如何促进您的联盟营销：呼叫中心软件

一个ffiliate营销是所有关于贡献。

这个概念很简单：商家有一种产品要销售，而附属公司则想方设法推广它。 最后，营销人员因其贡献而获得佣金。

那么，您究竟如何才能为您的联盟营销成功做出贡献？

一些最受欢迎的策略包括优惠券代码、影响者营销和博客。 如果做得好，它们都是有效的，但为什么不走一条人迹罕至的道路，在竞争中领先一步呢？

在本文中，我们将讨论呼叫中心软件如何改进您的联盟营销策略。 我们将涵盖以下主题：

• 为什么呼叫中心是联盟营销的好解决方案
• 什么是按次付费联盟营销计划
• 什么是呼叫中心软件
• 呼叫中心软件如何帮助您制定战略

这篇文章主要写给：

• 希望利用资源的呼叫中心经理
• 对新渠道感兴趣的联盟营销人员

好的，让我们深入研究这个主题！

为什么您的联盟营销策略需要呼叫中心

销售人性化

我们都同意，世界正在经历数字化转型。 销售和客户服务流程越来越自动化。 另一方面，人类仍然是人类——谷歌的一项研究声称 57% 的潜在客户更喜欢与真人交谈。 当他们想购买昂贵的东西时，他们也更有可能打电话。 更重要的是，他们更有可能先给你打电话！

每次通话付费联盟营销

您如何在您的战略中满足这些需求？ 答案是按通话付费联盟营销。

每次通话付费（或每次通话现金）是一种 CPA（每次操作成本）营销，就像 PPC 广告一样。 在这种情况下，支出是根据通话次数计算的。 通常它是基于持续时间的，这意味着如果调用超过一定的持续时间，例如 30 或 90 秒，则视为成功。 换句话说，目标是让客户参与对话。

另一种方法是收入分成。 这不是典型的按呼叫付费解决方案，因为它不是基于呼叫的数量或持续时间——而是从网络的收入中获得佣金。

对于联盟营销人员来说，它最好的部分是什么？ 对于基于持续时间的每次通话付费活动（最常见的活动），无论潜在客户是否转化为客户，他们都会获得报酬。 如果他们设法让潜在客户在电话上保持足够长的时间，那么工作就完成了。 使用专门的联盟营销软件跟踪他们的工作也很容易，该软件通常与呼叫中心工具集成以获得最佳性能。

另一方面，这对商人有什么好处？ 由于采用按通话付费的联盟营销方式，他们能够在没有太多工作的情况下增加覆盖面和来电量。 商家提供优惠，而战略规划和执行则委托给联盟营销人员。 通常，客户甚至没有意识到他们正在致电联属网络营销公司——整个体验就像直接致电公司一样。

这条路或多或少是这样的：

1. 活动已创建并发布
2. 客户拨打电话号码
3. 通过呼叫中心软件跟踪呼叫
4. 呼叫中心接听电话
5. 联属网络营销人员会因符合要求的电话而获得报酬

呼叫中心附属计划和顶级行业

联盟计划是商家和联盟服务之间的安排。 如上所述，呼叫中心程序通常按呼叫付费。 商家可以在网络上的许多联盟营销目录中找到呼叫中心优惠。 那么，每次通话的最佳付费细分市场是什么？ 我们已经发现，当客户应该花费大量金钱时，他们更喜欢与人交谈。 例如，这适用于汽车、金融、房地产和旅游行业。 这样想一想：您更愿意填写一份非个人的表格来购买汽车还是直接与代表交谈？

请记住，按通话付费广告系列通常最适合处理时间敏感的问题。 来电者很匆忙，希望尽快完成他们的任务。 在这种情况下，他们更有可能打电话而不是发送书面询问。 一些最好的例子包括水损害修复、管道和害虫控制。

如果您正在处理以本地为重点的业务，那么您绝对可以考虑按通话付费的活动。 这种方法在卫生专业人员（牙医、营养师、私人教练等）和律师中特别受欢迎。

最后但并非最不重要的一点是，在零售方面，按通话付费最适合高价值购买。 当客户考虑花费大量资金时，他们更有可能打电话彻底研究该主题。 对于较便宜的物品，通常更像是一个冲动的决定。

选择按通话付费的利基市场

在为每次通话付费活动选择合适的利基市场时，需要考虑一些主要因素：

• 付款条件– 确保您准确了解何时会为您的通话付费。 请务必仔细阅读细则！ 根据经验，支付最短通话时间的网络通常是最好的交易
• ROI（投资回报率） ——如果您在收入份额的基础上工作，那么选择具有高投资回报率的利基市场是值得的，例如房地产或保险。 这是增加佣金的最佳方式。
• 通话量– 了解您可以期待什么是至关重要的，这样您就不会咬得比咀嚼多（或高估潜力）。 仅查看每次通话的支出是不够的。 分析利基市场的每月总收入估计也是值得的。
• 覆盖范围——本地公司更容易被瞄准，而覆盖范围更大的公司提供更多的收入机会。 紧急事项通常以当地为基础。 但是，例如，如果您与紧急除水专业人员网络合作，那就是真正的金矿！
• 推荐依赖——最后但并非最不重要的一点是，最好选择一个不太依赖推荐的利基市场。 例如，美容院主要靠口耳相传。 在这种情况下，搜索引擎优化和点击通话活动不是业务的支柱。 另一方面，有时间压力的服务（例如汽车保险）更有可能利用按次付费的力量。

