如何促进您的联盟营销：呼叫中心软件

会员营销就是关于贡献的。

这个概念很简单：商家有一种产品要销售，而附属公司则想方设法推广它。 最后，营销人员从他们的贡献中赚取佣金。

那么，您究竟如何为您的联盟营销成功做出贡献？

一些最受欢迎的策略包括优惠券代码、影响者营销和博客。 如果做得好，它们都是有效的，但为什么不走人迹罕至的道路，领先竞争对手一步呢？

在本文中，我们将讨论呼叫中心软件如何改进您的联盟营销策略。 我们将涵盖以下主题：

• 为什么呼叫中心是联盟营销的好解决方案
• 什么是按通话付费的联盟营销计划
• 什么是呼叫中心软件
• 呼叫中心软件如何帮助您制定战略

本帖主要针对：

• 希望利用其资源的呼叫中心经理
• 对新渠道感兴趣的联属营销人员

好吧，让我们深入探讨这个主题！

为什么您的联盟营销策略需要呼叫中心

销售变得人性化

我们都同意，世界正在经历数字化转型。 销售和客户服务流程变得越来越自动化。 另一方面，人类仍然是人类——谷歌的一项研究声称，57% 的潜在客户更喜欢与真人交谈。 当他们想要购买昂贵的东西时，他们也更有可能打电话。 更重要的是，他们更有可能先给你打电话！

按通话付费联盟营销

您如何在战略中满足这些需求？ 答案是按通话付费联盟营销。

每次通话付费（或每次通话现金）是一种 CPA（每次操作费用）营销，就像 PPC 广告一样。 在这种情况下，支付是根据呼叫次数计算的。 通常它是基于持续时间的，这意味着如果调用超过一定的持续时间，例如 30 或 90 秒，则视为成功。 换句话说，目标是让客户参与对话。

另一种方法是收入分成。 这不是典型的按通话付费解决方案，因为它不是基于通话的数量或持续时间——您可以从网络的收入中获得佣金。

对于联盟营销人员来说，最好的部分是什么？ 在基于持续时间的每次通话付费活动（最常见的活动）的情况下，无论潜在客户是否转化为客户，他们都会获得报酬。 如果他们设法让潜在客户在电话上保持足够长的时间，那么这项工作就完成了。 使用专门的联属网络营销软件也很容易跟踪他们的工作，该软件通常与呼叫中心工具集成以实现最佳性能。

另一方面，这对商人有什么好处？ 多亏了按通话付费的联盟营销，他们能够在没有太多工作的情况下增加他们的覆盖面和呼入电话量。 商家提供报价，而战略规划和执行则委托给联属营销人员。 通常情况下，客户甚至没有意识到他们正在打电话给附属公司——整个体验就像直接打电话给企业一样。

这条路或多或少是这样的：

1. 活动已创建并发布
2. 客户拨打电话号码
3. 通过呼叫中心软件跟踪呼叫
4. 呼叫中心接听电话
5. 联盟营销人员因符合要求的电话而获得报酬

呼叫中心联盟计划和顶级行业

联盟计划是商家和联盟服务之间的一种安排。 如上所述，呼叫中心程序通常以按次付费的方式工作。 商家可以在网络上的许多联盟营销目录中找到呼叫中心的优惠。 那么，每次通话的最佳付费利基是什么？ 我们已经发现，当客户应该花费大量金钱时，他们更喜欢与人交谈。 例如，这适用于汽车、金融、房地产和旅游行业。 想一想：您更愿意填写一份非个人的表格来购买汽车还是直接与代表交谈？

请记住，按通话付费活动通常最适合处理时间敏感的问题。 来电者很着急，希望尽快完成他们的任务。 在这种情况下，他们更有可能打电话而不是发送书面询问。 一些最好的例子包括水损害恢复、管道和害虫控制。

如果您正在与以本地为重点的企业打交道，那么您绝对可以考虑按通话付费活动。 这种方法在卫生专业人员（牙医、营养师、私人教练等）和律师中特别受欢迎。

最后但同样重要的是，在零售方面，按电话付费最适合高价值购买。 当客户考虑花费大量资金时，他们更有可能致电并彻底研究该主题。 对于较便宜的物品，通常是一个冲动的决定。

选择您的按次付费利基市场

在为每次通话付费活动选择合适的细分市场时，需要考虑一些主要因素：

• 支付条件- 确保您准确了解您何时将获得通话费用。 务必仔细阅读细则！ 根据经验，支付最短通话时间的网络通常是最好的交易
• ROI（投资回报率） ——如果您在收入分成的基础上工作，那么选择具有高 ROI 的利基市场是值得的，例如房地产或保险。 这是增加佣金的最佳方式。
• 通话量- 了解您的预期至关重要，这样您就不会咬得比咀嚼的多（或高估潜力）。 只看每次通话的支出是不够的。 分析利基市场的每月总收入估计也是值得的。
• 覆盖范围——本地公司更容易成为目标，而覆盖范围更大的公司则提供更多的收入机会。 紧急事项通常以当地为基础。 但是，如果您与例如紧急排水专业人员网络合作，它就是一个真正的金矿！
• 推荐依赖– 最后但并非最不重要的一点是，最好选择不太依赖推荐的利基市场。 例如，美容院主要基于口碑。 在这种情况下，搜索引擎优化和点击通话活动不是业务的支柱。 另一方面，具有时间压力的服务（例如汽车保险）更有可能利用每次通话付费的力量。

