如何使用BaaS解决跨境电商问题

全球市场为 DTC 品牌提供了大量机会。 然而，进入这些市场并非没有特定的跨境电子商务挑战。

其中最主要的是进入外国市场所带来的令人困惑的法律法​​规网络。 公司可能会花费数月时间陷入其中。

不过，也不必如此。 第三方 BaaS 专家可以帮助电子商务品牌快速成功地进入新市场，避免以下所有陷阱。

市场准入规定

为了开始在国际市场上销售，有很多障碍需要克服，这意味着从一开始就会出现问题。

首先，电子商务品牌需要确保他们拥有在新市场开始运营的合法权利。 Ecomdash 的团队表示，这可能意味着营业执照或其他形式的文件。

这些许可义务因国家/地区而异，因此与了解每个主要市场需求的 BaaS 提供商合作是值得的。 这不仅仅是知道您需要哪些法律文件的情况。 申请也可能冗长而复杂，一个错误可能会使市场进入延迟数月。

NatWest 的 Nick Pedersen 说，您还需要检查潜在的版权侵权问题。 通常情况下，这些受到逐个国家的保护，但它们可以在欧盟等贸易集团中受到保护。 至少，您需要与可以执行自由操作搜索的公司合作。

一旦您确立了合法的销售权利，您就需要清楚地了解在每个市场中您可以做什么和不可以做什么。 TradeGecko 的团队指出，如果您想合法销售，每个国家/地区也有自己的贸易标准和法规，您需要遵守这些标准和法规。 满足此类法规至关重要。

他们写道：“如果在您尝试扩张的国家/地区未能满足合规性法规，不仅会阻碍您的扩张计划，还会在您的祖国增加额外成本。”

交付过程

Internet Retailer、BlueSnap 和 Kount 2019 年的一项研究发现，对于希望进入外国电子商务市场的美国零售商而言，最大的挑战之一是货币和支付处理。

更复杂的问题是：不同市场的消费者偏好的支付方式大不相同。 该研究指出：“例如，德国消费者经常在交货时为在线订单付款，而中国消费者经常使用称为支付宝的支付方式进行网上购物，许多巴西人喜欢 Boleto Bancario。”

如果用外币收款还不够困难，消费者法规可能会使事情变得更加棘手。

以欧盟为例。 2019 年，欧盟委员会推出了一项强客户身份验证裁决，以对在线交易进行更严格的身份验证。 Euromonitor International 全球数字消费者研究高级主管米歇尔·埃文斯 (Michelle Evans) 表示，此举是一项更广泛举措的一部分，该举措正在改变欧洲人的在线支付方式。

“根据 SCA 的裁决，商家、银行和支付处理商必须对超过 30 欧元的电子交易实​​施双因素验证，”埃文斯写道。 “未来的此类交易将需要三种身份验证方法中的两种，包括个人身份识别（例如指纹）、消费者拥有的东西（例如智能手机）或消费者知道的东西（例如密码）。”

税收和汇款

Red Stag Fulfillment 的 Jake Rheude 写道，然后是了解您需要向客户征收哪些税款的问题。 “例如，对英国的销售必须在价格中包含该国的增值税。 这与美国相反，美国许多州不允许零售商列出包含销售税的价格。”

那不是全部。 有些国家/地区会在您运送超过一定数量的订单时收取关税，而有些国家/地区则需要海关表格。 当你在你经营的每个国家/地区进行销售时，你需要准确地确定你需要做什么。

Vtex 的 Rafael Campos 写道，巴西的税收制度就是一个很好的例子。 “来自另一个国家的人几乎不可能完全了解它的功能，因为它总是在变化。”

We Make Websites 联合创始人亚历克斯·奥伯恩 (Alex O'Byrne) 指出，这不是您在进行过程中或在销售了数千次之后就能弄清楚的事情。 如果您想避免政府的巨额罚款，则不会。

这就是第三方 BaaS 公司的用武之地。通过将员工的专业知识与行业领先的软件相结合，这些服务提供商可以提供电子商务品牌在国外市场成功销售所需的一切。 数字平台可用于处理任何货币的交易，而专家可以就可以征收的必要税款提出建议。

履行、运输和退货订单

Payoneer 的 Richard Gilbert 表示，电子商务品牌在国际运输方面可能面临许多监管障碍。 “您不仅必须考虑运送到不同国家/地区的物流，而且每个国家/地区的成本、关税和关税也可能存在重大差异，这最终会大大降低您的利润。”

MotionPoint 联合创始人查克怀特曼写道，遵守每个国家的进口法规和关税至关重要。 但是，了解您自己政府的出口法律和关税也很重要。 在某些情况下，您将不被允许将某些产品运送到某些国家/地区。 在其他情况下，关税可能太高以至于变得无利可图。

DTC 品牌还需要遵守有关产品退货的国家/地区特定法规。 消费者在不同国家拥有不同的法定权利，并且通常有围绕在线购买的具体规定。

除了了解规则外，您还需要能够在特定于国家/地区的退货政策中阐明它们。 E2M Solutions 总裁兼创始人 Manish Dudharejia 指出，这是使国际逆向物流尽可能简单的关键之一。 它也将有助于改善客户体验。

数据安全和隐私法

对于在线业务，数据安全至关重要。 就像税收和关税一样，每个国家都有不同的数据安全法，您必须遵守。

UNCTAD Global Cyber​​law Tracker 的研究发现，超过四分之三 (77%) 的国家制定了在线交易法，超过一半 (58%) 制定了隐私法，72% 制定了网络犯罪法。

确保您的网站和营销符合您经营所在的每个国家/地区的数据安全法。以欧盟为例。 GDPR 法规要求网站在使用 cookie 跟踪用户行为之前征得许可，即使这些网站不在欧盟境内。

这些法律也一直在变化。 这是一项挑战，但必须及时了解您经营所在的每个国家/地区的每项新法规和修订法规。 即使是最好的内部法律团队也很难跟踪欧盟或澳大利亚如何更新其数据安全法。

谨慎选择您的国际合作伙伴

Massive Alliance 的 Tom Popomaronis 写道，无论您选择与第三方合作，都必须尽职尽责。

与会计师事务所或营销机构合作是一回事； 与供应商合作完全是另一回事，他们将帮助您的企业在国际习俗和法规的迷宫中导航。

因此，请检查提供者是否有经过验证的记录，询问推荐人并确保他们可以提供。

图片来源： Ben White 、 Sharon McCutcheon 、 Markus Spiske