如何发现虚假评论（以及避免它们的 3 种快速方法）

获得评论对您的品牌来说是好事或坏事。 无论反馈是什么，它仍然很有价值，因为您可以使用它来改进您的电子商务网站以及您的品牌运营方式。

但是，如果您收到可能会损害您的电子商务品牌的捏造评论怎么办？

你看，真实的评论对于增加客户对你网站的信任至关重要，你应该坚持这些评论。

但有时，虚假评论也很猖獗。 他们可能来自支持您品牌的家人和朋友、有隐藏意图的客户或试图让您出丑的竞争对手。

而且现在网购大了……顾客很看重评论。 他们可以识别评论是否真实。 这是如何做：

• 有纯5星评价
• 评论并非来自实际客户
• 评论来自同一用户

好消息是……您有能力帮助客户避免在您的电子商务商店中阅读虚假评论，我们将在稍后讨论。

首先，让我们讨论...

识别虚假评论的 3 种方法

无论您是收到虚假评论还是在购买前阅读评论，这里有 3 种方法可以确定评论是否虚假。

1.只有5星评价

不要误会我的意思。 有些电子商务品牌力求获得纯粹的正面评价。 但有时，拥有 100% 的 5 星评级会让一些客户对他们保持警惕。

因为虽然品牌努力提供最好的产品和服务，但有时仍无法满足客户的期望。 这可能是因为品牌无法控制的事情等等。

但除此之外，获得纯粹的正面评价还有不同的原因。 他们之中有一些是：

• 由高度忠诚的客户撰写
• 受益于留下虚假 5 星评论的客户
• 由品牌所有者的家人和朋友撰写

最糟糕的是，有时无法证明他们的“五星级”体验。 这就是为什么一些客户会意识到客户评论的真实性。 他们需要更多的证据。

所以，如果您获得三星级或四星级评级……没关系！ 这使您的商业评论看起来更真实。

因为有些客户总会有期待，有些事情是你无法控制的。 下一个是...

2. 评论并非来自实际客户

作为品牌所有者，您可以查看评论是否来自实际客户。 但是您的潜在客户无法确认他们是否来自真正的买家。 剧透警报：有一个解决方案！

这就是您知道评论是否虚假的方式。 如果他们不是从您的电子商务网站购买的，他们怎么能留下评论，对吗？ 您应该警惕这些评论，因为它们可能是假的。

虽然它们也可以是正面评价，但最好还是从买家那里收到顾客评价来确定真实性。 此外，这将使您的潜在客户信任您。

最后，评论可能是假的，如果...

3. 在线评论来自同一IP地址或用户

同一个人或同一 IP 地址可以撰写虚假评论。 同样，这些评论可以是正面的也可以是负面的。

但是，如果他们是向您的电子商务网站发送垃圾邮件的负面评论……他们可能来自竞争对手或对您的产品表达极度负面情绪的客户。

如果发生这种情况，您就会知道审核的意图。 是告知客户还是破坏您的品牌形象？

好消息是，如果客户来自同一用户或用户名，他们也会发现虚假评论。

看？ 那是最好的部分。 客户有能力发现虚假评论。 但这并不意味着您无法避免您的电子商务网站被虚假评论渗透。

因为这里有...

使用 Debutify Reviews 避免显示虚假在线评论的 3 个快速提示

审查真实性应该是您的首要任务之一。 因此，您可以使用 Debutify Reviews 做的一件事是……

1. 整理您的评论

收到虚假的在线评论令人头疼。 好消息是您可以使用 Debutify Reviews 策划评论。 您可以选择：

• 自动发布所有评论
• 自动发布最低评分的评论
• 不自动发布所有评论

使用此功能，您将有机会验证它们是否是真实评论。

如果他们来自不满意的客户，您仍然有机会在保护您的品牌声誉的同时纠正问题。

你需要做的另一件事是......

2.验证评论

虚假的差评会损害您的品牌！

但是验证评论会让客户信任您电子商务网站上的评论。 这就是 Debutify Reviews 具有已验证购买徽章功能的原因。 那么，客户如何才能得到这个呢？

当客户从您的电子商务商店购买商品时，您可以在他们的订单到达后发送评论请求电子邮件。 如果他们使用您提供的链接撰写评论，则该评论将得到验证。

这是一项出色的功能，因为比方说，您收到了正面评价。 您可以向潜在客户保证他们来自产品的实际买家。

您还可以区分谁在发布虚假评论和真实评论，并鼓励客户撰写正面评论。

当您的网站上有大量垃圾评论时，您可以...

3. 标记为垃圾邮件

有人用负面评论向您的电子商务网站发送垃圾邮件吗？ 这些虚假评论对您的品牌声誉不利。

这就是 Debutify Reviews 具有垃圾邮件过滤器功能来帮助您的原因！

如果具有相同 IP 地址的用户在一分钟内不断发布多条评论并在一周内发布负面评论……它们将被标记为垃圾邮件。

此功能非常适合确保您收到的评论的真实性。 您不需要显示来自向您的网站发送垃圾邮件的同一用户的评论。

那么，既然您知道如何发现虚假评论……

对虚假评论说不！

虚假评论不应出现在您的电子商务网站上，无论是正面评论还是负面评论。 您应该通过推广真实评论和解决负面评论来维护您的品牌诚信。

最好的部分？ Debutify Reviews 具有实现此目标所需的功能！ 因为你能...

• 有效管理评论
• 自动收集评论
• 收集照片和视频评论

这些只是需要注意的一些功能。 如果你想建立强大的社会认同感，这​​是你要...

使用 Debutify Reviews 打击虚假评论——30 天免费！