现在您已经选择了您的利基市场，是时候找到合适的工具来充分利用它了！ 让我们继续讨论呼叫中心软件如何帮助您利用联盟营销工作。

什么是呼叫中心软件

管理呼叫中心绝非易事。 沮丧的客户、压倒性的呼叫量、需要管理的大量数据……即使是最伟大的经理和团队领导也有其局限性——这就是软件的救命稻草。

呼叫中心软件是一种可以更轻松地管理呼叫中心运营和集成不同数据源的应用程序。 大多数呼叫中心软件解决方案都基于云电话。

好吧，但这究竟是什么意思？ 简而言之，云电话可以显着降低您的业务开支。 可以从任何设备拨打和接听电话。 您不必投资专用硬件和固定电话服务。 您所需要的只是一台笔记本电脑，甚至是一部可以上网的智能手机。

更重要的是，呼叫中心软件附带了广泛的解决方案，使您的工作更有条理。 通常，提供以下功能：

• 通话录音- 您的所有通话都会被录音，以后可以重播。 获得这些信息后，您就可以与销售专家合作，他们会分析您的录音并提出改进建议。
• 排队- 入站呼叫根据您的首选规则排队并重定向到正确的座席。 每个人都是匹配的，以满足客户的需求。 通过这种方式，您可以有效地确定和管理呼叫中心工作流程的优先级。
• 路由- 呼叫中心内的每个座席都有自己的分机或其他类型的标签。 如果需要，可以将对话重定向到合适的人，而不会带来额外的麻烦。

而这只是开始。 现在我们将进入关键部分：如何使用这些解决方案来改进您的营销策略，并最终提高您的收入。

呼叫中心软件如何帮助联盟营销

获得更多潜在客户

我们将使用基于云的呼叫中心软件Cloudtalk的示例来介绍该主题。 以下是它的一些功能，可帮助您促进联盟营销：

• 点击通话– 从客户旅程的第一步开始，此功能对转换至关重要。 Cloudtalk 支持点击通话按钮。 当网站访问者对您提供的产品感兴趣时，他们只需单击或轻按一下即可给您打电话。 真的不容易！
• 强大的销售分析——正如我们上面提到的，从您的数据中得出正确的结论对于改进您的销售流程至关重要。 使用正确的呼叫中心软件，您可以分析您的呼叫并找到与完成交易相关的一些模式。
• 与其他工具集成– Cloudtalk 可以与各种方便的销售工具和 CRM 集成，包括 Salesforce、Zendesk、Hubspot 等等。 这样，您就可以在一个应用程序中访问所有必要的数据。
• 本地电话号码– 如果您要大规模投放广告，则此功能必不可少。 如果您使用本地电话号码呼叫他们，您的客户就更有可能信任您。 幸运的是，Cloudtalk 提供了 60 多个国家/地区的国际号码！ 即使您现在还不需要它，您的影响范围最终也可能会扩大——而且您已经涵盖了这件重要的事情。

通过自动化改善客户体验

人工接触无法替代，但您仍然可以利用销售自动化所提供的优势。 以下是 Cloudtalk 如何帮助您找到最适合您的客户的方式：

• 交互式语音响应 (IVR) –您可能熟悉的系统，IVR 是要求您按数字键以访问某些信息或重定向到正确的人的东西。 但是，它比入站呼叫要多得多！ Outbound IVR 通常与销售 CRM 集成以个性化客户体验。 更重要的是，许多按呼叫付费的活动使用 IVR 来自动化潜在客户资格。 通过这种方式，您可以节省时间和金钱。
• 自动呼叫分配 (ACD) – 此解决方案用于根据可用的呼叫者信息和呼叫中心座席的技能自动路由呼叫。 例如，当您接到来自巴黎的来电时，他们将被自动重定向到讲法语的代理。
• 自动回叫– 确保没有客户端无人看管。 回叫功能会记录每个未接或放弃的呼叫的数据。 这是充分利用每个潜在客户并向客户展示您真正关心的好方法。
• 广告特定号码– 您可以为不同的广告分配不同的电话号码。 除了将特定的客户群委派给特定的代理之外，这还可用于找出最有效的广告渠道。

您的联盟营销工作的关键要点

我们希望您喜欢这个按通话付费市场的介绍！ 正如您所看到的，有很多方法可以通过使用优秀的呼叫中心软件来促进您的联盟营销。

以下是一些需要牢记的主要要点：

• 首先深入分析您的每次通话付费细分市场
• 鼓励您的客户采取行动，例如使用点击呼叫按钮
• 从您的呼叫中心数据中得出结论
• 明智地使用自动化来提供量身定制的体验

既然您对按通话付费活动了解很多，为什么不开始使用正确的工具并尝试一下这个新渠道呢？ 你会惊讶它可以带你走多远！