如何优化产品页面的每个元素

已发表: 2021-06-18

围绕电子商务转化率优化 (CRO) 的讨论通常集中在结帐页面上。

但是为了最大限度地完成购买，您的优化工作应该在客户结账之前开始。 这是因为在客户前往结账之前，他们必须首先确信您的产品值得购买——并且您的公司值得信赖。

因此，产品页面成为整个 CRO 的关键部分。 在本文中，我们将分享如何优化产品页面上的每个元素以鼓励更多的“添加到购物车”点击。

产品图片优化

消费者在网上购物时无法触摸、握住或试用您的产品。 因此，您的产品图片必须发挥重要作用，以帮助客户了解使用您的产品的感受。

创建出色产品图像的第一步是在照明方面投入大量资金。 Shopify 专家 Ilana Davis 建议使用工作室照明，或者如果您没有工作室，则依靠全自然光。 切勿使用普通室内灯拍摄您的产品，否则可能会显得不专业。

但是，一旦您掌握了基础知识，就可以将消费者心理学研究应用于您的图像。

消费者心理学研究得出的最有力的见解之一是：描绘某人与您的产品互动的图像比产品本身的图像表现更好。

因此，当您排列产品图片时，请确保至少包括一张按预期使用您产品的人。 此外，请记住将产品从包装中取出以供拍照。

例如，高级珠宝品牌 Lena Zaric Jewelry 展示了佩戴该首饰的多张图片（与其中一张单独展示的图片相比）：

最后，为了提高消费者对您产品的理解能力，请选择将一张图片换成正在使用或解释产品的视频。 这为购买决定增加了一层额外的信任，确认产品如所描述的那样存在。

产品描述优化

关于产品描述的最常见问题之一是“我的产品描述应该多长时间才能进行转换？”

事实是，没有一刀切的答案。 然而，研究已经揭示了如何处理长度：享乐主义（即意味着享受）产品在与更长的产品描述配对时表现更好。 相反，实用产品则相反。

从理论上讲，寻找实用产品的人可能想了解产品的快速事实，看看它是否可以执行他们需要的任务。 另一方面，寻找“享受”产品的人会赋予描述较长的产品更多的价值（和更多的享受）。

例如，金牛牛排公司销售的是享受产品，优质牛排。 因此，他们的产品页面包括一个跨越网页长度的深入描述，以吸引读者购买产品：

当涉及到实际的副本时，有一种改进描述的可靠方法：专注于产品功能的好处。 换句话说，不要简单地列出产品特性； 解释为什么它们对消费者有益。

最后，将产品描述的第一行视为标题。 这可能是客户阅读的唯一内容，所以要让它发挥作用。 我们建议使用第一行来突出产品最大、最重要的好处或分享产品的独特价值主张（即产品与竞争对手的不同之处）。

CTA按钮优化

由于只有一小块网页空间，CTA 按钮的设计对客户是否点击它有很大影响。 换句话说，页面本身是否转换。

市场营销和心理学专家 Nick Kolenda 报告说，改进 CTA 按钮的最简单和最有效的方法之一是使用与页面其余部分形成对比的颜色使其在视觉上脱颖而出。

例如，CBD 公司 Indica Dreams 通过将其设为亮橙色来提醒人们注意他们喜欢的 CTA 以开始订阅：

另一种引起对 CTA 按钮的注意的策略是包含一个指向该按钮的箭头。 CXL 进行了视觉提示 A/B 测试，他们发现箭头，尤其是手绘效果的箭头，导致更多人关注 CTA。

最后，尝试在您的 CTA 按钮下方添加微文案。 使用缩微文案来克服消费者可能会有的常见的、挥之不去的犹豫，例如担心运输成本、运输时间或退货。

例如，您可以在缩微文案中加入“3-5 个工作日内送达”的字样，以提醒客户送货时间并减轻他们的顾虑。

奖金优化技巧

一旦您优化了产品页面的核心元素，这些额外的优化技巧可以让您的 CRO 更上一层楼：

  1. 确保您的产品页面设计在移动设备上完美呈现。 移动购物广受欢迎，79% 的消费者在过去六个月内进行过移动购物。 事实证明，负面的移动购物体验会使某人再次与您一起购物的可能性降低61%。
  2. 如果您提供免费送货服务，请充分说明。 发现免费送货是人们在 2020 年在线购物的首要原因。因此，不要将这一令人难以置信的价值降级到结账页面——直接将其添加到您的产品页面。
  3. 在产品页面上回答常见问题解答。 运输时间和成本或退货信息等常见问题解答足以让人们在没有得到答案的情况下离开您的产品页面。 相反，请将此信息直接包含在您的产品页面上，以改善用户体验并让人们继续购物。
  4. 在产品页面上包含经过验证的评论。 87% 的消费者阅读产品评论。 大多数访问您的产品页面的人都会寻找评论，因此请将它们包含在有机 Feed 中以提高可信度。
  5. 在产品页面上提供实时聊天。 在消费者最信任的公司中，有 51% 的公司可以轻松联系公司内的人员。 这表明，当消费者发现与公司的某个人联系起来很容易时，他们就会更加信任这家公司。 实时聊天可以说是联系您公司的最快、最简单的方法。

继续优化

当您坐下来评估您的电子商务商店的表现时，请不要忘记检查您的产品页面； 它们是 CRO 流程中必不可少的一步。

希望这些提示为您提供了一个开始优化产品页面以鼓励更多“添加到购物车”点击的好地方。