如何以正确的方式进行竞争分析

由于众多竞争对手都瞄准相同的客户，您如何确保您的业务脱颖而出？

您猜对了——通过进行彻底的竞争分析。

要在竞争激烈的商业世界中取得成功，仅仅提供有价值的产品或服务是不够的。

您还需要找出您的竞争对手、他们向市场提供的产品等等，以便您可以：

• 发现潜在的机会和威胁
• 了解您的业务在哪些方面表现良好，哪些方面需要调整，并评估您所在行业的趋势
• 增强您的产品或服务，并以创新方式推广您的业务，从而在竞争中脱颖而出
• 制定更好的策略

这就是进行全面竞争分析的有用之处。

而这样的分析在软件市场尤其重要，因为一般公司66%的销售机会都是竞争性的：

那么，竞争分析包括哪些内容呢？

理想情况下，竞争分析应该监控竞争对手的营销、优势、市场份额、差异化因素、客户、功能、定价等。

以下是如何以正确的方式自行进行竞争分析。

正确进行竞争分析的步骤

以下是进行竞争分析所涉及的步骤。

1. 确定以谁为基准

本指南关于如何进行竞争分析的第一步是确定前 5 名竞争对手。

需要关注三种不同类型的竞争对手，它们是：

• 替代或替换竞争对手：这些企业的产品或服务与您的产品或服务不同，但可以被您所在地理区域内的目标客户用作您的替代品。

• 直接竞争对手：这些企业向您所在地理区域的目标客户销售与您类似的产品或服务。例如，假设您为初创公司做会计，他们也是如此。

• 间接或次要竞争对手：这些企业提供的产品或服务可以解决与您相同的客户问题，但做法不同。
• 新进入者：这些是正在进入市场、提供与您类似的产品或服务的竞争对手。

确定您的目标竞争对手是一个好主意，可以从不同的角度了解您的业务和客户群。

根据上述 Crayon 调查，90% 的竞争情报领导者表示，他们从直接竞争对手那里收集情报用于竞争分析。

以下是识别主要竞争对手的策略：

• 找出与客户交谈时最常提及的企业
• 进行快速 Google 搜索
• 使用社交提及来找到他们
• 利用 Google 的 SERP

2. 利用研究工具

进行竞争分析的最有效方法之一是使用研究工具。 当您想要识别多个竞争对手时，这一点尤其重要。

借助研究工具，您可以将整个竞争分析过程所花费的时间减少一半甚至四分之三。

好处是有很多在线研究平台可以使过程更简单、更高效。

Semrush 是其中最受欢迎和最强大的之一。

它不仅可以帮助您识别自然竞争对手，还可以为您提供有关您当前在互联网上表现的详细信息，包括流量、搜索引擎排名等。

阅读Attrock 撰写的 Semrush 评论，了解如何有效使用该软件来发现您的竞争对手并缩小与他们的差距。

3. 进行产品或服务分析

整个竞争分析的主要目的是了解如何以竞争对手不采用的方式向客户提供产品或服务。 这就是为什么您应该分析竞争对手的产品或服务交付。

当然，您知道竞争对手的产品或服务解决了与您相同的问题。 但是，您还需要了解以下信息：

• 您的竞争对手如何对他们的产品或服务进行与您不同的定价
• 他们提供了哪些您没有提供的关键功能？
• 竞争对手产品或服务的核心功能
• 他们的产品或服务缺乏的功能
• 他们的产品如何品牌化？

从那里，了解客户从购买到使用产品的整个过程。

了解竞争对手的产品或服务交付将帮助您了解客户体验以及竞争对手的客户满意度。

4. 评估竞争对手的在线表现

现在您已经有了顶级竞争对手的列表，可以通过评估他们的在线表现来进一步推进您的竞争分析过程。

在这里，您需要检查他们网站的功能。 评估其网站的用户友好性以及与受众互动的方式。

检查他们的网站个性化和视频个性化策略，了解他们网站的主页是如何设计的、产品推荐、CTA 和其他网站元素。

理想情况下，您需要确保您的网站有吸引力、易于使用且具有吸引力，以便在竞争中脱颖而出。

5.探索在线评论网站

Capterra、G2、Google、Get App 等评论网站以及 Facebook、Twitter 和 Yelp 等其他在线渠道都是阅读客户评论的好地方，可以了解客户对竞争对手的评价。

如果他们有活跃的社交媒体渠道，请检查他们如何回复问题、投诉和负面评论。

评论可以帮助您了解竞争对手提供的客户体验。 检查他们的负面评论和评论是了解他们做错了什么并找出比他们做得更好并获得优势的好方法。

此外，他们的积极评价可以帮助您确定自己的优势所在以及如何改进得更好。

6.了解他们的销售策略和结果

现在几乎每个企业都在线提供其产品或服务。 然而，您推广自己产品的方式可能与竞争对手的做法不同，这可能是他们超越您的原因。

这就是您需要了解有关您的竞争对手的以下信息的原因：

• 他们的销售流程
• 他们用来推广产品或服务的主要渠道
• 他们使用哪些合作伙伴转售计划？
• 他们是否有多个销售地点以及这对他们有何好处
• 是什么让他们的客户不向他们购买？
• 他们的年收入
• 他们是否为其产品或服务提供折扣

收集所有这些信息将帮助您了解如何装备您的销售代表或改进您的销售策略以击败竞争对手。

7. 接触竞争对手的客户

当然，进行竞争分析活动的另一种有效方法是询问竞争对手的客户。

当您浏览竞争对手产品或服务的在线评论时，请确定可以联系的人员以获取有关竞争对手的更多信息。

请记住，由于您之前与竞争对手的这些客户没有关系，因此您需要借鉴一些在开展冷外展活动时使用的想法。

这将帮助您说服竞争对手的客户提供您想要的有关竞争对手的重要信息。

此外，您还需要询问他们想要哪些竞争对手没有提供的产品，或者他们希望竞争对手如何利用他们的产品。

结论

进行有效的竞争分析并不一定很复杂。

由于您已经拥有构成差异化基础的宝贵资产，包括您的领域专业知识、营销知识和技能，因此利用我们上面讨论的策略应该能够帮助您确定如何超越竞争对手。