如何提高电子邮件营销的投资回报率？

已发表: 2020-07-27

作为从事电子邮件营销业务多年的人，我注意到自动化电子邮件营销活动是许多公司的盲点。大量的电子邮件基准也很少或根本不注意这一点。

这是一种耻辱，因为您只需付出相对较少的努力，就可以通过自动化营销活动将电子邮件营销的投资回报率提高一倍。为了深入了解这种潜力和自动化营销活动的方法，我用自己的客户数据对其进行了基准测试。在这篇博文中，我将分享我的 4 个主要发现以及它们如何帮助您增加收入。

自动化活动的重要性

自动化营销活动在所有可能的方面都与时事通讯不同。不仅在内容方面（大众传播与一对一交流），而且在结果方面。时事通讯大量发送（发送给许多收件人），但 KPI 相对较低，例如打开率和转化率。

另一方面，自动化活动不可避免地具有明显更少的收件人，但 KPI 却很高。自动活动的示例是“欢迎活动”或“废弃的购物车”活动。

20% 的平均打开率对于时事通讯来说是好的，但对于自动活动来说只会是平庸的。

因此，必须分别比较时事通讯和自动化活动的数据。如果不区分它们，数据将变得毫无意义。

根据我的经验，我们的基准测试表明，与时事通讯相比，自动活动统计数据通常更高。这实际上是有道理的，因为活动与接收者相关，这增加了他们的参与度。

除了更高的打开率之外，这些活动在营业额方面也表现更好。对于具有成熟电子邮件营销水平的客户，我发现自动营销活动可以产生比简报更多的投资回报率。这当然是有利的，因为自动化活动比新闻通讯需要的努力少得多。

您设置一次自动广告系列，然后可以让它运行多年，除非它不再相关。当然，您可以随时优化广告系列，使其更好，拆分测试，我绝对推荐它。但是，如果您不想或无法进一步开发它，则它不是必须的。

如果您不理会它，自动化广告系列将在后台运行，产生收入并保持与潜在客户的关系。

您可以使用许多自动营销活动，而且由于每个企业的时间和容量都有限，因此确定要从哪些营销活动开始非常重要。

我的经验表明，营销人员和电子商务经理通常从放弃购物车活动开始。

平均有 60%+ 的收件人会打开这封邮件，此活动的转化率是网店的 3 倍以上。

尽管如此，无论这听起来多么不合逻辑，我还是建议您不要从这个活动开始。我们的基准数据显示，此活动的收件人很少——太少了，无法开始。

当我绘制一般发送广告系列的频率时，这就是我想称之为“广告系列索引”的内容。

这是一个通常在百分之一到七之间的数字。它显示发送的电子邮件数量与选择加入的收件人数量成比例。指数越高，活动的接收者就越多。对于广告系列的销售潜力来说，这是一个重要的（如果不是最重要的）变量。

例如：公司的生日活动的活动指数为 2%。 一家电子商店有 100,000 个接收时事通讯的活跃收件人（可选择加入）。 在这种情况下，电子商店每月向平均 2000 名收件人发送生日活动。

基准测试结果表明，放弃购物车活动的活动指数是所有自动活动中最低的，即0.2% 。所以这个活动的收件人很少。

由于广告系列指数较高，基准的最佳做法是从以下广告系列开始：

不要忘记设置所谓的“提醒”电子邮件。

使用提醒电子邮件，例如，如果某人尚未兑现生日礼物，您可以发送后续电子邮件。

在我们基准的数据中，我看到了一些惊人的东西，即两种类型的企业之间的巨大差异：品牌商和批发商。

如果您是一个品牌，那么关注客户关系非常重要。

通过关注客户关系，我指的是鼓励忠诚度的活动，例如收件人生日礼物。

例如，我们的统计数据显示，向您的邮件列表中的某人发送生日电子邮件，他的生日快到了，平均打开率为 45.8%。

如果我们具体看批发商和品牌，批发商的打开邮件率为31.9%，品牌不低于63.1%！

有助于建立良好客户关系的其他自动化营销活动示例包括：

您是否设置过一次自动广告系列？然后我建议您持续监控数据，以完善您的电子邮件营销活动。

通过这种方式，您始终可以了解广告系列的效果，如果广告系列没有产生预期效果，您可以立即采取行动。