如何设置自助服务亭以提升店内体验

已发表: 2022-10-17

零售业瞬息万变，顾客购物的方式也发生了变化。电子商务的出现使消费者更容易在线购买产品。但这并不意味着他们不想再光顾实体店了。

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Shopify 提到，81% 的 Z 世代消费者更喜欢店内购物。随着越来越多的消费者使用他们的智能手机或平板电脑，他们发现店内购物是摆脱电子产品和在线领域的完美解决方案。

为了跟上这一趋势，实施自助服务亭可能是提升店内体验的有效策略。但是，设置它需要一些计划和准备。在本文中，您将了解如何设置自助服务亭以增强您的店内体验。因此，请继续阅读以获取洞察力。

什么是自助服务亭？

自助服务终端是用于为客户提供服务的自助服务终端。它是一种计算机化设备，允许用户在没有商店员工协助的情况下与其进行交互。

信息亭自 1970 年代 IBM 首次推出以来就已经存在。从那时起，它们便在零售商中流行起来，因为它们既划算又方便。

许多信息亭解决方案提供商（如 Meridiankiosks）提供交钥匙系统，其中包括入门所需的一切。这些系统允许企业快速将它们部署到他们的商店中。它们还附带预装软件，使用户可以轻松操作系统。

如今，信息亭帮助企业节省时间和金钱。它们使购物者无需排队就可以浏览产品信息、比较价格、进行购买甚至退货。

在开始设置自助服务终端之前，您需要考虑几件事情。作为企业主，您必须考虑多个因素，以确保它能够达到改善客户体验和帮助促进业务增长的目的。因此，在设置之前，您需要：

今天有不同类型的售货亭可用于各种目的。确定您的需求将帮助您确定哪种自助服务终端最适合您的业务。您可以考虑这些选项，具体取决于您所在的行业以及您提供的产品或服务：

1. 招聘亭：这些招聘亭专为招聘新员工而设计。他们为求职者提供了一种快速简便的求职方式。

2. 餐饮亭：如果您经营餐厅或酒吧，您可以使用餐饮亭为顾客提供饮料和小吃。

3. 医疗保健亭：医疗保健行业也在采用亭子来改善客户服务、处理交易和设置约会。

4. 售货亭：售货亭非常适合销售服装、配饰、电子产品等商品。

了解您的业务需要什么样的信息亭将有助于确保为您的业务带来有利的利益。简而言之，您的业务类型将显着影响您需要的业务类型。

根据您商店的规模，您可能需要在固定式或便携式售货亭之间进行选择。

如果您计划安装固定式信息亭，您应该确保有足够的空间容纳运行它所需的所有设备。固定式售货亭需要电力和电源。此外，如果您打算将它们放置在商店内，则需要检查该位置是否适合安装此类设备。

便携式信息亭比固定式信息亭更容易移动。它们不需要任何电源插座或电源。相反，他们依赖电池。这些非常适合空间有限的小型企业。

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在购买之前，您需要决定您希望您的售货亭包含哪些功能。需要注意的一些基本信息亭功能包括：

Touchscreen Display Kiosk

1. 触摸屏显示器：触摸屏显示器对于操作自助服务终端和提供允许客户使用指尖访问各种功能的用户界面至关重要。

2. 打印机：需要内置打印机打印交易收据。

3. 扬声器：如果您想向客户提供有关使用您的信息亭的音频说明，您需要为其配备扬声器。

这些有价值的功能将帮助客户与自助服务终端进行无缝交互。所以，最好是用这些买一个。

信息亭的成本取决于它们的功能和规格。一般来说，它提供的功能越多，价格就越高。

以下是影响自助服务机成本的因素列表：

1. 尺寸：较小的信息亭往往比较大的信息亭便宜，因为较小的信息亭通常具有较少的组件和较少的功能。

2. 功能：更多功能的信息亭往往比那些缺乏某些功能的信息亭更贵。

3. 品牌：高端品牌的价格通常高于低价品牌。

如果你有钱，买一个功能丰富的售货亭。您的客户一旦使用它们就会很高兴。但是，如果您的预算有限，请只购买您需要的基本但基本的东西。

决定要购买哪种类型的自助服务终端后，您需要确定要放置它的位置。

如果您打算在商店内安装自助服务亭，则需要一个空旷的区域来放置它。确保没有其他任何东西挡住设备的视线。理想情况下，室内售货亭应放置在商店入口附近。

同时，如果您想在商店外设置一个售货亭，请确保它不会阻挡客流。另外，考虑将其放置在人们可以从远处看到的显眼位置。

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大多数售货亭提供不同的付款方式，包括信用卡、借记卡、现金和礼品卡。根据型号的不同，您还可以通过手机应用程序接受付款。

售货亭是改善店内体验的绝佳工具。只需几个简单的步骤，您就可以轻松设置它们。一旦他们准备就绪，您就可以开始利用您的自助服务终端来改善客户体验并增加利润。