如何为您的企业建立一个由 CRM 支持的网站

已发表: 2022-06-03

客户关系管理 (CRM) 系统在商业世界中变得越来越流行和相关，因为它们使许多公司能够利用技术的力量。 大多数 CRM 系统几乎都支持自动化，这就是为什么它们是创建高效业务系统的绝佳黑客。

众所周知，客户对任何业务都是必不可少的，这就是 CRM 相关的原因。 它使您可以利用技术更有效地改善客户服务。 但是，构建基于 CRM 的网站需要您考虑几个关键因素才能成功。

以下是您如何构建由 CRM 支持的网站。

1. 设定目标

要取得成功，您需要牢记最终目标。 当您知道其目的时，更容易建立任何想法。 是的，您希望您的网站基于 CRM，但您必须定义这对您的网站意味着什么。 这些目标是开发人员和营销团队将用于构建网站的目标，并将确定实现这些目标所需的工具。

2. 优化云

大多数 CRM 解决方案都在云中运行。 您可以将 CRM 系统与其他系统或软件集成。 云很棒，因为它易于访问并确保组织内的协调。 请记住，使用 CRM，您需要有一个可以将客户信息保存在一个地方的集成系统。

理想情况下，客户财务记录、信用历史、购买历史和客户资料需要存储在外部存储源中。 这就是云解决方案发挥作用的地方。 云存储足够灵活，可以与其他计算机系统集成，您需要这些系统来有效跟踪客户活动。

客户关系管理 (CRM)

3.优先考虑可用性

无论您的网站的目的是什么，都要意识到可用性至关重要。 这就是为什么在构建任何网站时都必须保持简单。 请记住，人们在网上的注意力持续时间很短。 因此，加载时间必须非常快。 因此，您不能拥有一个杂乱无章或难以导航的网站。 一切都应该易于访问且易于使用。

优化你的面包屑会很有帮助。 让人们可以轻松访问他们的帐户，如果有结帐流程，请确保它简单且精简。 视觉层次结构也需要准确。

无论您的 CRM 指标和软件多么高效，如果您的网站无法使用，您的所有努力都将是徒劳的。 网站的每个部分都很重要，包括它的可用性。 建立一个可用的网站需要设身处地为用户着想，并尝试设计一个能满足大多数用户需求的网站。 例如，假设人们会通过平板电脑、手机和计算机使用您的网站。 因此，您需要针对所有设备优化网站。

4.个性化用户体验

CRM的整个目标主要是管理企业与其客户之间的关系。 但是，请记住，每个用户或客户都有独特的品味和偏好。 因此，鉴于人是不同的，对个性化数字体验的需求是相当明显的。

但是，个性化可能不是通过 Web 体验实现的最简单的事情。 但是，这仍然是可能的。 例如，您可以通过有针对性的营销活动来个性化用户体验，其中您必须为特定的客户或用户群创建邮件列表。 销售人员可以使用它向您和其他人推销他们的产品。

如果您正在制作基于 CRM 的系统，则需要使用活动跟踪器甚至聊天机器人，它们可以利用机器学习功能生成可帮助您个性化用户体验的指标。 目的是收集相关信息，以帮助您更好地为客户服务。 请记住，对于 CRM，信息就是黄金。 因此，您必须将用户体验的个性化作为重中之重。

5. 优先考虑站点安全

网站安全是根本。 作为一家企业，安全应该是您的首要任务之一。 请记住，网络犯罪正在增加。 您无法承受拥有不安全网站的后果，因为您正在处理敏感的客户信息。 黑客已经变得非常老练。 您需要的最重要的安全措施是安全套接字层 (SSL)，这是一种 Internet 安全协议，可确保您的网站安全并阻止黑客。

现在，大多数用户都知道安全是一个问题，并且可能会故意检查您的网站是否安全。 然后，谨慎的用户可以评估出现在 URL 中的超文本传输​​协议或 HTTP，以检查 SSL 证书是否正常。 用户可能不愿意使用不安全的网站，因此在制作您的 CRM 支持的网站时要考虑这一点。

6.使用内容管理系统

即使您正在构建一个由 CRM 支持的网站，请记住内容仍然是网站的王者。 无论您的网站是电子商务网站，还是只是一个广告平台，您使用的内容对用户保留和降低跳出率都很重要。 这就是内容管理系统 (CMS) 可以发挥作用的地方。这些系统可以帮助您在没有网站经验的情况下构建和管理网站。

从头开始构建网站并不容易，开发人员最清楚这一点。 CMS 的伟大之处在于它使网站管理变得容易。 这使您可以控制网站的设计和功能。 此外，它可以轻松与 CRM 系统集成，让您更有效地个性化您的网站。 言归正传，内容仍然是王道，搜索引擎优化 (SEO) 仍然必不可少。 值得庆幸的是，CMS 可以帮助您有效地构建您发布的内容以优化 SEO。

7. 简化工作流程

如果您要有效地构建基于 CRM 的网站，您需要确保简化开发人员和营销工作流程。 请记住，在 Web 开发中，设计、测试、构建和规划过程都需要这些团队之间进行某种形式的协调。 很多时间都花在了设计网站上。 因此，开发人员和营销人员需要进行有效的沟通。

结论

建立一个由 CRM 支持的网站需要您首先计划和设定目标，因为您需要为开发人员提供目标。 网站开发或建设并不容易，因此您需要设定目标或目标。 另外，最好确保简化工作流程，因为开发人员和其他团队成员之间可能会有很多来回沟通。 此外，即使您有内容管理系统，也要尝试寻找专业的开发人员。 有些事情可能需要高级编码来创建正确的网站。