如何减少购物车遗弃
已发表: 2022-08-31您知道购物车放弃率在 69% 左右吗？ 这适用于所有行业。
你看，大量的购物者没有完成他们的交易。 这是电子商务企业主面临的最常见的斗争之一。
如果它发生在您的电子商务商店中，您需要解决它。 因为降低您的购物车放弃率与您的营销策略一样重要。 是的，您的目标是将他们带到您的网站，但您必须确保他们完成交易。
所以，如果你想知道如何，这就是我们今天要讨论的......
- 什么是购物车遗弃，它对您的业务有何影响？
- 放弃购物车的 3 个常见原因是什么？
- 如何通过 7 种简单的方式减少购物车放弃？
您准备好降低购物车放弃率了吗？ 让我们深潜！
什么是购物车遗弃及其影响？
放弃购物车意味着您的潜在客户在您的电子商务商店购物但没有完成交易。
因此，他们将您的商品添加到购物车，但没有完成结帐流程。 现在，这对您的电子商务商店有何影响？
- 潜在销售的损失。 您的购物者将商品添加到他们的购物车......但他们没有完成交易。 这意味着您正在失去潜在的销售。
- 获客成本。 您已经将时间和金钱花在营销上，以便客户在您的在线商店购物，但他们甚至没有完成交易。 现在，您必须找到可以转换的新客户。
每个企业都会遇到这个问题，甚至是大企业。 人们总是有理由不进行交易。
这就是为什么我们需要谈论...
放弃购物车的常见原因是什么？
购物者放弃购物车是因为...
1. 昂贵的额外费用
当他们购物并将商品添加到购物车时，他们会知道在结账时要支付多少。
因此，如果他们发现自己为运输、交付和其他费用支付了额外费用……他们可能会放弃购物车并去其他地方。
2、用户体验差
也许在他们购物时，他们很难浏览网站。 这也可能导致放弃购物车，尤其是对于不耐烦的顾客。
它可能是网站的速度，或影响您网站整体性能的其他问题。
3.个人原因
有时，这不是您的网站或成本。 客户可能有其他原因不检查他们的购物车。
这可能是想法的改变、有限的预算或他们当前需求的改变。 但即使有你无法控制的原因，你也可以做很多事情来积极主动。
我确定你在想...
如何降低购物车放弃率？
您可以采取以下措施来降低购物车放弃率。 首先，你必须...
1.简化结帐过程
当我们在实体店购物时，有时会因为结账时的队伍太长而感到不耐烦。 一些顾客甚至在生气时离开他们的购物车。
网上购物也是如此。 事实上，如果结账过程很复杂，18% 的购物者会放弃他们的购物车。
为了减少购物车放弃，让您的结账过程快速方便。 越快越好。
那么，您可以做些什么来简化结帐流程呢？
您可以做的一件事是拥有一个结帐页面。 这是它通常的样子：
（资源）
单页结账意味着客户无需离开当前页面即可完成结账流程。 一切都在一页上。
这是一个方便的结账流程，因为客户可以概览他们在交易过程中需要填写的详细信息。
另一种方法是提供客人结帐选项。 为什么？ 因为如果需要创建帐户，23% 的购物者会选择放弃购物车。
这对您的购物者来说很方便，因为他们不必在您的电子商务商店中创建帐户。 它使整个结帐过程更加简单。
为了让购物更顺畅，您还可以...
2. 提供多种付款方式
灵活的支付方式让购物者可以选择。
如果您允许他们首选的付款方式，他们会查看他们购买的产品。 但如果不是，他们将不会进行交易。
例如，他们唯一的付款方式是通过借记卡。 但您只允许 Paypal 或 Apple Pay。 如果发生这种情况，他们可能不会从您的电子商务商店购买。
因此，请确保您提供灵活的付款方式，例如...
