如何避免垃圾邮件过滤器（并保持发件人声誉完好无损）

您的电子邮件是否有可能被误认为是垃圾邮件？

避免垃圾邮件过滤器是营销人员面临的持续挑战。 事实上，出于越来越多的原因，您出于善意的电子邮件可能会在您没有意识到的情况下被过滤到垃圾邮件文件夹。 如果任其发展，发送大量被路由到垃圾邮件文件夹的电子邮件可能会破坏您的发件人声誉，并迫使您硬重置电子邮件营销计划。

为了帮助您提高电子邮件的送达率并确保您发送的每封邮件都安全地到达收件人的收件箱，让我们讨论一下什么是垃圾邮件，以及避免垃圾邮件过滤器的专家策略。

到底什么是垃圾邮件？

垃圾邮件是一个术语，用于描述通常发送给大量收件人的未经请求的、不需要的或可能具有欺诈性的电子邮件——在许多国家/地区发送垃圾邮件是违法的。

美国的CAN -SPAM 法案和加拿大的反垃圾邮件立法(CASL) 对发送电子邮件时可以做什么和不可以做什么进行了详尽的分类，重点包括：

• 您不能使用虚假或误导性的标题信息
• 您必须为收件人提供一种选择不接收您的电子邮件的方式
• 您的主题行必须反映您电子邮件的内容

2021 年 9 月，发送的 1060 亿封电子邮件中有近 890 亿封是垃圾邮件——但我们都可以参与减少发送的垃圾邮件数量。

如果您很好奇，可以了解我们为什么称其为垃圾邮件以及这些年来垃圾邮件是如何演变的。 否则，请继续阅读以了解垃圾邮件过滤器的工作原理。

什么是垃圾邮件过滤器？

垃圾邮件过滤器充当电子邮件收件人的第一道防线，并将潜在的垃圾邮件发送到与收件人的主电子邮件收件箱分开的文件夹。 垃圾邮件过滤器通常依靠包括机器学习和人工智能 (AI) 在内的多种技术来识别包含病毒、可能具有欺骗性的消息或来自不可信发件人的电子邮件。

垃圾邮件过滤器拦截电子邮件的几个原因包括：

• 电子邮件包含过多的垃圾词或短语
• 电子邮件设计不佳或不完整
• 发件人信誉低
• 发件人的 IP 地址已列入黑名单
• 电子邮件主题行显示为垃圾邮件、虚假或误导性

请务必注意，垃圾邮件过滤器不会阻止电子邮件被发送，这意味着 ESP 报告会将电子邮件列为已发送，即使它们被路由到垃圾邮件文件夹。

这使得您的团队更难了解您的实际成功和改进电子邮件策略的最佳方法，除非您的收件人主动将您的邮件标记为安全。 这是收件箱放置率是衡量发件人送达能力的唯一真实指标的另一个原因——他们到达订阅者收件箱而不是垃圾邮件文件夹的能力。

避免垃圾邮件过滤器的 13 种策略

尽管避免垃圾邮件过滤器面临许多挑战，但好消息是，随着您更多地了解如何防止垃圾邮件以及如何通过高度个性化和相关的内容来接近您的订阅者，它们将变得更容易避免。 也就是说，您在电子邮件营销早期做出的决定会对您的计划的成功程度产生持久影响。

遵循以下最佳做法，避免发送可被视为垃圾邮件的电子邮件：

预热您的 IP 地址

如果您的团队使用全新的 IP 地址和电子邮件地址开展工作，那么您首先需要发送少量电子邮件（外展间隔 24 小时），然后逐渐增加发送的电子邮件数量。 如果您不预热您的 IP 地址，那么电子邮件提供商将没有足够的历史数据来衡量您的声誉 — 并且会假定您正在发送垃圾邮件。

我们在此处解释了如何预热您的 IP 地址以获取更多背景信息。

使用双重确认

双重选择加入方法是保护您的电子邮件声誉和收件人的重要方法。 当您启用双重选择加入确认时，注册您的电子邮件通信的人将收到一封电子邮件，其中包含一个选择加入链接，他们必须单击该链接才能正式添加到您的订阅者列表中。

双重选择可确保收到您电子邮件的每个人都需要它们，而不是在不知不觉中或错误地注册。 如果有人不记得订阅了您的电子邮件，那么他们更有可能将您的电子邮件报告为垃圾邮件。

双重选择加入还可以帮助您过滤掉拼写错误或不准确的电子邮件地址——电子邮件检查器也可以提供帮助——这将给您的团队带来硬性退回并损害您的发件人声誉。

复习这些选择加入的最佳实践，以正确的方式构建您的电子邮件列表。

保持良好的发件人声誉

您的发件人声誉会严重影响您的整体电子邮件送达率。 许多因素会影响您的发件人声誉，包括：

• 跳出率
• 反馈回路
• 清单卫生
• 您的电子邮件内容

详细了解什么是电子邮件发件人的声誉，并了解如何使用这些专家提示和策略来加强您的声誉。 我们还建议使用发件人分数等免费工具轻松检查您的 IP 信誉并跟踪您持续的发件人信誉。

