如何打造值得信赖的 B2B 品牌 [让您的企业脱颖而出]
已发表: 2018-12-25强大的 B2B 品牌将服务提供商与解决方案提供商区分开来。 任何人都可以为客户提供服务，但精心打造的品牌通过提供解决方案来建立关系。 认真对待长期客户关系的企业应该花时间发展和维护强大的品牌。
客户记得品牌标志、创始人或他们认为与之建立关系的任何人。 围绕客户的需求规划您的品牌，您将能够建立客户记住的品牌。
这实际上是关于开发您的品牌在客户心目中占据的空间，并为您与客户的互动方式建立一致的系统。
除了品牌推广，在线建立您值得信赖的品牌还有重要的销售意义。 多年来，该企业发现其品牌与客户的个人互动仍然是 B2B 增长最有影响力的因素之一。
您的销售人员也会对客户如何看待其公司的市场差异化和价值主张产生巨大影响。 建立一个值得信赖的品牌并非易事，也不是一蹴而就的，您必须在数周、数月甚至数年的时间里强化您的品牌。
您可以通过电子邮件跟进、面对面会议甚至在社交媒体上向理想客户进行持续营销来实现这一目标。
企业主必须做出的决定之一是您是否应该聘请团队或外包自由职业者来执行您的营销和社交媒体。
您有兴趣提高您的品牌知名度，但您是否愿意花时间和精力聘请合适的人来实现这一目标。 Mixbloom 写了一篇关于外包社交媒体时应避免的错误的文章。 如果您要依靠其他人与在线潜在客户建立可信赖的关系，那么这是一个很好的指南。
销售和数字营销机构能够通过互联网传达重要的 B2B 品牌信息，并教育您的销售人员如何有效地向您的客户传达竞争差异和价值主张。
要打造值得信赖的 B2B 品牌，您需要回答这个简单的问题：“您的客户为什么要选择您？”
打造强势品牌的秘诀
在当今世界，您的品牌就是您的身份。 一个强大的品牌必须能够娱乐、教育和激励您的客户。 一个伟大的品牌不仅仅代表一个产品； 它体现了一个公司的核心价值观。 这些在您的客户和您的品牌之间建立了情感联系。
以下是建立品牌时需要考虑的一些技巧：
提示 #1：拥有出色的产品
- 有群众诉求吗？
- 它有独特的功能吗？
- 能解决一个问题吗？
- 产品是否有示范或改造？
- 有经过验证的结果吗？
- 您能否解释它的工作原理并轻松回答有关您产品的问题。
提示#2：拥有良好的沟通技巧
B2B 是关于建立业务关系。 使用的每一种策略，无论是 CRM 营销还是社交媒体，最终目标都是建立长期的业务合作伙伴关系。 所需的技能以出色的人际交往能力和以销售为中心的理念为基础，因为每一个行动都必须为销售漏斗做出贡献。
在考虑如何与客户和潜在客户沟通时，您必须在他们最需要您的时候为他们服务。 通常建议使用实时聊天工具来帮助您回答人们在尝试联系您的业务时遇到的常见问题。
使用客户关系工具
使用客户关系管理工具改善客户支持。 通过拥有合适的工具，您将能够通过自动化和系统继续建立关系和您的品牌。
CRM（客户关系管理）系统旨在改善与现有和未来客户的联系。 它从销售办公室接听潜在客户的电话，到安排销售会议，再到售后的客户服务和技术支持。
您还可以使用许多其他工具与客户进行交流，例如：
- 您的网站可以进行实时聊天，以回答用户问题。
- 设置帮助台，让您的客户可以轻松联系您寻求支持。
- 吸引并鼓励客户在社交媒体上与您的产品互动。
- 知道如何在客户最需要您的时候就您的产品与他们建立联系并快速做出响应。
- 让他们轻松填写表格、回答调查或在您的网站上进行测验，并在他们有问题时与您联系。
作为一个不断发展的 B2B 品牌，您会希望始终为客户的问题、疑虑甚至投诉提供帮助。 如果您的客户有投诉或需要解决某些问题，他们会希望能够轻松访问您的客户服务。
我们建议您阅读一篇关于如何积极寻找客户投诉并监控您的品牌的文章，这将帮助您为企业做好准备并准备好解决出现的任何问题。
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强大的 B2b 品牌的好处
您的品牌是贵公司最宝贵的资产之一。
- 客户认可。 拥有强大的品牌有助于建立客户认可度。
- 市场竞争优势。 您的品牌使您在市场上与众不同。 当客户认可并支持您的品牌时，它有助于为您的公司带来竞争优势。
- 轻松推出新产品。 当您已经拥有强大的品牌和忠诚的客户时，在进一步投资之前推出新产品或对其进行测试通常会更容易且成本更低。
- 客户忠诚度和共同价值观。 强大品牌所建立的认可和提升都有助于提高客户忠诚度。 客户被与他们共享价值观的品牌所吸引。
- 提高可信度和购买便利性。 拥有强大的知名品牌可以提高您在客户、行业和整个市场中的可信度。
- 更快的注册。 现在，当有人之前听说过您并且您将他们发送到您的渠道时，他们更有可能注册并购买某些东西，因为他们已经信任您。
