如何通过电子邮件营销吸引和留住客户

电子邮件营销已成为品牌用来与受众联系的主要渠道之一。 这是保持联系、培养忠诚度和产生重复销售的有效方式。

但是，电子邮件营销可能是一个竞争渠道，并且由于大多数用户每天都会收到几封促销电子邮件，因此让您的内容受到关注可能具有挑战性。 让我们看看您可以实施的电子邮件营销策略，以实现您的参与和保留目标。

为什么你应该优先考虑电子邮件营销

电子邮件营销是几乎每个企业都使用的渠道。 有适用于零售商、B2B 营销人员、税务专业人员、医疗保健组织等的应用程序。

开发有效的电子邮件营销活动是投入时间和资源的最佳方式之一，因为电子邮件在所有数字营销渠道中具有最高的潜在投资回报率。 查看 Digital Spotlight 了解他们的数字营销服务。

由于您可以自动化电子邮件营销活动的许多方面，因此具有巨大的可扩展性潜力，而促销电子邮件是满足您所在受众的好方法，预计到 2025 年电子邮件用户数量将超过 45 亿。

但是，普通用户每天会收到 100 到 120 封电子邮件。 让您的内容受到关注可能是一项挑战。 您需要实施久经考验的电子邮件营销策略来吸引和留住您的受众。

专注于增加您的电子邮件列表

开展成功的电子邮件营销活动的第一步是让人们注册您的电子邮件。

瞄准合适的受众

最好先进行一些受众研究，以了解客户的需求和期望。 买家角色可以让您更好地了解您的典型客户如何使用电子邮件以及他们希望在邮箱中看到什么样的促销内容。

将 CTA 添加到您的网站

强烈的号召性用语仍然是吸引人们关注您的电子邮件列表并让人们注册的最佳方式之一。

让你的 CTA 引人注目。 将其放在内容的一侧或网页顶部。 使用空白来吸引眼球，并添加带有诱人动作动词的消息以鼓励用户注册。

显示价值

告诉用户为什么他们应该订阅您的电子邮件列表。 一种常见的做法是显示一个弹出窗口，如果用户共享他们的电子邮件地址，则该窗口承诺提供优惠券代码或独家优惠。

但是，还有其他传递价值的方式。 例如，您可以使用电子邮件分享支持更复杂购买决策的教育内容。

您还可以使用门控内容来获取联系信息，例如要求用户分享他们的电子邮件并订阅您的电子邮件列表以访问白皮书或电子书。

让用户选择加入

如果您让用户自愿选择加入，您的电子邮件营销工作将为您的受众带来更好的体验。 确保用户了解他们在注册时会收到促销电子邮件，并且他们看到这样做的价值。

如果您在欧盟有收件人，则必须进一步获得明确同意并将其保存为您的记录，以满足 GDPR 合规性要求。 为收件人提供一种选择退出以遵守 CAN-SPAM 法案的方式。

使您的电子邮件列表保持最新

并非每个电子邮件注册都会导致购买。 如果收件人对您的活动失去兴趣并且没有响应重新参与的努力，您应该将他们从您的列表中删除。

清理您的电子邮件列表有几个优点：

• 您可以不断地将新的潜在客户添加到您的列表中，而不会发现自己拥有难以管理的庞大列表。
• 接收不需要的电子邮件不是一种好的体验，它可能会导致对您的品牌的负面评价，从而影响未来的购买。
• 失去兴趣的收件人不会打开您的电子邮件，您的发件人分数也会下降。
• 有多个不再对您的电子邮件活动感兴趣的收件人可能会扭曲您为分析程序收集的数据。

提高电子邮件的打开率

既然您有一个强大的策略来增加您的电子邮件列表，您可以专注于优化您的电子邮件以吸引更多收件人打开它们。

始终共享相关内容

您的电子邮件需要提供引人入胜、有价值且与您的受众相关的内容。 考虑对您的受众进行细分，以便您可以发送反映不同买家角色需求的电子邮件，或者在销售漏斗的多个阶段与买家的需求保持一致。

如果您发现打开率下降或发现大多数收件人没有点击您共享的链接，请重新考虑您共享的内容类型。

提供积极的体验

您的电子邮件应快速加载并按预期显示。 您的所有链接都应该有效，如果您使用视觉内容，请确保分辨率良好。 您可以使用响应式设计让您的电子邮件适应收件人正在使用的屏幕尺寸。 在发送之前测试您的电子邮件也是一个好主意。

写出引人注目的主题行

互联网用户每天收到超过 100 封电子邮件是很常见的。 制作引人注目的标题，以确保收件人会注意到您的电子邮件并打开它们。

一个好的主题行应该使用强大的关键字，并告诉用户他们会在电子邮件中找到什么。 如果您做出模糊的承诺来吸引用户点击，他们可能会发现内容令人失望，并对您的品牌产生负面评价。

许多营销人员利用他们的主题行或使用表情符号来脱颖而出。 这些做法可能会被视为垃圾邮件。

相反，使用括号来引起对[重要词]的注意。 这个简单的技巧可以将打开率提高 30% 左右。

优化您的移动电子邮件

用户在移动设备上打开了大约 43% 的电子邮件，而且这个比例还在不断增加。 请记住，您的大部分受众可能会在移动设备上看到您的内容，并且您需要针对该平台优化您的电子邮件：

• 移动用户可能看不到您的整个主题行。 最好让你的主题行简短而甜美。
• 许多移动用户依靠电子邮件预览功能来决定是否要打开电子邮件。 让你的第一行文字计数！
• 图像可以在电子邮件中缓慢加载。 尽可能减小图像大小并考虑使用更少的图像。
• 保持您的电子邮件副本简短明了。 使用短句、分段符、颜色、标题和其他电子邮件设计元素，使重要信息在小屏幕上脱颖而出。
• 不要为您的 CTA 使用超链接，而是添加一个更容易在移动设备上点击的按钮。

