如何在更高版本中创建更好的交易电子邮件

由于冠状病毒大流行，今年秋天美国排名前 25 的大学和学院正在转向远程学习。 事实上，超过 50% 的大学将提供远程学习选项。

由于即将到来的学年面对面的互动将减少，因此电子邮件沟通比以往任何时候都更加重要。

无论您是跟进申请状态还是确认付款，交易电子邮件都是维持与学生关系不可或缺的一部分。 在本文中，我们将探讨为高等教育创建有效、成功的交易电子邮件的技巧。

什么是交易电子邮件？

交易电子邮件是响应请求而发送给个人用户的自动消息。 也称为触发电子邮件，它们通过为交互提供预期更新来帮助导航流程。 交易电子邮件可以是购买或注册的收据或确认。 他们可能会提供紧急信息，例如密码重置详细信息或验证码。 或者，它们可能只是由收件人帐户信息的更改触发的警报。

最近，一项研究显示，68% 的青少年更喜欢通过电子邮件接收商务通讯。 交易电子邮件让您的听众了解他们参与学校的最新情况。 这些电子邮件可以提供有关重要表格、班级变更、捐赠确认等信息。

仅仅因为这些消息是自动化的，它们就不必很糟糕。 有几个机会可以进一步扩展您的品牌、吸引观众、建立信任并增加参与度。 避免发送无聊的消息，并利用这个机会动态地联系您的学生。

这里有 8 个不糟糕的交易电子邮件的最佳实践

虽然创建平淡无奇的纯文本自动消息很容易，但交易电子邮件可能很有吸引力。

一些高等教育机构在有效的自动化电子邮件营销活动方面表现出色。 您的学校也可以通过遵循这些最佳实践来创建不糟糕的交易电子邮件而取得成功。

1.个性化您的主题行

普通人每天收到超过 121 封电子邮件。

帮助您的信息在人群中脱颖而出的一种方法是通过个性化的主题行。 它们是人们对您的信息的第一印象。 读者根据主题行的相关性决定是否打开您的电子邮件。 通过使用收件人姓名或有关他们请求的信息的特定内容来定制此信息，您更有可能提高打开率。

西部州长大学将此自动消息发送给有兴趣获得商业学位的准学生。 主题行不仅提到了她正在寻求的具体学位，而且还暗示了她可能想要追求的新机会。 这是一个高度个性化的主题行的一个很好的例子，它诱使收件人阅读里面的信息。

资料来源：西部州长大学

2.使用一致的品牌

电子邮件访问不再局限于您的办公桌。 移动平台已成为消费者和企业最简单的解决方案，35% 的商业专业人士在移动设备上检索电子邮件。 这就是为什么您的电子邮件活动必须适合移动设备的原因。

从俄克拉荷马大学发送的交易电子邮件始终保持品牌形象。 标头以学校的标志性栗色创建，其文本徽标位于消息顶部。 毫无疑问，这封电子邮件来自谁。

在此之下，他们使用了一张以校园场景为特色的大图像，这进一步有助于识别学校。 最后，在他们的信息的底部，他们包括他们的学校标志。 当读者滚动浏览电子邮件时，他们总是会看到一些学校品牌的标识符。

资料来源：俄克拉荷马大学

3. 创建易于阅读的内容

当用户向大学请求跟进时，可以提供大量信息。

创建简明扼要且易于阅读的内容非常重要。 将内容分成更小的段落或项目符号列表有助于使信息更易于消化。 读者将更有可能吸收基本细节并采取任何必要的行动。

南加州大学的经济援助部门在以简单易懂的方式呈现重要信息方面做得很好。 内容分为易于阅读的简短段落。 主要思想是全部大写，以便读者一目了然地识别相关信息。 该电子邮件包含明确的号召性用语，因此读者确切地知道对他们的期望以及如何进行。

资料来源：南加州大学

4. 与你的听众相关

交易电子邮件的一大好处是用户提供了有关他们自己的信息。 这意味着您的受众很容易识别。 使用细节来创建有针对性、有意义并能引起读者共鸣的信息。

当未来的亚利桑那州立大学 (ASU) 学生要求提供更多信息时，他们会自动收到招生部门的这封电子邮件。 ASU 的消息擅长识别其电子邮件收件人。 一种轻松愉快的语气向他们的青少年听众讲述，让这所大学看起来很亲切。 该信息将收件人的需求放在首位，提醒学生玩得开心，享受夏天，​​并花时间进行自我保健。

