如何使用 Google 本地服务广告主宰您所在的地区

您还记得在 Google 搜索中突然出现“靠近我”选项的那一天吗？ 我也不。 但它已成为谷歌最具吸引力的功能之一。 能够在物理距离内瞄准特定行业是一个现代奇迹。 我们都喜欢它。

谷歌又向前迈进了一步，推出了最新的广告功能：本地服务广告。 Local Service Ads 于 2015 年推出，但在去年首次在加利福尼亚以外地区提供该服务之前，基本上不为人知。

从那时起，本地服务广告很快就获得了谷歌最负盛名的房地产的称号。 为什么？ 广告出现在自然和常规付费搜索之上。 而不是去一个网站，你可以立即给企业发消息或打电话。

让我们仔细看看为什么本地服务广告如此受欢迎，以及如何加入这一潮流。

本地服务广告：重要信息

本地搜索指标令人震惊。 75% 的本地搜索会在 24 小时内转化为店内访问。 越来越多的人正在寻找一种从实体企业获得答案和帮助的方法——而且速度很快。

获得本地行动的一部分可能意味着大量客户致电或访问您的商店。

它们是某些行业独有的（目前）

本地服务广告的整体理念是专注于您所在地区的实体企业。 如果您是杂工或水管工，这些广告是您从 Google 获得更多流量的好方法，但如果您是销售在线产品，则不是很多。

目前，本地服务广告仅在美国、加拿大和英国提供。 不过现在还处于早期阶段，所以如果你不住在这些国家之一，请耐心等待——它很快就会扩大。

最重要的是，这些广告仅适用于某些行业。 然而，谷歌不断增加新的职业，并且自三年前开始以来，这份名单已经远远超出了管道工。 以下是圣地亚哥地区水管工的本地服务广告示例：

可以在本地服务广告上投放广告的行业和服务类别包括：

• 风道清洁器*
• 家电维修服务*
• 汽车玻璃服务*
• 汽车维修技师*
• 地毯清洁剂*
• 电工
• 计划人，策划人*
• 车库门专业
• 勤杂工*
• 家居装修专业*
• 房屋清洁剂*
• 暖通空调
• 垃圾清除提供商*
• 草坪护理提供者*
• 锁匠
• 搬运工*
• 画家*
• 害虫防治技术员*
• 宠物护理提供者*
• 宠物美容师*
• 摄影师*
• 水管工
• 路边援助服务*
• 屋顶工*
• 树服务提供商*
• 导师*
• 室内装潢清洁剂*
• 水害服务提供商*
• 窗户清洁剂*
• 窗口服务提供商*

标有星号的行业仅在某些地区可用，但随着本地服务广告的不断扩大，这种情况预计会发生变化。

你必须通过谷歌的检查

但是，仅供参考，您必须通过严格的检查才能将本地服务广告用于您的业务。 其中包括通过犯罪背景调查、拥有有效的责任保险以及证明您拥有能够在第一时间开展工作的正确执照。

以下是申请本地服务广告的流程：

第 1 步：您的背景调查

在美国，背景调查由名为Pinkerton Consulting and Investigations, Inc的第三方风险管理公司进行。 别担心，它是完全免费的，一切都在您的企业和 Pinkerton 之间进行：

你可以在这里自己做检查。

这些检查不仅需要企业主进行，还需要确保公司合法雇用任何现场员工（例如独立承包商或临时工）。

虽然这是一项仅涵盖严重违规行为的基本背景调查，但如果您的企业在其中的任何部分失败，则不允许通过本地服务广告投放广告。

第 2 步：您的保险和执照检查

要验证您是一家拥有适当保险的合法企业，您需要向 Google 证明您的责任保险符合要求。

除了责任保险之外，您还必须向 Google 证明您持有在您所在行业开展工作所需的所有许可。 例如，如果您申请宣传您的管道业务，则必须在 Google 决定您是否可以投放广告之前上传您的管道许可证和您持有的任何其他凭据。

如果您没有通过这些检查，您将无法在本地服务广告上投放广告。 如果您第一次失败，您将有第二次机会在 30 天内重新申请。 如果您未能做到这一点，您将被禁止在该平台上投放广告一年。

选择每周预算

就像 Google Ads 一样，您仍然必须为本地服务广告设置预算。 但是，您的收费方式与 Google Ads 有很大不同。 因为您只需为“有效潜在客户”付费，因此您会产生更可预测的投资回报率（基于客户，而不是仅仅查看您的网站的人）。 同样，每个潜在客户的成本因您的行业而异。

