如何在 2023 年开始推荐朋友计划？

最具成本效益的营销策略之一是推荐营销，这就是让现有客户向新客户推广您的业务。

我们编制了一份令人惊叹的清单，列出了市场上最好的推荐朋友计划创意。 我们还将为您提供有关您应该使用哪种类型的推荐朋友软件、应该提供哪些激励措施以及应该针对哪些现有客户进行推荐朋友计划的提示。

准备好潜水了吗？

什么是推荐朋友计划？

推荐计划，有时也称为“推荐朋友”计划，是许多顶级电子商务公司用来激励现有客户向家人和朋友推广品牌及其产品的营销策略。

推荐朋友计划是一种有目的的系统方法，可以鼓励客户推荐您的公司。 推荐计划，也称为口碑营销，奖励现有客户的分享并激励新客户尝试您的品牌。

客户将获得推荐奖金，例如免费现金、大幅折扣或一个月的免费服务。 虽然公司有初始成本，但推荐计划通过从现有客户群中创造忠诚客户来显着提高长期收入。

如果您不确定为什么应该有推荐朋友计划或如何管理它，请考虑最大的电子商务品牌如何运行他们的推荐朋友计划以及他们获得的结果。

在开始之前，让我们回顾一下推荐计划的基础知识。

如何通过 5 个步骤创建推荐朋友计划？

一个成功的推荐朋友活动涉及一些预先存在的组成部分——特别是优秀的产品或服务以及大量满意的客户。

如果你有这些，你可以开始组织你的推荐朋友活动。

遵循这些推荐的做法来启动和维持成功的推荐朋友活动：

1 –设定你的目标。

考虑一下您打算从这个推荐朋友计划中获得什么。 您的目标是否更侧重于收入和增长？ 你想在组合中加入保留吗？ 您是否在需要高度信任的领域工作？

一旦你决定了你的目标并明确定义了它们，接下来的阶段应该是显而易见的。

2 –确定您的激励措施。

推荐计划有两种类型：激励计划和非激励计划。 在此阶段，您应该对您的联系人进行分类并决定哪些人可以收到特定的优惠。

不要忘记推荐； 确保他们也从安排中得到一些东西。 以 Airbnb 为例：当客户推荐朋友时，他们会获得 20 美元的信用额度——而当消费者首次注册时，他们会获得特定金额的首次旅行信用额度。

3 –建立跟踪系统

无论您的公司规模如何，跟踪都是必要的（尽管如果您的组织拥有庞大的消费者基础，则更为重要）。 这确保不会忽略任何细节——尤其是对于推荐账户。 您应该跟踪以下内容：

• 谁介绍了他们。
• 他们是从哪里转介的。
• 无论他们是否转换。
• 您打算如何培养和跟进他们？

如果您还没有投资 CRM（客户关系管理）系统，那么现在是开始的绝佳时机！ 跟踪客户关系是客户成功的关键组成部分——个性化每个帐户或关系的能力使每个客户都感觉像是您客户群中的一个独特成员。

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4 –列出您现有的客户来源

您满意的客户、朋友和家人是您的推荐来源。 他们是您最热心的支持者，也是任何推荐营销计划的命脉。 列出所有这些协会以及如何联系他们。

5 –研究推荐如何进入您的业务。

一个很好的起点是找出推荐人到达您公司的地点和方式——或者他们是否到达。

此时，您应该参与营销、销售管理和支持——负责建立客户关系的任何人——并评估他们通常如何处理推荐。 这将显示您当前的位置。

您还应该知道当前客户的价值。 与监控和管理入职计划所花费的时间相比，您需要多少推荐才能实现收支平衡？ 推荐客户的生命周期价值比非推荐客户高 16%。 因此，值得进行数学计算，以确定您可以从推荐中赚取多少，并相应地调整您的营销预算。

最有效的 5 种推荐朋友促销理念

奖励是推荐营销成功的一个重要方面。 您应该为加入您的推荐朋友计划的客户提供什么样的激励？ 最好的推荐奖励是那些对您的客户既有吸引力又有益的奖励。

我们编制了十个最佳推荐朋友营销理念的列表，通常称为推荐奖金和应用它们的推荐朋友计划示例。 继续阅读以了解如何在您自己的推荐计划中实施其中的一些想法。

1 –推荐竞赛

竞赛是另一种吸引客户参与您的推荐朋友活动的技术。 与任何其他竞赛一样，当奖品是高价值、需求量大的产品或服务时，这种方式非常有效。 例如，最新的智能手机、即将举行的活动或音乐会的门票，甚至是新业务的权利。

