如何充分利用 Google 评论：它们为何重要以及如何设置它们

已发表: 2022-04-29

当顾客想买东西时，他们做的第一件事是什么？

如果你愿意，你可以谷歌答案。

是的，这正是客户在做出购买决定之前所做的事情。

他们从您的企业和不同的评论网站中寻找客户评论。

作为一家小型企业，您知道在线评论对潜在客户的重要性。他们接受评论就像他们的朋友和家人的个人推荐一样。

事实上，十分之九的客户会在购买前查看评论。

没有。 1 消费者阅读在线评论的地方？

（来源）

这是正确的。

谷歌。

因此，如果您的企业没有 Google 评论...

那么你的品牌对潜在客户来说基本上是看不见的！

但在你恐慌之前，让我告诉你……你来对地方了。

因为您将学习有关 Google 评论的所有信息；以及如何充分利用它们。

继续阅读，你会知道...

什么是谷歌评论，为什么它们对小企业很重要
如何跟踪您的在线评论
如何在 Google 上获得更多在线评论
回复在线评论的正确方法

另外，我还将回答您关于 Google 评论的迫切问题。

但我正在超越自己。

让我们从...

什么是谷歌评论？

谷歌评论是客户留下的关于他们去过的地方的在线评论。这些在线评论是可选的且无偿的。

当您使用 Google 搜索、Google 地图以及 Google 商家信息时，您可以找到这些在线评论。

客户可以留下反映他们对某项业务的体验的反馈、星级和图片。

当客户键入业务时，它通常会根据其与您所在位置的接近程度来显示结果。它还突出了本地企业的评级。

这是您的客户在 Google 地图上查找您时看到的内容。

即使您的企业没有实体店，它仍然会是这样的：

Google 评论还提供有价值的信息，例如您的企业营业时间和联系信息。

我们都同意... 在线评论可以成就或破坏您的在线声誉。

可是等等。你还什么都没看到。

查看更多原因...

为什么 Google 评论对您的业务很重要？

在所有评论网站中，谷歌是您可以最大化您的在线声誉的最大平台。

对于小型企业来说尤其如此。毕竟，谷歌评论更关注本地搜索。

首先，Google 上的在线评论可以...

1. 提高您企业的本地搜索排名

事情是这样的...

您在搜索引擎页面结果中的排名越高，您对潜在客户的可见度就越高。

在线客户评论可以帮助您更好地排名！

下面是它的工作原理。

谷歌明确表示，评论是搜索引擎在确定企业搜索排名时的重要因素。

因此，您的业务的在线评论越多……您的本地排名就越好。这可以帮助您的企业从当地竞争对手中脱颖而出。

谷歌评论应该成为你评论策略一部分的另一个原因是它可以......

2. 提高你的可信度

面对现实吧……人们将 Google 视为最值得信赖的搜索引擎之一。

你知道人们还信任什么吗？在线评论。

49% 的消费者对客户评论的信任程度不亚于朋友和家人的个人推荐。

当您将 Google 和正面的在线评论结合起来时，它可以增强您企业的可信度。

当然，您还必须确保您的 Google 评论是真实的，并且足以让他们信任您。

作为一家小型企业，在线评论至关重要，因为它能够...

3. 增加你的转化率

大多数时候，消费者阅读在线评论来验证他们的购买决定。

通过积极的在线评论，他们希望确保做出正确的选择。

对您的业务的正面评价将使新客户点击您的链接。当然，在 SERP 上排名靠前会带来更多用户访问您的网站。

到目前为止，您可以看到 Google 评论应该是您业务的重中之重。

现在学习时注意...

如何跟踪您的 Google 评论？

只需几个简单的步骤，您就可以获取和跟踪您的在线评论。

首先，你应该...

设置 Google 我的商家

要跟踪您的商家评论，请声明您的 Google 商家信息。

您可以使用 Google 我的商家来做到这一点。这是一个免费平台，允许像您这样的小企业在 Google 上制作和验证他们的数据。

以下是您需要执行的步骤：

在 Google 地图上或通过 Google 搜索栏搜索您的商家。
找到您的商家信息后，您可以按照 Google 我的商家指南了解如何声明您的商家信息。
如果您仍然没有商家信息，您可以创建“Google 我的商家”资料。
浏览您的仪表板。填写所有信息，照片等。

当然，您可以随时返回并更新您的信息。

您可以在评论选项卡上找到您的在线评论。它位于您的“Google 我的商家”主页上。

评论页面将显示所有客户评论。您可以按“已回复”或“未回复”筛选评论。

此设置的好处是您还可以在客户发布评论时收到通知。

所以继续...

通过电子邮件设置在线评论通知

当用户发表评论时，Google 我的商家会通知您。

该电子邮件会显示在线评论信息，例如评论者的姓名、评级和评论链接。

要跟上任何更新，您可以...

