如何优化移动商务转化率

根据 Kleiner Perkins 的研究，2017 年成年人平均在手机上使用数字媒体的时间为 3.3 小时，高于前一年的 3.1 小时。 自 2014 年以来，台式机和笔记本电脑的使用量一直低于移动设备使用量，去年成年人“仅”在传统设备上花费了 2.1 小时：

对于营销人员来说，这带来了一系列挑战：

1. 全渠道用户旅程（人们在研究、比较价格和进行实际购物时从手机、笔记本电脑和平板电脑上跳来跳去）是出了名的难以追踪。 并将所有价值归因于最后用于转换的设备感觉是错误的。
2. 尽管智能手机技术取得了进步，但与台式机和笔记本电脑相比，手机的连接速度和处理能力仍然较低。
3. 手机转化率通常低于台式机/笔记本电脑的转化率。

为了最大限度地利用您的机会，您需要仔细考虑……

• 用户旅程的各个阶段，
• 您提供的移动体验，以及
• 以及如何使用可用的工具进行诊断和纠正。

以下是优化移动商务转化率的方法：

比较移动设备、平板电脑和笔记本电脑用户查看的热门页面

在 WebTrends 等流量监控工具上，您通常可以通过某种方式按设备类型进行细分。 您可以在较高级别执行此操作并获取如下数据：

• 42% – 台式机/笔记本电脑
• 8% – 片剂
• 50% – 手机

很高兴知道，对于使用 Google Analytics 的人来说，这是一份标准报告。 （受众>移动>概述）

问题是，数据本身并不是很可操作。

如果您想运行可以导致课程更正的实际分析，您将需要查看人们在使用特定设备类型时最常使用哪些页面。

如果您使用的是 GA，则需要为设备类型使用高级细分，然后查看页面报告，例如Behavior > Site Content > All Pages 。

然后，您需要查看设备查看的热门页面，以了解它们有何不同。

可能购物车流量主要是笔记本电脑，表单页面是笔记本电脑和平板电脑，产品浏览主要是手机流量。 然后，您可以使用桌面购物车体验，启用表单的自动完成功能以更轻松地在平板电脑上键入，并确保您在移动设备上启用产品比较。

通过对数据进行分段，您将产生关于哪些设备类型最需要修复的想法——在这些领域中，一点点改进会不成比例地影响设​​备的成功。

使移动页面快速加载

移动电话的速度越来越快，连接性越来越强，但台式机和笔记本电脑仍然在该部门中占据优势。

较弱的互联网连接意味着更多的页面加载时间。 因此，手机缺乏连接性，您的网站必须在图像大小、内容交付网络 (CDN)、优化的脚本和一系列其他策略方面进行弥补，以加快网站加载速度。

1.使用内容部署网络

如果您的公司有能力使用 CDN 来加速网站，这通常是个好主意。

2.减小整体图像尺寸

如果您可以在后台运行一个工具来减小整个站点的图像大小，那么投资通常是值得的。 否则，您可以在网站上使用它们之前手动减小图像尺寸。

3. 解开重定向链

可以增加页面加载时间的一件事是重定向链。 这是当您有多个重定向到达目标页面时，无论是因为您进行了域移动还是您更改了信息架构。 不要有多个重定向，而是将所有页面指向您要用来节省加载时间的新 URL：

4.考虑脚本的顺序

一些脚本等待其他脚本加载（同步），而另一些则在后台安静地加载，而不会中断或等待任何内容完成加载（异步）。 您需要这两种类型的脚本，通常带有跟踪脚本，如流量监控、热图和标签管理异步加载，因此用户不会注意到对总页面加载的影响。

5. 为移动页面使用不同的图像

如果您有不同的移动网站，这应该不是问题。 但是，如果您使用响应式 Web 设计 (RWD) 等技术来构建您的网站，那么在移动设备上加载单独的、较小的图像并不容易。 不过，您仍然可以选择。 与您的开发人员一起部署 srcset 之类的东西，即使使用 RWD，移动设备也可以提取更轻的图像，并减少移动页面上的图像占用空间。

启用“稍后继续”

全渠道营销的挑战之一是，有时，用户会希望在销售过程中的不同任务之间切换设备。

如果他们愿意在使用移动设备时将产品放入购物车，但不愿意在该设备上结账，那么您不能让体验就此结束。 您需要有一些方法让您的访问者在另一台设备上继续体验，而不会丢失他们已经完成的内容。

这是您需要与您的开发团队一起解决的技术挑战，您需要激励人们让他们知道他们可以登录并继续在不同的设备上享受购物体验，但这应该可以帮助您最大限度地提高转化机会。

提高移动转化率

最大化全渠道机会需要付出一些努力。

您需要对流量监控工具和网络技术有一个初步的了解。 您需要项目管理多个团队才能使某些事情正常工作。 而且您需要健康的耐心，因为并非所有这些都很快排好。

也就是说，如果你打得好，你将比你的竞争对手有更多的机会最大化。