您只需为合法的潜在客户付费

本地服务广告的一大优点是您只需为 Google 认为可以为您带来合法业务的潜在客户付费。

这意味着您只需为本地服务广告的以下操作付费：

• 从潜在客户那里收到短信或电子邮件
• 接收来自潜在客户的语音邮件
• 当您接听电话并与潜在客户交谈时（阅读文章末尾的提示以了解更多信息）
• 如果您错过了潜在客户的电话，但通过短信、电子邮件或电话与他们联系（您说话或留下语音邮件，您将被收费）

如果事实证明您的某个潜在客户无效，或者是垃圾电话，您可以与 Google 对收费提出异议，Google 将在一周内处理该收费。 它并不总是如你所愿，但如果你的潜在客户没有转化为客户，那绝对值得研究。

本地服务广告的另一个吸引人的功能是，该平台会自动清除不在该地区的服务，确保客户和企业是合适的（至少在地理上）。 该平台通过在初始搜索后向搜索者询问更多问题来做到这一点，例如缩小他们需要的工作以及他们的具体位置：

如果 Google 确定您的业务不适合这份工作，您将不会出现在结果中。 此功能可以为您节省来自正在寻找您不提供的东西的人的电话和消息，并在您的广告针对您提供的内容进行排名时增加您找到更合适客户的机会。 这提供了比常规 PPC 广告更有针对性的方法，您最终可能会为不合格客户的点击付费。

如果确定是一个很好的匹配，您的潜在客户将能够在决定与您联系之前查看您的资格、评论和评级。 这种增加的社会证明增加了您完成交易的机会。

谷歌还在使用谷歌助手试用本地服务广告，这意味着人们将能够使用语音搜索来请求服务。

由于该服务目前处于测试阶段，谷歌正在邀请企业免费参与。 唯一的问题是您必须通过与注册常规本地服务广告相同的检查。 你可以在这里注册。

谷歌仍会对您的广告进行排名

就像 Google Ads 一样，您的本地服务广告必须在几个方框中打勾才能获得不错的排名。

您的排名取决于几个因素：您的预算、您与搜索者的距离以及您有多少正面评价。 但要获得较高的排名，您必须对本地服务广告采取积极主动的态度。

Google 在对您的广告进行排名时会跟踪几个元素，包括您回复客户查询所需的时间以及您是否获得正面评价。

即使您最终拒绝了潜在客户，如果您没有及时回复潜在客户，Google 也会记录在案。 事实上，如果你对信息的回复很慢，你的排名就会下降——或者更糟糕的是，如果你根本不回复。

谷歌为您提供保证

通过谷歌所有严格测试的一线希望是什么？ 您成为“Google 担保”企业。

Google 对本地服务广告非常有信心，如果客户对最终结果不满意，Google 可以退还已支付的金额。 每个 Google Guaranteed Business 的终生退款上限为 2000 美元——这是一笔相当可观的金额。

搜索者还会知道，Google 已经向您保证了一个醒目的和增强信心的绿色勾号。

谷歌广告与本地服务广告

尽管从表面上看，这两种广告服务之间没有太大区别，但一旦您开始仔细观察，它们几乎就是粉笔和奶酪。

为确保合法性，为锁匠业务投放本地服务广告需要进行严格检查以清除任何诈骗者。 事实上，这就是本地服务广告最初启动的全部原因——阻止诈骗者在 Google 上投放广告。

这值得你花时间。 Digital Triggers发现，与 Google Ads 相比，他们的客户通过 LSA 获得的可计费潜在客户数量急剧增加，成本大约是 Google Ads 的三分之一。 平均而言，每位客户通过本地服务广告获得的 CPA 为 18 美元，而通过 Google Ads 获得的每位 CPA 为 50.90 美元。 他们还通过本地服务广告产生了更多可计费的潜在客户……更多：

虽然 Google Ads 每月带来 37 个可计费的潜在客户，但本地服务广告能够为公司的底线增加 102 个可计费的潜在客户。 简单来说，Local Service Ads 为他们的客户带来的潜在客户比 Google Ads 多 175%。 后者贵了 182%。 价格的三分之一还不错。

如何开始使用本地服务广告

如果您正在考虑自己尝试本地服务广告，请收集上述所有文件并单击此处开始：

在您填写一些基本信息后，Google 会进行资格检查，以确保您能够通过本地服务广告投放广告：

如果您有资格在您所在的地区做广告，那么您只需要勾选您所涵盖的服务，这一点至关重要。 不要选择所有这些，希望它会给你更多的线索。 您最终不仅会为无法为您提供服务的人打电话给您付费，而且您的广告排名也会较低，因为 Google 会知道您没有转换潜在客户：

