如何处理营销策略中脱节的技术栈

让我们谈谈许多在线业务面临的一个常见问题：断开连接的堆栈。

营销技术堆栈，又名 martech 堆栈或简称为“技术堆栈”，是一组独立的应用程序和其他技术，它们结合在一起（在“堆栈”中）以解决特定的营销挑战。 “堆栈”一词传达了两个关键思想：

1. 这些技术相互依托，朝着更高的方向发展。

2. 这些技术必须以最佳方式集成到您的流程和工作流中——您不希望堆栈崩溃。

使用营销技术堆栈来支持成功的营销策略通常是必要的，并且总是需要工作，因为最佳实践总是在不断发展，制胜法宝也会发生变化。 这可能会导致堆栈断开连接。

一、问题

断开连接的技术堆栈可能以几种不同的方式发生：

1. 堆栈复杂性和范围蔓延

电子商务营销没有满足所有需求的“瑞士军刀”。 当您解决不同的问题时，您的堆栈可能会变得笨拙和复杂——降低效率，同时增加管理和维护成本。

2. 内部堆栈冲突

第三方应用程序并不总是相互配合。 传输数据和维护集成可能会很麻烦，而且随着时间的推移会变得更糟，因为堆栈的不同部分会朝着自己的方向发展并失去兼容性，或者堆栈的新添加与旧组件发生冲突。

3. 正确的堆栈，错误的公司

断开连接的技术堆栈可能没有任何问题。 不同的企业有不同的成功之路。 如果您构建的堆栈不适合您的业务环境，它的无效性可能不会立即显现出来。

4. 时代变迁

可能难以想象，但 2010 年代早已过去，今天成功的电子商务营销策略已经从 5 到 10 年前的地方演变而来，许多营销解决方案的价格已大幅上涨。 昨天的获胜筹码可能不再减少了。 长期使用营销技术堆栈意味着与时俱进。

二。 与四宝同行

Coalition Technologies 最近参加了在洛杉矶举行的 On the Road 会议，该会议由 Yotpo Partners 为营销领导者举办，讨论最新的电子商务趋势和创新。

Coalition 自己的战略合作伙伴总监 Cassandra Cross 是演讲嘉宾之一。 Cass 讨论了断开连接的技术堆栈的挑战，我们想分享她的谈话和它产生的一些对话的收获。

三、 如何使您的 Martech 堆栈发挥作用

Cass 演讲中最重要的收获是她在您的企业中构建和使用营销技术堆栈的路线图：

1. 确定您的顶级业务目标

在尝试恢复断开连接的技术堆栈之前，您需要知道成功是什么样子的。 定义成功并制定您的核心 KPI。

2. 让收入成为您堆栈策略的驱动力

您为堆栈中的大部分组件付费，因此您需要问自己：每个解决方案是否通过增加收入来收回成本？ 或者它只是一个流行的玩具，您将在一年内取消？

3. 公正地评估您当前的 Martech 堆栈

您需要对现有堆栈进行彻底审核。 确定差距、冗余和未满足的需求。 决定什么应该保持不变，什么需要大修，什么需要移除和/或更换。 保持此审计目标，以您的 KPI 为锚点，并仔细审查支持现状的观点。 一个不连贯的技术栈对于员工来说可能很熟悉，但对公司的利益却不利。

4. 根据影响和投资回报率确定堆栈改进的优先级

你可能不需要——也不应该——花大价钱一下子改变一切。 根据堆栈改进对您的业务的影响和预期的投资回报率来确定堆栈改进的优先级。

5. 规划可扩展性和灵活性

在评估断开连接的技术堆栈的解决方案时，请考虑它们的可扩展性和灵活性。 确保您使用的是营销技术堆栈，其技术可以与您的业务一起发展，并可以轻松地与其他解决方案集成。

6. 寻求易于用户采用和易用性

你永远不能忽视人为因素。 您的员工必须使用您的堆栈。 确保解决方案是用户友好的，并且可以被您的团队合理采用。

7. 预测供应商的支持能力和声誉

确保你使用的任何产品的供应商都是可靠的、响应迅速的，并且能够提供你最终需要的支持。

8. 支持数据隐私和安全

仔细考虑您正在为断开连接的技术堆栈评估的任何解决方案的数据隐私和安全功能。 确保合规性并致力于必要的安全最佳实践。

9. 测试和测量

一旦您对 Martech 堆栈实施了改进，测试和衡量您所做工作的有效性就很重要。 使用未经适当测试和改进的营销技术堆栈是一个经常被忽视的步骤，它可以真正加强您的技术堆栈的力量。

