如何确定是否需要企业电子邮件营销平台

确定您的公司是否需要企业级电子邮件营销平台需要与任何软件采用相同的评估步骤，包括对您组织的业务需求和资源、人员配备、管理支持和财务资源的全面自我评估。

使用以下问题作为指导来确定答案。

1. 我们是否拥有合适的人力资源？ 雇用人员来实施和使用电子邮件营销平台中可用的所有功能是成功的先决条件。 这包括设计和内容创建以及数据分析和策略。 通常，电子邮件提供商在构建电子邮件模板时会提供多层次的专业知识，因此您需要确保您的人员配备与平台中可用的功能相匹配。 利用这些平台中可用的工具集可以帮助您的营销人员更加高效和有效。
2. 我们的客户数据是否存在于整个组织中互不相连的孤岛中？ 销售、营销、采购或客户支持等部门之间的组织孤岛增加了客户对品牌的体验不具有应有的针对性或一致性的风险。 企业电子邮件营销平台可以帮助连接这些不同的系统，以提供更深入的客户视图。
3. 我们是否存在可以用可信的第二方和第三方数据填补的客户知识空白？ 包括电子邮件地址在内的第一方数据是您的品牌与客户关系的基础，并且随着 cookie 和移动 ID 等第三方数据源被 Google 和 Apple 逐步淘汰，它变得越来越重要。 可以附加有关人口统计、位置、财务和其他匿名第二方和第三方数据的数据的统一数据库可以让您填补客户洞察力方面的空白。 随着数据收集和匹配技术的改进，以及对合作数据源的访问，创建客户的 360 度视图可能是有意义的。
4. 我们是否遵守 CCPA、GDPR 和其他数据隐私法规？ 消费者数据泄露和滥用证据继续成为新闻头条。 因此，数据隐私法规正在上升。 贵组织的数据治理实践是否符合欧盟的 GDPR 或 CCPA？ 数据驱动的营销是当今环境中的竞争优势，但也会增加损害您的品牌和招致法律后果的风险。 许多电子邮件营销平台可以确保遵守越来越多的法规，并为您的品牌建立更大的客户信任。
5. 我们有 C 级的支持吗？ 由于电子邮件是如此常用的媒介，那些没有直接参与的人可能不知道大规模邮寄所涉及的复杂性，以及专用平台如何帮助企业应对这些挑战。 通过运行试点测试项目并提前同意成功的定义，对 C 级高管进行教育并展示新电子邮件营销平台的价值至关重要。
6. 我们可以投资于员工培训吗？ 为确保您从新平台中获得最大可能的好处，为技术、设计、内容和营销团队提供持续培训并定期加强培训至关重要。 一些工具公司包括或提供额外费用的培训，因此请务必询问这一点。
7. 我们需要在多大程度上与非电子邮件营销人员共享数据和报告？ 一些工具提供商将大量资源集中在统一整个企业的数据上，因此客户服务和产品开发等团队也可以从客户的整体视图中受益。 如果您计划利用这些功能，请确保集成、接口和报告也满足其他组织角色的利益相关者的需求。
8. 我们是否建立了 KPI 并建立了跟踪、衡量和报告结果的系统？ 提前了解您希望电子邮件营销实现的目标非常重要。 您是否正在寻求将时事通讯订阅者转变为客户，或更频繁的客户？ 也许您希望通过更长期的购买周期来建立品牌亲和力并培养接收者。 制定具体目标将帮助您确定是否准备好充分利用企业平台，并帮助您确定哪种工具最能满足您的组织需求。
9. 我们有现实的期望吗？ 采用新的电子邮件平台，特别是如果它与您一直使用的系统有很大不同时，可能需要一些时间来交付结果。 可能存在需要实施和完善的文化转变和工作流程。 设定现实的时间表和目标将有助于在企业的各个层面建立支持。

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