线。
然而，在您的网站上引入向上销售和交叉销售时，应考虑以下网站目的地：
然而，在您的网站上引入向上销售和交叉销售时，应考虑以下网站目的地：
主页
使用您网站的主页作为值得一试的最受欢迎项目的窗口显示。 或者，包括智能产品推荐。 有时，在线冲浪者来到主页时并没有想到任何特定的产品——使用这个网站目的地来告知购物者流行的产品、特别优惠和促销活动。
您还可以使用主页来全面了解可用产品的范围。
您还可以使用主页来全面了解可用产品的范围。
产品页面
通常，潜在客户在他们已经感兴趣时会查看产品页面。 相关产品以及“您也可以喜欢”的建议有助于吸引您的网站访问者。 全部合二为一，即有机会增加销售额并展示购物者可能会选择的相关商品，以防当前产品不完全符合预期。
购物车页面
为了增加订单价值，您可以根据购物者添加到购物车的内容提供相关商品/服务。 这种聪明的建议是一个很好的方法，可以让客户免于做进一步的现场研究的麻烦，从而增加订单量。
在线零售中使用交叉销售和追加销售的 14 个示例
向上销售
以下是激励购买更昂贵产品的最有效方法：
产品推荐
这可能是最流行的向上销售方式之一。 推荐可以基于您（作为商家）指定的标准，也可以是随机的。
例如， Lee在主页上宣传“Insta 收藏夹”：
例如， Lee在主页上宣传“Insta 收藏夹”：
您还可以在产品页面上放置推荐。 例如， Asos提供 2 个带有产品推荐的区块——“购买外观”和“您可能也喜欢”。 这就像一块石头杀死两只鸟：
反过来， H&M在购物车页面上提供“您可能还喜欢”和“热门产品”块：
或者，沃尔玛和他们的“客户也考虑过”：
新来的
推广新产品是增加平均订单价值的另一种可能性。 购物者只喜欢新设计的产品。 当然，很大程度上取决于您的目标受众和您提供的产品/服务类型。 例如，新来者对时尚和服装至关重要。 如果这就是您所提供的，那么一个带有时尚和新项目的街区将是必须的。
因此， Finishline提供“购买最新最好的鞋子”：
季节性优惠
这是另一种向上销售的好方法。 您最常在主页上看到此类产品。 为了在提供季节性产品时取得成功，您需要彻底整理您的产品范围。
此外，这个街区可以转化为季节性销售，以提高购物者的兴趣：
每日特别优惠
每日优惠非常吸引眼球，也是展示不同类别的各种商品的好方法。 此类优惠会产生紧迫感，尤其是当您在该区块中添加“数量有限”、“仅 1 天可用”或“1 天销售”时。
例如， eBay以其主页上提供的“每日交易”而闻名：
例如， eBay以其主页上提供的“每日交易”而闻名：
最畅销
向上销售最受欢迎的产品无疑是增加订单价值的一种简单但高效的方法。
为了创建此块，您需要分析最畅销的商品。 此外，您可以分析您的在线商店中浏览次数最多的页面，以选择最受欢迎的产品。
类似项目
这种类型的向上销售通常用于类别页面。 它们可以是“您也会喜欢”的产品。
例如， eBay目前提供“类似的赞助项目”：
购物者现在正在查看的商品
有时，电子商务卖家会包含有关上次购买或查看商品时间的数据。 或者，为了增加销售额，您可以显示一个包含最近查看/购买的产品的块。 以下是Etsy在主页上的操作方式：
迷你推车中推荐的产品
迷你购物车是一种很好的向上销售方式。 除了确保快速访问和概览购物车外，迷你购物车还非常适合推广其他商品或追加销售。
比如兰蔻在小推车侧边栏展示相关产品：
比如兰蔻在小推车侧边栏展示相关产品：
提供升级
追加销售的主要目的是让购物者相信更昂贵的产品会给他们带来更多价值。 为了使用该技术，您需要分析您的常客如何购物或寻求智能技术。
Proflowers是产品升级的一个很好的例子。 在购物车页面上，他们不仅提供双倍鲜花，还推荐更昂贵的花瓶，与所选花束更匹配。
Proflowers是产品升级的一个很好的例子。 在购物车页面上，他们不仅提供双倍鲜花，还推荐更昂贵的花瓶，与所选花束更匹配。
产品套件
尽管打包优惠通常与交叉销售有关，但它们可以用作追加销售。 通过提供产品套件的折扣，您可以激励客户将更多有价值的产品添加到购物车（知道如何在 Shopify 上实施它？单击此处了解更多信息）。
因此，例如， Asos在产品页面上提供“购买外观”：
个性化优惠
今天，个性化为王。 根据购物者之前的现场导航和查看的页面/产品，您可以创建基于用户之前会话的建议。
事实证明，这种个性化的产品推荐对购物者有很大的影响。 根据 Econsultancy 的数据，52% 的消费者会分享他们的个人数据以换取产品推荐。 如果获得个性化购物体验，53% 的受访者也会这样做。
例如，亚马逊甚至鼓励登录以获得更多个性化推荐：
例如，亚马逊甚至鼓励登录以获得更多个性化推荐：
交叉销售
现在，让我们仔细看看交叉销售。 您会看到在这里也可以使用类似的方法和方法。
附加产品
推荐与主要产品互补的产品可能是最受欢迎的交叉销售类型。 可以在主页面、产品页面或购物车页面上进行此类推荐。
大多数情况下，这些是所提供的主要产品的配件。
您需要分析您的产品并挑选出与主要产品一起使用时可以带来额外价值的物品。
您需要分析您的产品并挑选出与主要产品一起使用时可以带来额外价值的物品。
这就是交叉销售的大多数示例：
配套产品
交叉销售附加产品接近于提供互补产品。 唯一的区别是附加产品主要与主要产品（如手机及其外壳）一起使用，而辅助产品可以单独使用（牛仔裤和 T 恤）。
例如， Under Armour提供的产品“非常适合”所选商品：
经常一起购买
这种类型的交叉销售非常适合向对您的在线商店没有任何购物经验的新网站访问者展示。
产品选择应基于网站常客的购物历史。
产品选择应基于网站常客的购物历史。
亚马逊当然知道如何给人留下深刻印象！ 3 个带有相关项目的区块，一个以查看的产品为特色的理想主义者，以及“购买此商品的客户也购买了”区块：
包起来
在这篇博文中，我尽力概述了最有效的交叉销售和向上销售技术。 虽然您可能已经在您的电子商务商店中使用了其中的至少一个，但我希望以上示例能给您带来启发。
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