什么是 B2B 品牌战略
B2B 品牌战略是一项长期计划，它概述了您作为一家公司的身份、您的品牌在市场中的地位、您的业务、您的服务对象、您的未来发展方向，以及——最重要的是——你将如何到达那里。
这种清晰度的另一个词是愿景。 它为什么如此重要？ 因为当品牌得到周到的管理时，它们就有能力加强公司的竞争优势并提供丰厚的财务回报。
在制定品牌战略时，您还需要考虑您的净推荐值或净推荐值 (NPS)，这是一种可用于衡量品牌客户关系忠诚度的管理工具。 它可以替代传统的客户满意度研究，并声称与收入增长相关。
坚持写了一篇关于 NPS 以及它对客户成功的有效性的文章。 确保使用 NPS 继续与您的客户建立更牢固的关系。
使用此快速步骤指南来规划您的品牌战略；
- 第 1 步– 确保客户关系是您的首要任务
- 步骤 #2 – 围绕您的品牌建立一个值得信赖的团队，关心您的成功
- 步骤 #3 – 设置适当的系统和自动化以继续自动建立关系
第 4 步 – 继续跟进您的潜在客户，直到他们准备购买（使用 Albacross 之类的工具来确定您感兴趣的潜在客户并继续联系和跟进）。
成功的 B2b 品牌的步骤
每天，品牌都在争夺市场份额、潜在客户的注意力和销售额。 市场上充斥着与竞争对手销售相同产品或相同类型产品的众多企业——只有最强大的企业才能生存和发展。
提示#1：一个成功的品牌会
- 吸引您的目标受众；
- 让您的公司在竞争中脱颖而出；
- 培养拥护您品牌的忠实客户和员工；
- 简单，深情，鼓舞人心。
提示#2：建立您的品牌关系
盖洛普 (Gallup) 最近的研究表明，形成情感联系的过程并不是在消费者尝试品牌时开始的。 取而代之的是，情感联系随着每次品牌遭遇而开始形成，最终导致试用。
- 最好的客户是忠诚的客户——他们看到了你品牌的内在价值，并选择留下来继续享受它的好处。
- 信任——当人们知道会发生什么……并且当他们期待的事情是好的时，他们就会信任你。 始终如一。
- 真实 – 这从一开始就开始，当您列出您的企业价值观、命名您的业务、设计您的徽标等时。 人们会看透一个行为，做你自己。
- 耐心——一个人在决定信任它之前需要时间来收集他们需要了解的关于你的品牌的所有信息。 了解这一点，并知道客户忠诚度值得付出努力……以及等待。
- 注意小事——这不仅仅是关于你在销售过程中的互动方式。 它还涉及您在困难时期提供的支持、您每天提供的宝贵信息、您表达的感激之情，以及您的品牌为证明它有能力做大事所做的所有其他小事。
提示 #3：讲述你的故事
引人入胜的品牌故事为您的受众提供了一种与您、一个人与另一个人建立联系的方式，并将您的企业视为真实的企业：由真实的人经营，提供真正的价值。
- 将您的故事融入品牌信息中——这是一个很好的方法，因为它触及了公司的“心脏和灵魂”，即激发愿景的原始想法或概念已取得成果。
- 建立您的个人品牌。 还记得一个故事是如何融入个性的吗？
- 在社交媒体上保持活跃。 故事将通过社交媒体的力量传播。
- 随处讲述故事（如网站、社交媒体、电子邮件和内容）
- 鼓励您的客户讲故事。
提示#4：培养尊重和忠诚
建立关系需要时间，但长期发展和维持关系需要毅力、精力和目标。
- 客户忠诚度是成功销售工作的关键——客户忠诚度来自满意的客户，基于以专业、及时的方式（并在出现问题时以专业、及时的方式处理）交付的优质产品或服务。
- 让社区成员感到被包容
- 始终迎合新成员
- 启用和热情社区冠军
- 单出成员
- 帮助个人实现目标或梦想
B2B 品牌外卖：
B2B 品牌正在发生变化。 通过下一代品牌战略，强大而强大的销售和营销战略正在增强其目的和意义。
创建和维持一个成功的品牌并不容易。 它需要一致、深思熟虑的战略规划和实施，并时刻保持警惕，以确保品牌始终保持新鲜感和相关性。
品牌是宝贵的东西。 无论大小，它都是公司的本质——应该谨慎对待。 它需要像活生生的、充满活力的实体一样被培育、喂养和照顾。 但在日常经营业务中，对“品牌”的思考很容易被搁置一旁。
在许多公司中，这是不变的状态：
- 营销团队正忙于将内容推出市场。
- 销售团队正忙于完成交易。
- 会计团队过于专注于确保每个人都得到报酬。
即使是那些确实拥有关心品牌的专业知识和远见的人，也会被迫关注此时此地。 但是对于一个品牌的成长和繁荣，必须有人积极地掌权。
我们相信，在您的品牌周围拥有合适的团队将帮助您建立良好的关系，从而增加销售额。 如果您是阅读本文的企业主，请确保将您的团队放在首位，如果您愿意，可以使用本指南帮助您设定团队目标并确保您的团队了解您公司未来的业务战略。