在比赛中包括次要奖项是个好主意。 一些客户可能无法获得大奖，因此向接下来的 20-50 名客户提供安慰奖（即礼品卡、折扣、赃物、预付信用卡）可能是鼓励推荐的好方法。

考虑为有大量参与者的推荐朋友计划创建不同的奖励类别。 拥有最多社交媒体份额的客户或有影响力的人、拥有给定产品推荐次数最多的客户等都可以获得奖励。

（您也可以组织一次抽奖活动，每次成功的推荐都会为客户赢得一个赢得大奖的机会。）但是，我们发现推荐朋友竞赛在激励客户进行推荐方面更有效。）

2 –独家会员资格

通过为带来最多推荐的客户提供独家优惠来改进您的推荐朋友计划。 邀请这些精选客户加入享有独家特权的独家俱乐部，例如提前获得商店优惠、免费商品或 VIP 活动邀请。

如果您销售数字产品，您可以通过在有限的时间内提供高级插件或优先客户帮助来增强排他性。

Morning Brew 的时事通讯是带有独家奖品的推荐朋友促销活动的一个例子。 当订阅者收到特定数量的推荐时，他们将被自动添加到公司的高级周日通讯列表中——免费。

3-分层推荐奖励

分层推荐朋友计划为每次成功推荐提供更多奖品。 这表明参与推荐朋友计划最多的客户更有可能受益最多。

这种分层激励策略也可以应用于折扣。 例如，您的朋友推荐计划可以为客户发送的前五次推荐提供 20% 的折扣，随后每次推荐可享受 40% 的折扣。

4 –商店积分或订阅积分

基于信用的推荐朋友计划对销售软件、课程或电子书等数字产品的公司特别有利。 根据您的产品，它甚至可能不会花费您任何费用。

想要省钱的客户将被吸引到商店或订阅积分，这将鼓励他们继续从您的公司购买。

这种形式的奖励也很便宜，因为积分适用于整个购买的一部分。

许多数字企业的运营或产品中已经包含了成本。 然而，商店积分对客户来说仍然非常有价值。

5 –季节性活动

季节性营销始终是吸引新客户的有效方法。 您可以宣传可年复一年使用的季节性促销、年度销售和长期交易。 而且，如果您定期执行这些工作，您的客户将全年期待它们。

许多大型假期的支出增加，使其成为以惊人的交易或折扣吸引客户注意力的理想选择。 如果你做得好，你的客户会全年期待你的季节性广告——他们会告诉他们的朋友。

只要您的信息是明确的，并且您在季节或假期之前提前宣传即将到来的活动，季节性活动可能适用于任何产品或服务品牌。

推荐朋友有用吗？

Dropbox、Uber、Airbnb 和 Tesla 提供的成功的客户推荐朋友计划表明，只要您坚持最佳实践，答案就是肯定的。

正确执行的推荐朋友活动（带朋友活动）可以增加口碑、加速客户获取并鼓励客户忠诚度——这要归功于社会证明。

这些数字展示了推荐营销技术的有效性：

• 90% 的人相信朋友、家人和同行的品牌推荐，但只有三分之一的人相信广告（根据尼尔森）
• 据麦肯锡称，20-50% 的买家在购买时主要受到口碑的影响。
• 根据奥美和谷歌的一项研究，口碑对整体消费者有 74% 的影响。

结论

推荐朋友活动是最有效的营销策略之一。 这是向现有客户展示您对他们的欣赏程度的好方法，同时为您的业务创建可靠的新推荐来源。

如您所见，这些推荐计划中的大多数都是可扩展的，并且可以随着您的业务轻松增长。 您获得的推荐越多，您就越有可能将您的业务提升到一个新的水平。

如果您需要更多宣传创意，请查看我们关于成功推荐朋友计划的最佳实践的帖子。

准备好开始您自己的推荐朋友计划了吗？