一旦您分配了工作类型并上传了所有保险和许可证文件，您的个人资料就完成了。 只有这样，您才能开始自己的本地服务广告并开始收集潜在客户。

要记住的本地服务广告的一个重要部分是，潜在客户并不意味着您实际上已经找到了这份工作。 这是朝着正确方向迈出的一步，但您仍然需要自己关闭该客户。

您的本地服务广告帐户将拥有自己独特的潜在客户仪表板。 这是您的控制面板，其中记录了您的所有潜在客户：

Google 为您提供了三个选项来回复您的潜在客户，一旦您这样做，他们就会变得“活跃”。 这些都是：

• 从仪表板呼叫客户
• 直接从仪表板用消息回复客户
• 拒绝工作（这将通知客户，他们将从列表中删除）

为确保您随时掌握与活跃潜在客户的沟通，Google 发布了一款专门用于本地服务广告的应用程序。 该应用程序将通知您任何消息或呼叫，以及来自其他潜在客户的新消息。

您可以在iOS或Android设备上下载它，当然，您仍然可以随时从台式机或平板电脑访问您的仪表板：

专业提示：一旦您锁定了客户的工作，将该特定潜在客户标记为“已预订”。 这不仅可以让您保持井井有条，还可以优化您确定本地服务广告活动总体投资回报率的能力。

充分利用本地服务广告的提示和技巧

与任何 Google 产品一样，一些小技巧可以让您物有所值。 您可以通过以下两种方式充分利用本地服务广告：

提示 #1：生成客户评论

您的本地服务广告列表的评论数量会影响它在 Google 上的排名。 拥有更多星级和评论可以使您的列表脱颖而出，通常可以帮助您在平台上预订更多工作：

我们建议您进行评论并努力收集它们，尤其是在开始时。

它们在您的列表中发挥着重要作用，如果您是一家成熟的企业，只要您将其作为早期广告策略的一部分，引入评论就不会有问题。

要开始收集评论，请点击本地服务广告仪表板中的“评论”标签，然后点击相关工作旁边的“请求评论”按钮。

为了充分利用您的评论，我们建议您个性化您发送给客户的信息。 这不仅会增加他们实际留下评论的机会，而且还可能是为未来商机敞开大门的好方法。

如果您已经在 Google 上获得了一些经过验证的评论，随着平台的发展，它们将与本地服务评论相结合。 如果您担心离开本地生活服务后您的评论会发生什么，请不要担心。

提示＃2：有一个严格的呼入结构

是否向潜在客户收费的决定与您的潜在客户通话时间直接相关。 没错：Google 会密切关注您的电话。 如果您超过一定时间，您将被收取费用。 如果潜在客户是真实的，那很好，但如果有人联系您询问一大堆问题而没有预订您的服务，您将自掏腰包。

何时向您收取通话费用的确切时间范围是“内部信息”，但有一点是肯定的：您不能对浪费时间的人提出异议。

阻止这种情况发生的可靠方法是，一旦您认为自己有问题来电者，请尝试设置一个替代时间与他们交谈。 为您的入站查询创建一个流程：

1. 提出正确的问题：尽快找出尽可能多的信息。 对于水管工来说，这可能是在询问前期的“症状”，例如热水不工作。
2. 引导他们达到一个特定的目标：一旦你知道他们需要什么帮助，就告诉他们接下来的步骤是什么。 他们是否需要与您团队的其他成员联系，或者是否需要有人拜访他们。 像医生一样行事，给他们开处方。
3. 获取他们的详细信息：掌握诊断结果后，获取他们的姓名、电话号码和任何其他信息。 确定任何信息，例如回调时间，然后感谢他们。

试用本地服务广告

我们已经向您展示了在您的广告计划中使用本地服务广告的优势，并且投资回报率数据看起来令人兴奋。

通过更好的客户定位、更多的安全检查和更高的谷歌主页定位，这项服务看起来对企业和客户来说都是双赢的。

但是，不要拉动您的 Google Ads 预算。 我们建议您提取您当前在 Google 上的一些广告支出，并将其放入本地服务广告活动中以试水。 习惯该平台需要时间，如果不适合您，最好让您的 Google Ads 广告系列在后台运行以保持您的广告存在。

如果本地服务广告尚未在您所在地区为您的服务推出，您可以立即注册，成为您所在地区首批利用新平台的企业之一。

图片来源

特色图片：Unsplash / Andrew Kambel
图 1：通过Clickmattic
图 2：通过谷歌
图 3：通过平克顿
图 4：通过Klientboost
图片 5、9-12、16：来自谷歌
图 6：通过OMG National
图 7：通过谷歌
图 8：通过数字触发器
图 13：通过SEL
图 14、15：通过谷歌