在电子邮件营销方面，在营销指标方面，打开率和点击率往往会成为人们关注的最大份额。 并且有充分的理由——它们是电子邮件营销成功的最明显指标。

毕竟，如果没有人愿意打开您的电子邮件并阅读它，那么其他数据点会有什么不同呢？

事实证明，相当多。 虽然您不应该失去对那些打开率和点击率的关注，但超越虚荣指标（您可以衡量但在做出直观业务决策时不一定重要的东西）可以提供更丰富的数据和信息，这些数据和信息可以转化为对贵公司的营销计划采取有意义的行动。

正如蒂姆·费里斯（Tim Ferris）所说：“虚荣指标：对感觉很棒，对行动不利。”

根据 Campaign Monitor 的 2018 年电子邮件营销行业报告，展示次数、打开率和浏览量等虚荣指标在向领导层展示时可能看起来很棒，但事实是执行人员并不真正关心它们。 他们想知道您为管道添加了多少，您带来了多少新的捐助者，或者有多少人实际参加了您的活动。

每封电子邮件在收件箱之外都有一个目标。 问问自己：你在实现这些目标方面做得如何，你正在做些什么来超越它们？ 但最重要的是，您知道哪些营销指标可以让您最深入地了解这些问题吗？ 你如何衡量它们？

我们将分享您需要跟踪的可行营销指标以及如何获取它们。

可操作的指标：它们是什么以及它们为何重要

假设您最近宣布推出新产品的电子邮件获得了 22% 的打开率和 3% 的点击率。 伟大的！ 但是这些指标是否告诉您为什么这些人可能会打开您的消息并点击内容，以及您可以做些什么来增加这些数字？

抱歉不行。 但是有一些营销指标可以更清楚地了解客户的思维过程，并帮助您正式制定利用这些信息的行动计划。 这些被称为可操作的指标，或将特定和可重复的操作与观察到的结果联系起来的指标。

以下是您需要了解的四个指标以及它们可以提供哪些见解。

1. 拆分测试

在电子邮件、拆分测试或 A/B 测试的上下文中，将您的活动的一个版本发送给订阅者的子集，并将不同的变体发送给另一个子集，目的是查看哪个版本的效果最佳。 您的测试范围可以从简单的（例如切换主题行）到更复杂的，其中可能包括更改 CTA 按钮上的副本或切换电子邮件所基于的整个模板。

BuzzFeed 在他们的每个时事通讯中都包含多条内容。 他们的 A/B 测试在主题行中展示了不同的内容，以便查看哪个驱动器打开最多。

A/B 测试您的活动是提高电子邮件打开率和点击率的好方法。 但是，为了最大限度地提高 A/B 测试的转化率，您需要有一个战略假设，说明为什么某个特定变体可能比另一个变体表现更好。

然后，优先考虑您的测试——尝试在一个活动中测试太多可能性会使您的数据变得混乱。 最后，以你的学习为基础。 并非每个 A/B 测试都会成功，但它们会提供关键见解，了解您的受众喜欢（或不喜欢）什么。

2.转化率

点击率告诉您有多少人点击了您的链接，而转化率则更进一步，告诉您有多少人点击了您的链接并完成了特定操作，例如购买产品或填写表格。

例如，假设您发送了一封电子邮件，其中包含一个链接，邀请您的客户利用您的总统日促销活动。 转化率会告诉您有多少人点击了链接并实际进行了购买。

因为转化率与您​​的行动呼吁直接相关（即检查销售、下载电子书、填写表格），因此也是您电子邮件的总体目标，因此转化率是一个很好的营销指标，用于确定您正在实现自己的目标，并且可以为您的投资回报提供独特的见解。

有几种方法可以提高电子邮件的转化率。 吸引人的主题行、相关的前标题文本和强大的 CTA 对转化客户大有帮助。 但时机就是一切。 映射客户的电子邮件营销旅程并相应地自动化电子邮件可以帮助提高转化率。 毕竟，发送自动电子邮件的公司发送与客户购买周期相对应的相关消息的可能性要高出 133%。

此类消息的一个示例是“欢迎”电子邮件。 Warby Parker 的这个版本会在客户注册后自动发送给他们——就在他们引起注意的时候。 然后，该电子邮件具有针对性和清晰的 CTA，以帮助引导他们浏览网站。

3. 邮件分享/转发率

电子邮件共享或转发率是选择将您的电子邮件转发给朋友或将内容分享到社交媒体的收件人的百分比。

从表面上看，这个营销指标对你的营销计划或策略似乎并不重要。 但实际上，这是一个令人惊叹的跟踪指标，因为它可以告诉你有多少品牌拥护者。 通过电子邮件营销培养品牌拥护者是一个很好的策略，特别是考虑到 81% 的消费者购买决定受到朋友社交媒体帖子的影响。

这并不是这个营销指标所能做的全部——它可以帮助您产生新的潜在客户。 在规划未来的活动时，跟踪哪些内容被共享最多可能很有用。

Birchbox 不仅使用大量模板房地产使他们共享 CTA 变得清晰，而且还提供了激励。

4. ROI计算

确定您的活动的总体投资回报率是展示电子邮件营销作为渠道的价值的重要指标。

您可以通过将您从广告系列中获得的销售额减去您为执行广告系列所花费的资金除以在广告系列中投入的资金再乘以 100 来计算这一点。这将告诉您您的整体投资回报率。

虽然电子邮件营销的平均投资回报率是每花费 1 美元可获得 44 美元的可观回报，但通过正确的跟踪，您可以优化您的电子邮件营销活动并超越平均水平。

用于跟踪重要指标的 3 个工具

虽然您可以从电子邮件平台的内部分析中获得一些关键指标——例如打开率、点击率、退回率和共享——但集成一些工具可以提高您收到的数据的数量和质量。

1. 网站跟踪片段

例如，网站跟踪片段可以让您分析客户的行为。 使用此工具，您可以通过 Google Analytics 等跟踪平台跟踪订阅者从打开您的电子邮件到他们在您的网站上进行购买的整个过程。

从本质上讲，它将客户的网站活动分解为可用的信息，例如点击率、跳出、转换和首次访问者。 您甚至可以收集重要的客户数据，例如订阅者的位置。 使用这些信息，您可以微调您的细分以改进个性化——您所要做的就是向您的网站添加一些代码。

2.行为细分构建器

行为细分构建器可以通过使营销人员能够根据客户的行为创建微细分来补充网站跟踪片段。 事实上，营销人员已经注意到细分广告系列的收入增加了 760%。 因此，假设您想向过去三个月内从您的网站购买了某种产品的客户发送一封电子邮件。 行为细分构建器可以帮助您做到这一点。

3. 分段触发自动化

细分触发的自动化或自动化旅程是增强行为细分构建者的好方法。 创建分段组后，您可以创建一系列基于触发事件、日期或订阅者活动发送给订阅者的电子邮件。

最好的部分：您不必进入您的帐户并发送电子邮件。 创建客户旅程后，一切都会自动为您完成。 例如，如果客户在店内注册您的邮件列表，这将触发自动欢迎电子邮件发送到他们的收件箱。

使用自动化旅程，您可以通过向您商店的 VIP 客户发送不同的电子邮件来进一步个性化。 个性化电子邮件是提高客户满意度和提高投资回报率的好方法。

包起来

在为您提供可操作的营销数据时，虚荣指标只是浮出水面。 深入挖掘 A/B 测试、转化率、电子邮件共享/转发率和投资回报率等指标，可以为您提供有关消费者行为的详细见解，这些行为可以转化为有意义的行动，从而带来新客户和增加销售额。