您启动成功 B2B 电子商务计划的路线图

已发表: 2021-01-18

就在几年前，研究发现 48% 的公司现在进行了 50-74% 的所有企业在线采购。此外，23% 的公司在网上进行了 75% 或更多的采购。

虽然很明显 B2B 买家希望在线购物，但许多制造商、分销商和其他人在采用电子商务举措方面进展缓慢。

部分问题在于，转向在线销售模式并非易事。它可能需要对您开展业务的方式进行全面改革。而且，如果没有正确的心态和战略，您的数字化转型可能无法完全实现。

为了帮助您入门，我们的快速指南侧重于对任何成功的电子商务计划至关重要的五个关键领域。

而且，如果做得好，它将推动您的销售并让您的业务面向未来。如果您仍然需要说服力，请查看我们的 B2B 电子商务销售的 10 大优势。

现在是建立和执行电子商务计划的时候了。因为你等待的时间越长，就越难赶上。

1. 获得关键利益相关者的支持

在开始任何电子商务计划之前，您必须提出并回答一个简单的问题。

您的所有主要利益相关者是否都认为在线销售是增加收入、为您和您的客户创造效率的方式，并且是对您业务未来的投资？

而且，B2B 组织失败的最常见原因之一是因为他们从一开始就缺乏组织的全面支持。

数字化转型并不容易，也不会在一夜之间发生。它将以某种方式影响每个部门。因此，所有相关人员都了解您为什么这样做以及可能性是什么，这一点至关重要。

否则，您将不会在同一个页面上或朝着相同的目标努力，这会使您的项目面临失败的风险，或者永远不会实现对您的客户很重要的体验。

此时，要包括的关键利益相关者是您的销售团队。起初，他们可能会因为害怕过时或销售信用（或支付）减少而反对。

真相？在接受电子商务教育后，可以利用网站在更短的时间内向更多客户销售更大的订单。遵循这些技巧，确保您的销售团队为数字化转型做好准备。

在规划您的项目时，您应该有一个专门的决策者来监督项目及其进度。

领导者往往低估了一个项目，并把它“当作一个新网站”而置之不理。而且，他们没有为此投入足够的资源。

但是，数字化转型远不止于此。要转变为在线销售模式，您需要实施和更改您的技术、流程，并为此培训您的员工。您还将与多个合作伙伴和供应商合作，以实现您的愿景。

这种类型的转变需要有人全神贯注地监督、管理和确保您的项目保持在正轨上。

此外，电子商务计划是您企业的长期投资。这不是您实施一次，然后再也不会考虑太多的事情。随着时间的推移，您将继续壮大您的电子商务团队，以确保您的网站随着您的需求不断发展。

最初要做的重大决定之一是使用什么电子商务平台。这是决定您可以构建的直观体验类型的关键基础设施。

幸运的是，现在所有类型的平台都可以很好地支持 B2B 运营。您可以构建自定义、利用 B2B SaaS 平台或重新利用 B2C 优先平台。

在比较平台时，您要关注的主要领域是：

像代理商这样的电子商务合作伙伴可以帮助您根据您的策略和他们的专业知识选择合适的平台。然后，他们将帮助您实施和定制平台。

使用本指南可帮助您了解和研究不同的 B2B 电子商务平台。

在线订单将如何影响您的会计和运营流程？您将如何通过 ERP 等后端系统完成在线订单？

您的电子商务平台将成为您的技术生态系统中的一个新的关键端点——添加到您的 ERP/会计、订单管理、仓库管理、POS、3PL 或供应商数据库中。

这些系统中的每一个都为您的组织保存重要数据，并且必须在其他系统之间共享。系统之间的数据自动化是导致关键流程的原因，例如：

自动化是您确保从开始到结束的无缝购买体验的方式。并且，自动化是通过系统集成实现的。

在选择和实施电子商务平台时，最好考虑您的集成需求。它将指导您的平台是如何设置的，并确保您从一开始就准备好处理您的必备流程。

了解 B2B 卖家 Godecker 如何使用集成来提高客户满意度，因为他们扩大了网络影响力。

最后，在整个电子商务项目中永远不要忽视买家的需求或期望，这一点很重要。您的决策（无论是战略上的还是技术上的）都应该始终关注对买家最有利的事情。

良好的客户体验归结为预测买家的需求以及可能出现的任何摩擦点。

他们如何研究产品？他们如何比较产品和品牌？他们想如何在线支付？您如何快速准确地完成他们的订单？完成回购或查看订单状态的最简单方法是什么？

当您回答这些问题时，您将开始了解您的网站应该如何支持他们的购买之旅。您网站和内容的所有这些部分都将在体验中发挥作用：

绘制买家的旅程是您整体内容营销策略的一部分，您可以在此处阅读更多内容：B2B 内容营销指南。

以下是 B2B 公司获得正确用户体验的一些示例：7 个创新的 B2B 电子商务网站

B2B 格局正在发生变化。您的买家的需求在不断变化。要么你站起来满足他们的期望，要么面临被抛在后面。