我们知道他们的目标是增加兴趣并推动应用程序。 然而，他们将他们的服务作为有益的活动来展示，这将帮助读者学习、成长和成功。 通过这种方式，亚利桑那州立大学赢得了信任，为未来的关系奠定了基础，并增加了带来更多学费的可能性。

资料来源：非常好的电子邮件

5. 寻求反馈

与观众建立联系的一种有效方式是通过征求他们的意见来表明你重视他们。 当您授权他们帮助决策时，您就表明他们的参与很重要。 你也让他们觉得他们的经历对你的学校很重要。

使用事务性电子邮件寻求用户反馈，以帮助改进事件、流程和用户体验。

体育赛事结束后，阿肯色大学体育系分发了一封交易电子邮件，以感谢与会者的支持。 这封电子邮件还回顾了比赛——附有分数——并邀请人们完成一项关于他们的活动体验的调查。 与其他购买机会的链接增加了观众参与的可能性并创造了动态的交流体验。

资料来源：阿肯色大学

6.提供客户服务元素

好的交易电子邮件的另一个要素是关注客户服务的内容。

导航更高版本的管理流程可能是一种令人困惑的体验。 提供有用更新并为学生问题提供渠道的消息有助于减轻挫败感。

考虑包括与系主任或学生团体领袖的直接链接，这可能是对学生有用的资源。 以客户服务为中心的信息有助于建立品牌忠诚度并吸引更多学生注册。

Azusa Pacific University (APU) 戏剧艺术系自动将这封电子邮件发送给尝试参加他们的项目的表演者。 这是为了让他们随时了解他们的试镜状态。 APU 更进一步，提供了学生可以联系以获取更多信息的联系人列表。 电子邮件地址的直接链接使客户服务元素对读者来说是一个简单的步骤。 这使流程变得透明，从而建立信任并使答案看起来很容易获得。

资料来源：阿苏萨太平洋大学

7. 优化移动端

不再严格从计算机访问电子邮件。 移动平台是人们在外出时保持联系的常用方式。 事实上，35% 的人通过移动设备访问电子邮件。 此外，去年 46% 的电子邮件是在移动设备上打开的。

确保您的电子邮件中包含的任何图像都是可扩展的，因此它们通过时不会失真。 确认所有文本的格式都适合各种屏幕尺寸。 您不希望收件人因为移动设备上的字符被截断而错过重要信息。

中央学院的这封后续电子邮件已针对移动设备进行了优化。 无论收件人在哪里访问此邮件，他们都会知道他们的贡献已收到。 他们还将随时了解大学范围内筹款活动的财务更新。

资料来源：中央学院

8.包括社交媒体链接

社交媒体是提高参与度和学生互动的好方法。 它还有助于建立您的品牌。 那里的内容是高度可共享的，因此它是传播有关您的大学的信息的有效平台。

在您的交易电子邮件中，请务必包含指向您机构社交媒体页面的链接。 这为您的听众提供了更多与您的学校联系并提高对您的计划的认识的方式。

安提阿学院校友会在其交易电子邮件的底部包含指向其主要社交媒体平台的链接。 这有多种用途：这不仅有助于校友与学校保持联系，而且还鼓励人们分享他们在这个特定的虚拟校友活动中的经历的照片和视频。 这建立了社区，提高了校友的忠诚度，并有助于传播有关学校的信息。

资料来源：安提阿学院

包起来

高等教育事务性电子邮件是与学生团体沟通的一个重要方面。 在创建时考虑到以下元素，它们特别有效：

• 个性化您的主题行

• 使用一致的品牌

• 创建易于阅读的内容

• 与您的观众相关

• 寻求反馈

• 提供客户服务元素

• 针对移动设备进行优化

• 包括社交媒体链接

通过遵循这些最佳实践，交易电子邮件可以成为提高参与度、增强品牌忠诚度和增加收入的一种方式。

我们专注于有效的自动化电子邮件营销——我们可以帮助您的高等教育机构。 今天就联系我们。