现在您已经选择了自己的利基市场，是时候找到合适的工具来充分利用它了！ 让我们继续讨论呼叫中心软件如何帮助您利用联盟营销工作。

什么是呼叫中心软件

管理呼叫中心绝非易事。 沮丧的客户、压倒性的呼叫量、需要管理的大量数据……即使是最伟大的经理和团队领导也有其局限性——这就是软件的用武之地。

呼叫中心软件是一种应用程序，可以更轻松地管理呼叫中心运营并集成不同的数据源。 大多数呼叫中心软件解决方案都基于云电话。

好吧，但这究竟是什么意思？ 简而言之，云电话显着降低了您的业务开支。 可以从任何设备拨打和接听电话。 您不必投资专用硬件和固定电话服务。 您所需要的只是一台笔记本电脑，甚至是一台带互联网连接的智能手机。

更重要的是，呼叫中心软件提供了广泛的解决方案，让您的工作更有条理。 通常，提供以下功能：

• 通话录音- 您的所有通话都会被记录下来，以后可以重播。 一旦你有了这些，你就可以与分析你的录音并提出改进建议的销售专业人员合作。
• 排队– 呼入电话根据您的首选规则进行排队，并重定向到正确的座席。 每个人都匹配以满足客户的需求。 这样，您可以有效地优先考虑和管理呼叫中心的工作流程。
• 路由——呼叫中心内的每个座席都有自己的分机或其他类型的标签。 如果需要，可以将对话重定向到合适的人，而无需额外的麻烦。

而这仅仅是开始。 现在我们将进入关键部分：如何使用这些解决方案来改进您的营销策略，并最终提高您的收入。

呼叫中心软件如何帮助联盟营销

获得更多潜在客户

我们将使用基于云的呼叫中心软件Cloudtalk的示例来介绍该主题。 以下是它的一些功能，可以帮助您提升联盟营销：

• 点击通话——从客户旅程的第一步开始，此功能对于转化至关重要。 Cloudtalk 支持点击通话按钮。 当网站访问者对您提供的内容感兴趣时，他们只需单击或点击即可致电给您。 真的再简单不过了！
• 强大的销售分析——正如我们上面提到的，从您的数据中得出正确的结论对于改进您的销售流程至关重要。 使用正确的呼叫中心软件，您可以分析您的呼叫并找到一些与完成交易相关的模式。
• 与其他工具集成——Cloudtalk 可以与各种方便的销售工具和 CRM 集成，包括 Salesforce、Zendesk、Hubspot 等等。 这样，您可以在一个应用程序中访问所有必要的数据。
• 本地电话号码——如果您要大规模投放广告，此功能必不可少。 如果您使用本地电话号码给他们打电话，您的客户更有可能信任您。 幸运的是，Cloudtalk 提供了 60 多个国家的国际号码！ 即使您还不需要它，您的影响范围最终可能会扩大——您将已经涵盖了这个关键的东西。

通过自动化改善客户体验

人际接触无法替代，但您仍然可以利用销售自动化所提供的优势。 以下是 Cloudtalk 如何帮助您为客户找到最佳匹配：

• 交互式语音响应 (IVR) –您可能熟悉的系统，IVR 是要求您按数字键访问某些信息或重定向到正确的人的东西。 不过，它的功能远不止入站电话！ 出站 IVR 通常与销售 CRM 集成以个性化客户体验。 此外，许多按通话付费活动使用 IVR 来自动化潜在客户资格。 这样您就可以节省时间和金钱。
• 自动呼叫分配 (ACD) – 此解决方案用于根据可用的呼叫者信息和呼叫中心代理的技能自动路由呼叫。 例如，当您接到来自巴黎的来电时，他们将被自动重定向到讲法语的代理。
• 自动回拨——确保没有客户无人看管。 回叫功能记录每个未接或放弃的呼叫的数据。 这是充分利用每条潜在客户并向客户展示您真正关心的好方法。
• 广告特定号码- 您可以为不同的广告分配不同的电话号码。 除了将特定的客户群委派给特定的代理之外，这还可用于找出最有效的广告渠道。

您的联盟营销工作的关键要点

我们希望您喜欢这个按通话付费市场的介绍！ 如您所见，有很多方法可以通过使用好的呼叫中心软件来促进您的联盟营销。

以下是一些需要牢记的主要内容：

• 从深入分析您的每次通话付费利基开始
• 鼓励您的客户采取行动，例如点击通话按钮
• 从您的呼叫中心数据中得出结论
• 明智地使用自动化来提供量身定制的体验

既然您对按通话付费活动了解很多，为什么不开始使用正确的工具并尝试这个新渠道呢？ 你会惊讶于它能让你走多远！