登录您的商家资料管理器。
单击菜单上的设置。
设置接收通知的电子邮件地址。
选中评论通知框。

所以你可以鼓励人们留下评论，你需要提升客户体验。

当您...时，您绝对可以这样做

优化您的 Google 我的商家页面

您现在可能想知道如何为您的小型企业获得更多正面评价。

获得更多在线评论的一个重要步骤是增强您的 Google 评论页面。

您可以使用以下提示来获得更多关于“Google 我的商家”的评价：

包括最新信息。 添加客户与您取得联系所需的所有联系信息。让他们更容易找到您的产品和服务。

添加相关关键字。 Google 算法会将关键字与您的业务相关联。

上传高质量的照片。 通常，在您的营销材料中添加照片和视频将使您的品牌在竞争对手中脱颖而出。它还可以让客户更好地了解您的品牌。

但是听着，我想纠正一下……

在您要求满意的客户留下正面评价之前，您需要先知道如何将它们链接到 Google 评论。

如果没有，他们只会迷路。他们想要分享的积极经验将被浪费掉。

那么让我们看看...

如何将您的客户链接到 Google 评论？

考虑一下这个事实：如果没有链接，您的客户就无法在评论网站上留下评论。

你可以开始当你...

创建 Google Place ID

Google Place ID 是可以在 Google 地图上识别您的商家以及您的 Google 商家帐户的代码。

要创建 Google 评论链接，您需要...

转到 Google 地方 ID。
在“输入位置”框中输入您的公司名称。
在下拉列表中选择您的品牌名称。
在弹出窗口中复制地点 ID。它由 25 个字符组成，例如数字和字母。
将地点 ID 粘贴到此链接的末尾：https://search.google.com/local/writereview?placeid=

那是您的评论链接。

您可以使用 URL 缩短器使长链接更易于共享。

您可以让客户看到您的 Google 评论的另一种方法是让他们...

做一个谷歌搜索

这很简单。

快速的谷歌搜索将使您的客户留下评论。他们只需输入您的公司名称即可。然后，他们可以点击“写评论”按钮。

您也可以在单击“撰写评论”按钮时复制链接。使用链接缩短器来创建更具吸引力的链接。

最后，当您...

使用 Google 我的商家资料创建链接

在您的主页上，向下滚动到“获取更多评论”部分。

复制弹出窗口中的链接。您可以立即与您的客户分享它，因为它会自动将他们定向到您的 Google 地图位置。

坐在你的座位上，因为你现在会知道......

如何为您的小型企业获取在线评论？

如果您刚开始使用 Google 评论，那么您的满意客户可能是启动它的最佳选择。

他们愿意为您提供详细而诚实的评论。

因此，当您要求进行在线评论时，请确保您通过正确的渠道进行。

让您的客户通过...分享正面评价

1.短信活动

您是否知道十分之九的消费者希望使用消息传递与企业互动？

它还具有比任何其他渠道更高的开放率。

您可以通过将警报同步到您的 POS 系统来向您的客户发送警报。

您还可以通过...获得好评

2. 电子邮件活动

有了所有社交媒体平台，您可能会认为电子邮件对您没有任何好处。

但相反，电子邮件仍然是一种强大的营销工具。

因此，请不要犹豫，将您的 Google 评论链接添加到您的购买后电子邮件活动中。尝试各种格式。进行 A/B 测试以检查哪个转换效果最好。

当然，您始终可以使用 MailChimp 等电子邮件平台来自动发送电子邮件。

您还可以通过...询问客户的评论

3. 谷歌我的企业营销工具包

您还可以通过实体店获得更多评论。

如何？

Google 通过 GMB 营销工具包提供免费的宣传材料。

它包括视频、海报、社交媒体帖子等。您甚至可以根据您的品牌声音和视觉效果对其进行自定义。

他们还会给您一个“在 Google 上评论我们”标签。

与 Yelp 评论贴纸和 TripAdvisor 贴纸不同，Google 评论贴纸旨在让您获得正面评价。

为了获得好评，您能做的最好的事情是什么？这是为了...

4.让您的客户满意

是的，有一些有效的策略可以获得更多评论。

但最简单的方法是不得到负面评论而只获得正面评论？

让您的客户满意！

通过提供出色的客户体验，您的满意和快乐的客户非常愿意给您 5 星评级。当然，还有高质量的产品或服务。

获得 Google 评论后，您现在必须回复它们。

让我演示给你看...

如何回应谷歌评论？

声明您的 Google Business 帐户后，您可以回复评论。

你应该！客户希望企业回应他们。

另外，回应负面评论可以将其变成正面评论。

回答您的评论表明您也关心客户的反馈。

总而言之，它可以提高您的在线声誉。

要回答评论，您应该...

登录到您的“Google 我的商家”帐户。
点击评论标签。
您会看到列出的每条评论。转到“尚未回复”选项卡。
点击“回复”按钮。

您的所有回复都将公开显示。

但请放心，您仍然可以根据自己的喜好编辑回复。

然后，您的客户将在他们的电子邮件中收到有关您的回复的通知。

到目前为止，您可能还有一些未解决的问题...

关于 Google 评论的常见问题

我可以在我的在线商店上分享我的 Google 评论吗？

是的你可以。这样做可以优化您的社交证明。您可以将其包含在您的主页以及您网站的其他页面中。

我可以删除我的 Google 评论吗？

不可以。但您可以要求 Google 删除虚假评论或违反 Google 评论政策的评论。或者您也可以要求审阅者删除他们自己的审阅。通过积累好评来埋葬差评也是一个好策略。

我可以购买评论吗？

你可以，但你不应该。谷歌禁止虚假评论。他们可以从您的列表中删除虚假评论。如果您被抓到，联邦贸易委员会还可以对您的企业处以巨额罚款。

底线是...

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