您应该多久发送一次电子邮件？

如果您过于频繁地发送电子邮件或在一天中的错误时间发送电子邮件，您的打开率可能会下降。

频率取决于您的利基市场和受众的购买行为。 您可以使用受众细分，甚至让电子邮件订阅者决定他们希望多久收到一次促销电子邮件。

如果您在季节性行业工作，您会希望在旺季之前增加电子邮件的频率。

确定何时应该发送电子邮件的最佳方法是使用分析来跟踪您的平均打开率。 许多营销人员在工作日的当天早些时候发送促销电子邮件时会看到更好的打开率，但这种趋势可能会因您的目标受众而异。

您可以通过运行 A/B 测试并在不同时间或不同日期将相同的电子邮件发送给两个组以比较打开率来发现您的订阅者何时可能打开电子邮件。

吸引观众的最佳策略

在阅读这些提示后，您应该更好地了解如何让收件人注意到您的电子邮件并打开它们。 下一步是让您的受众参与您的电子邮件活动。

电子邮件营销是进行品牌和定位的好方法。 您的公司标志设计在您的电子邮件中的位置起着非常重要的作用。 顶部放置是您公司徽标最理想的位置，如果您将其保留在左上角，那么根据市场专家的说法，它将是完美的。 他们说大多数订阅者从左到右扫描消息，徽标是他们注意到的第一个项目。

写引人入胜的文案

让收件人打开电子邮件只是第一步。 现在您已经吸引了他们的注意力，您需要给他们一个理由，让他们在购买过程中迈出下一步。 引人入胜的文案至关重要，因为它会让收件人继续阅读并让他们想要采取行动。

最好保持您的副本简短，并专注于每封电子邮件的一个主题。 在整个副本中使用动作动词和强关键字，并利用空白来吸引人们对主要内容的注意。

避免混乱的电子邮件设计

当收件人打开电子邮件时，他们应该能够立即识别您的主要信息。 如果您没有立即突出的句子或 CTA 按钮，您可能需要重新考虑您的设计。

最好坚持带有一些可识别品牌元素的流线型设计，这样您的电子邮件模板就不会变得比您的信息更引人注目。

让您的观众参与电子邮件系列

自动化电子邮件系列是保持潜在客户参与度的好方法。 电子邮件系列可以传递一口大小的信息，这些信息将逐渐使收件人更接近做出购买决定。

您可以保留系列中最后一封电子邮件的 CTA，并专注于通过教育内容持续传递价值，让收件人想要打开系列中的下一封电子邮件。

将电子邮件营销与您的其他渠道联系起来

为用户提供与您的品牌互动的不同方式。 您应该在电子邮件底部的社交媒体资料中添加按钮，包括指向您的博客文章的链接，并鼓励人们在有问题时向您发送电子邮件。

通过电子邮件分析提高参与度

使用电子邮件营销平台将使您深入了解您的电子邮件打开率、点击率和其他有意义的数据点。

分析可以帮助您了解您的受众并发现提高参与度的策略。 例如，您可以运行 A/B 测试以查看哪个主题行或哪个 CTA 导致参与度最高，或者使用数据来确定发送电子邮件的最佳时间以获得尽可能多的参与度。

保留订户和客户的最佳策略

电子邮件是与观众保持联系的最佳渠道之一。 有了正确的策略，您可以将您的电子邮件列表变成一个强大的工具，推动重复销售并提高客户的平均生命周期价值。

使用自动化

自动化可以帮助您从电子邮件营销中获得更多收益：

• 您可以发送自动感谢电子邮件，以便在购买后与客户保持联系。
• 您可以使用自动电子邮件在购买后通过简短的电子邮件系列继续传递价值，解释如何从收件人刚购买的产品中获得更多收益。
• 您还可以依靠自动电子邮件来建议下一步，无论是在社交媒体上与您的品牌建立联系，还是考虑购买新产品。

使用分析计时您的电子邮件

分析可以让您更好地了解典型的购买过程是什么样的。 它还可以帮助您了解客户重复购买的可能性以及他们会考虑什么样的产品。

您可以利用分析来确定您应该在客户购买后何时开始向他们发送电子邮件，以及您应该推广哪种产品或优惠。

持续提供价值

继续提供价值以证明定期向客户发送电子邮件的合理性。 您可以通过电子邮件分享有价值的内容，这将帮助客户从他们购买的产品中获得更多收益，但您也可以通过电子邮件分享免费赠品，例如电子书、印刷品等。

另一种常见的做法是通过特别优惠、折扣和优惠券代码提供价值。 您可以使用此类内容来培养忠诚度并不断产生重复购买。

考虑使用奖励系统来细分您的电子邮件列表并鼓励客户重复购买以解锁新的奖励等级。

个性化您的电子邮件

个性化可以让订阅者参与您的电子邮件活动，因为它将帮助您提供对每个收件人都具有独特价值的内容。 消费者期望品牌提供个性化体验，其中 90% 的人愿意分享个人数据以获得包括个性化在内的更好体验。

您可以根据购物者的购买历史发送带有产品推荐的个性化电子邮件，但您也可以发送提醒收件人可以兑换的奖励，甚至分享独家优惠来庆祝客户的生日。

结论

专注于电子邮件营销可以带来回报，因为它是一个具有高潜在投资回报率的渠道。 这是与您的受众建立和保持联系的最佳方式之一，并且通过正确的策略，您的电子邮件营销工作可以帮助您提高销售额和忠诚度。

但是，您需要彻底研究您的受众，以了解潜在客户和客户对您的电子邮件列表的期望。