四、 构建 Martech 堆栈的常见挑战

修复断开连接的技术堆栈是一个复杂且持续的过程，必然会带来并发症。 以下是一些最常见的：

1. 整合挑战

堆栈中新增内容的兼容性问题可能会破坏整个项目。 确保为这些问题提供必要的资源，否则寻找替代路径。

2. 安全和隐私风险

升级您断开连接的技术堆栈可能会通过您合并的新解决方案的数据收集使您的品牌面临额外的安全和隐私风险。 始终评估您的风险并明智地进行。

3. 培训与支持

使用具有新技术的营销技术堆栈通常需要对用户进行培训和支持，这是必须允许的。

4. 用户采用阻力

如果需要对他们的工作方式进行重大更改或使他们的工作变得更加困难，团队成员可能不愿意在您的堆栈中采用新的工作流程。 倾听他们的声音并满足他们合理的过渡要求至关重要。

5. 成本和投资回报率

营销技术堆栈的构建和维护成本可能非常高。 请记住根据收入预期来证明这些成本的合理性。

6. 供应商锁定

请注意被锁定到特定供应商或技术的可能性，这使得将来很难切换到不同的提供商或技术。

7. 技术专长

改进您断开连接的技术堆栈可能需要品牌内部不具备的第三方技术专长——这是一笔巨大的额外费用。

五、Yotpo 如何提供帮助

Yotpo 可以成为改进营销技术堆栈的强大盟友。 他们通过在一个保护伞下提供多种产品来帮助企业——所有产品都完全相互兼容。 他们的产品包括用于 SMS 营销、用户评论、用户订阅的基础设施包，以及许多电子商务企业希望以某种形式整合到他们的堆栈中的其他几种营销技术解决方案。

通过将营销技术堆栈与单个供应商一起用于尽可能多的堆栈部分，您将受益于统一定价、更容易的堆栈集成、更少的兼容性问题以及堆栈混乱的可能性。

Coalition Technologies 自 2017 年起与 Yotpo 合作，为我们自己的数字营销和 SEO 服务增值。 您不必从头开始解决断开连接的技术堆栈的问题。 让 Yotpo 帮忙。

六。 搜索引擎优化的重要性

在部署成功的营销策略时，没有其他工具可以替代 SEO 基础知识。 Coalition Technologies 提供排名第一的 SEO 营销服务，可帮助您的企业建立关键优势。

案例研究：粉红百合

Pink Lily 以前依靠社交媒体和付费广告来填补其销售渠道的顶端，但与 2010 年代相比，2023 年以这种方式获得新客户要困难得多，竞争也更激烈，成本也更高。

他们正遭受着“时代变迁”的脱节技术栈的折磨。 我们帮助他们实施了 SEO 策略和其他解决方案，这些解决方案从我们 10 万美元的服务中产生了 250 万美元的新收入：

• 有机 SEO 成为巨大的漏斗顶部受众驱动因素。

• 我们的 SEO 服务成功地降低了 Pink Lily 的新客户获取成本，这反过来又有助于补充有效的电子邮件、SMS 和 PPC 广告活动的渠道。

电子邮件、SMS、PPC 和社交媒体——尤其是对于像时尚这样的高周转率垂直产品——正在成为获取新客户的更昂贵的方式。 相比之下，有机搜索引擎优化的成本增长较低。 使用具有强大 SEO 组件的营销技术堆栈既是一种更可持续的获取方法，也是其他方法成功的关键。

七。 其他可利用的工具

品牌合作也很有效。 它们往往执行起来负担得起，并且通常可以接触到成功的影响者。 只要确保受众和相似的品牌吸引力有一些重叠即可。

八。 与联盟建立完全互联的营销策略

Coalition Technologies 可以帮助您恢复断开连接的技术堆栈，以便您使用经过测试、具有成本效益且可扩展的营销技术堆栈。

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