如何选择电子邮件服务提供商

已发表: 2021-08-18

作为可交付性方面的全球领导者，Return Path 是全球品牌、电子邮件服务提供商 (ESP)、邮箱提供商和各种垃圾邮件过滤机构之间的重要合作伙伴。 我们与业内大多数主要 ESP 合作，因此，我们对他们服务的公司类型以及他们提供的产品和服务有很多了解。 因此，我们从客户那里得到的最常见问题之一是：“我应该使用谁作为我的电子邮件服务提供商？”

虽然看似容易回答的问题，但实际上是需要大量研究的问题。 每个 ESP 都有自己的细分市场，专门研究电子邮件数据和营销的不同方面。 因此，在研究 ESP 之前，必须了解您的预算、您正在寻找的电子邮件解决方案以及对您最重要的产品和服务类型。 例如，是否绝对有必要与特定的 CRM 工具集成？ 您是在寻找多渠道营销解决方案还是只是一个电子邮件传递平台？ 您是否需要能够发送调查和交易邮件？ 您是否需要为您的帐户分配专门的支持和交付团队？

为了帮助您进行选择，我整理了一份您在选择新 ESP 时需要考虑的事项列表。 在采访潜在的 ESP 以了解他们是否适合您的业务时，这些问题的答案可以帮助您。 在回答这些问题时，请考虑您当前和未来的计划和需求。 您希望确保您选择的 ESP 可以帮助您成长，为您的长期成功做好准备。

电子邮件发送和调度

  • 您当前或预测的每月电子邮件量是多少？
  • 您发送什么类型的电子邮件（促销、交易、调查、确认等）？
  • 您是否需要能够根据活动（或非活动）发送触发电子邮件？
  • 发送 A/B 拆分测试的能力对您来说重要吗？
  • 您会在电子邮件中使用动态内容吗？
  • 您是否希望能够安排未来日期/时间的电子邮件发送

创意和测试

  • 您是否希望能够在实时部署之前向小型测试组发送测试电子邮件？
  • 有一个工具可用于在各种电子邮件客户端和浏览器中测试您的创意对您来说很重要吗？
  • 您是否需要能够在部署前通过垃圾邮件过滤器发送电子邮件？
  • 拥有免费的、可定制的电子邮件模板对您来说很重要吗？
  • 您是否需要能够直接在用户界面中创建和编辑电子邮件广告素材？
  • 您是否希望在部署之前对您的电子邮件内容进行 CAN-SPAM 合规性审查？

订户管理

  • 您是否需要访问订阅者管理和列表细分工具？
  • 能够管理和自定义您的选择加入页面对您来说重要吗？
  • 在单一选择加入与双重（确认）选择加入方面是否具有灵活性？
  • 您是否希望能够自定义您的订阅者选择退出体验？
  • 拥有一个用户个人资料页面是否重要，订阅者可以在其中更新他们的偏好和电子邮件频率？
  • 您想个性化您的电子邮件吗？

报告能力

  • 访问报告和分析工具对您来说重要吗？
  • 您需要实时数据报告吗？
  • 您是否希望能够访问退回报告？
  • 您是否需要点击和网站转化跟踪？
  • 您是否希望能够看到已发送、已发送和未发送的电子邮件数量？
  • 查看送达率（收件箱和垃圾邮件文件夹位置）数据对您很重要吗？
  • 您想查看转发给朋友和打开的指标（唯一的和全部的）吗？
  • 您是否希望允许社交共享，然后访问相关报告？
  • 了解退订和投诉对您来说重要吗？
  • 是否需要与特定的 CRM 系统集成？

您的团队和支持

  • 有多少用户需要访问 ESP 界面？
  • 您是否需要用户友好、直观的图形用户界面 (GUI)
  • 您对自助服务或全方位服务支持模式最满意吗？
  • 拥有一个专门的交付团队对您来说重要吗？
  • 您是否希望您的 ESP 定期向客户提供发布和更新？

电子邮件基础设施

  • 您是否需要专用 IP 地址，或者您是否愿意与其他发件人共享 IP？
  • 您需要帮助预热新 IP 和域吗？
  • 是否需要使用您自己的发送域？
  • 您是否使用 DKIM、SPF 和 DMARC 对所有电子邮件流进行身份验证？
  • ESP 管理您的投诉反馈循环对您来说重要吗？
  • 如果某个投诉反馈循环或身份验证出现问题，您是否希望收到警报？
  • 您是否需要限制您的电子邮件，或者您的电子邮件发送是否有时间要求？
  • 为您的新 ESP 设置 SLA 对您来说重要吗？
  • 拥有冗余数据中心重要吗？

预算注意事项

  • 您愿意为电子邮件服务提供商支付多少费用？
  • 您需要免费试用吗？
  • 您更愿意按月或按年付费，还是只想按使用量付费？
  • 您是否愿意承诺签订年度协议？
  • 为您提供预付折扣重要吗？

在您开始研究时，有多种出色的工具可帮助您为您的企业选择合适的 ESP。 第一个工具是 ClickMail Marketing 的 ESPinator。 这项免费的在线调查将引导您完成一系列问题，以确定最能满足您需求的前三个 ESP。 ClickMail Marketing 还提供免费的“2017 ESP 选择指南”，可在此处下载。 本指南为您提供了询问潜在新 ESP 所需的基本问题。 最后，Red Pill Email 提供了非常详尽的“电子邮件供应商特性和功能指南”。 这份内容广泛且极具价值的指南可在此处下载。

当您与不同的 ESP 交谈时，请确保就他们的能力提出很多问题，看看它们是否符合您的需求并符合您的预算。 做好功课可以帮助您选择适合您现在和未来的 ESP。