如何围绕您的买家角色构建内容

如何创建买家角色

刚开始时，您只需要创建一两个不同的买家角色。 这将保持简单，并且随着您对受众的了解更多，您可以随时开发更多角色。

1.评估您当前的客户群

通过查看您已有的关于您自己客户的信息，您可以了解很多关于理想客户的信息。 他们有什么共同点？ 您是否注意到任何趋势，例如购买所需的典型时间，或他们试图解决的类似问题？ 考虑发送调查以收集有关客户行为、兴趣和痛点的信息。 或者，与您的最佳客户进行面谈，以发现共同的属性。 您甚至可以询问与您有过糟糕经历的客户，以确定您的方法在哪里不足。

2. 按相似度对客户进行分组

完成研究并获得有关客户的见解后，您可以开始将他们组织成组。 由于您只是开始创建一两个角色，因此最容易按最常见的相似性进行分组。 例如，如果您的大部分产品在美国西部和东部海岸销售，您可以为西海岸和东海岸创建角色。 这里的想法是为这些个人受众个性化内容，无论是您在消息传递中使用的白话还是有关这些地区的不同文化/社会信息。

3. 将角色与真实人物联系起来

当您为买家角色分配名称时，为他们创建内容会更容易。 West Coast William 或 East Coast Evelyn 为您的角色赋予身份，因此您可以在创建内容时更好地了解与谁交谈。

如何为买家角色创建内容

现在您已将买家角色缩小到一两个组，您可以确定为每个组提供服务的正确内容类型。 这意味着了解典型买家的旅程，因为不同类型的内容在旅程的某些部分会比其他部分更有用。

以下是典型的买家旅程：

意识阶段：买方认识到他/她有问题并寻找解决方案、资源和教育。

考虑阶段：买方试图通过评估各种选项来解决问题，包括更深入的研究以确定您的产品是否适合他们。

决策阶段：买方弄清楚成为客户需要什么； 这是他们决定是否购买的地方。

请记住，并非所有漏斗看起来都一样。 例如，B2B 客户倾向于在考虑阶段花费更多时间，因此他们需要更多的培育和支持。 B2C 客户通常不会在此阶段花费太多时间，除非他们正在考虑购买新车或更有价值的东西。 再说一次，价格不是一切，因为每月 10 美元的软件订阅可能比 10 美元的太阳镜更需要考虑。

但是您在旅程的每个阶段都需要哪些类型的内容？ 以下是内容通常属于每个类别的方式：

• 在意识阶段，客户只是在寻找他们问题的答案。 他们正在看到外面的东西，所以这是您成为他们的教育指南的机会。 视频教程可以说明您的产品如何解决他们的常见问题。
• 在考虑阶段，客户更加认真地寻求解决方案。 他们知道自己的选择，现在他们正在寻找最适合的产品（哪些不适合）。 这是您将自己定位为行业专家的机会。 案例研究使您的产品具有可信度，并且不仅告诉观众您的产品如何解决问题，而且还告诉观众另一个客户已经证明了这一点。
• 在决策阶段，客户已准备好做出决策并正在寻找实现决策的方法。 这是您提供免费试用、演示或下载以将他们带入您的圈子的机会。

无论您的买家角色或销售漏斗是什么样的，了解如何创建与每个角色协同工作的内容对于您公司的成功至关重要。 一旦您有了明确定义的角色，就很容易确定哪些内容与哪个购买者一致（同样，当内容根本不合适时也会很清楚）。

当您了解您的买家及其购买途径时，您可以建立一个强大的内容策略，在正确的时间以正确的信息传达给正确的人。 要更深入地了解开发买家角色，请查看 Simplilearn 的数字和社交销售认证助理培训课程，该课程从营销和销售的角度广泛涵盖了买家的旅程。 或者，要更深入地关注内容以及如何将其与每种类型的客户保持一致，请查看高级内容营销认证培训。