- 借记卡
- 信用卡
- 贝宝
- 苹果支付
- 电子钱包
- 亚马逊支付
正如我所提到的，您需要为您的客户提供方便。 给他们选择，这样他们就可以选择对他们有用的东西。
你还需要...
3. 给你的客户一个很好的交易
如果您有一笔好交易，您的客户将完成交易。 我这是什么意思？
简单...折扣、独家优惠或捆绑！ 如果他们发现结账时节省了更多钱，他们将继续完成与您的交易。
反正谁不想省钱？ 这就是为什么您可以通过以下方式为客户提供优惠：
- 有闪购
- 赠送赠品
- 达到阈值时提供折扣
- 打折的附加项目
- 有限的优惠券代码
- 根据购物车中的物品个人推荐的物品
... 和更多！ 这些只是您的客户无法抗拒的一些优惠！ 如果你给他们一个很好的交易，你可以减少你的在线购物车放弃！
为了让它变得更好，你应该...
4. 营造紧迫感
想象一下……您的客户正在购物，然后他们开始考虑是否购买。
因此，您的在线购物者放弃了他们的购物车。 他们认为他们下次会购买这些产品......老实说，他们可能会忘记回来完成购物。
这就是为什么你需要创造一种紧迫感。 如何？ 您可以使用以下词语或 CTA：
- 现在
- 有限的
- 仅有的
- 匆忙
这些话强调您的报价或产品不会持续很长时间。 这样，您的客户就会觉得需要立即购买。
这是降低购物车放弃率的另一种方法！ 但是，如果他们忘记了购物车中的产品怎么办？
5. 发送电子邮件通知
提醒您的客户他们忘记检查购物车中的产品并没有错。
这样做会让他们想起他们添加到购物车中的一些产品。 你也可以加入一些紧迫感，比如这个......
这封电子邮件让我想起了我添加到购物车中的产品。 但最重要的是，它说，“抢在别人之前抓住它！”
当然，我购买这些产品是因为它们的库存量很低。 您的客户也可能会这样做。
因此，请向他们发送后续消息。 如果您以紧迫感提醒他们留下的产品，您可以增加销售额并降低购物车放弃率。
另一种方法是......
6. 避免隐性成本
每个人都喜欢惊喜......但没有惊喜费用。 正如我上面所说，客户知道他们的产品总量是多少。
当他们进入结帐页面并看到它比他们预期的要高得多时，他们可能会放弃他们的购物车。
你怎么能避免这种情况？ 您可以从对额外费用（例如税费和运费）保持透明开始。 或者事先让他们知道他们需要支付额外费用才能导入订单。
只是不要以高昂的额外成本让他们感到惊讶。 但是为了让他们的日子过得更好...
7.提供免费送货
您也可以提供免费送货服务！
如果您的利润率不允许您这样做，您可以让他们选择他们喜欢的交付程序。
如果他们更喜欢需要更长时间且费用更低的快递，让他们选择。 如果他们想尽快收到订单，您可以说明额外费用。
那么，您如何提供免费送货服务？
如果客户达到一定数量，您可以这样做。 这是您的客户避免高额运输成本的一种方法。
通过这样做，您还增加了电子商务商店的平均订单价值。 这对您的业务很重要。
您觉得这些提示有用吗？
让您的客户无缝进行在线购物，以降低购物车放弃率！
减少网上商店的购物车遗弃并非易事。 您需要不时增强您的网站，以确保您的客户可以无缝购物。
网上购物不同于实体购物。 越来越多的客户选择便利。 所以，它变成了一个挑战。
您可以通过深入了解您的业务来增强上述提示。 了解放弃购物车的根源是什么。 了解您的客户。
谁是您的目标客户，您可以提供什么来吸引他们？ 如何加强他们的品牌忠诚度？ 如何与客户建立真正的关系？
了解这些将帮助您降低购物车放弃率，因为您不关注临时解决方案。
要了解有关放弃购物车的更多信息，您可以阅读...