被添加到地址簿

避免垃圾邮件过滤器的最佳方法是将其添加到收件人的地址簿中——这实质上充当 VIP 通行证，确保您始终可以访问他们的主要收件箱。

直接鼓励您的订阅者通过您的电子邮件通信将您添加到他们的地址簿中。 明智的做法是发送一封入职电子邮件，解释他们如何将您添加到他们的地址簿中（附有针对 Gmail、Outlook 和其他邮箱提供商的具体说明），并且您可以在持续的外展活动中加入一致的推动，以最大限度地取得成功。

创建非垃圾邮件主题行

如前所述，垃圾邮件过滤器依靠人工智能来捕获潜在的有害邮件。 您的电子邮件主题行是您的电子邮件是否被标记为垃圾邮件的主要因素。 即使垃圾邮件过滤器不对您的电子邮件采取措施，某些短语也会导致电子邮件收件人手动将您的邮件标记为垃圾邮件。

最好编写电子邮件主题行，让您的收件人清楚、诚实地了解电子邮件包含的内容（还记得我们上面讨论的 CAN-SPAM 规则吗？）。 这个包含 200 多个垃圾邮件触发词的列表包括您希望在主题行和电子邮件副本中避免使用的词和短语，包括“在线申请”、“不能没有”和“不要删除”等短语”

改进主题行策略的一种明智方法是对您的消息进行 A/B 测试，以了解哪种类型的主题行可以提高您的打开率和转化率。

避开电子邮件防火墙

电子邮件防火墙可以在垃圾邮件过滤器甚至可以审查电子邮件之前阻止潜在有害或垃圾邮件到达收件人，因为电子邮件防火墙依赖发件人信誉分数来决定是否阻止邮件。 如果您的电子邮件收件人继续报告您的电子邮件——要么是因为他们不记得注册过您的电子邮件，要么是因为您联系得太频繁，要么是您的邮件未能提供价值——那么您的发件人声誉将直线下降，并且电子邮件防火墙将阻止您的邮件来自正在交付。 请记住，每个电子邮件提供商都有不同的防火墙，这意味着您的邮件可能会传送到 Outlook 收件箱，但会被 Gmail 的防火墙拦截。

监控投诉记录

如上所述，电子邮件收件人可以报告您的消息。 如果太多人报告来自您地址的电子邮件，那么您将收到一封自动警告电子邮件。 监控这些类型的消息并立即停止所有外展，直到您了解可能导致滥用报告增加的原因。 如果您未能降低滥用报告，那么您就有可能被完全列入黑名单，无法发送电子邮件。

不要购买电子邮件列表

购买电子邮件列表以启动您的电子邮件营销或希望立即推动销售可能很诱人。 不要这样做。 购买电子邮件列表从来都不是一个好主意，它直接与赢得选择接收您的消息的订阅者的最佳实践相矛盾。

从第三方供应商处购买的电子邮件列表几乎总是包含不正确或过时的电子邮件和垃圾邮件陷阱，无论您的程序过去有多成功，它们都会严重损害您的发件人声誉。 向未要求接收您的消息的收件人发送电子邮件肯定会增加您对垃圾邮件的投诉并损害您的品牌声誉——如果您不认识的人联系您试图向您推销东西，您会感激吗？

管理电子邮件的频率

人们每天都会收到大量电子邮件，您希望他们在看到来自您品牌的消息时感到兴奋。 限制与订阅者联系的频率，以尊重他们的时间和忙碌的生活。 我们建议您授权收件人通过偏好中心自定义他们收到您的消息的频率，该偏好中心允许他们选择加入和退出您的电子邮件流，并选择每日、每周、每月或每季度的外展节奏。

清楚地解释您的每个电子邮件流，并允许您的订阅者以方便的方式选择加入和退出这些流。 虽然看到您的订阅者总数下降可能令人沮丧，但重要的是要专注于吸引将与您的内容互动的高质量订阅者。

监控您的非活跃订阅者

与上述关于外展频率的说明密切相关，您的团队应定期监控不活跃的订阅者并调整外展时间、节奏或策略以重新吸引他们。 如果订阅者超过一个月没有使用您的电子邮件，您应该减少联系的频率。 在脱离接触三到四个月后，重新参与活动可能会赢回他们。 如果收件人继续不参与您的电子邮件，那么您应该将他们从您的外展活动中删除。

避免附件

电子邮件附件通常会导致电子邮件传递问题，因为它们会增加电子邮件的大小，并面临邮箱提供商更严格的审查以寻找潜在的病毒或恶意内容。 如果您希望发送文件或补充内容，我们鼓励您为该内容创建一个登录页面或将其包含在您在电子邮件中链接到的博客文章中。 或者，您可以将附件上传到您在电子邮件中链接到的 Google Drive 或 Box 文件夹（只要清楚链接将把您的订阅者带到哪里）。

优化电子邮件图像

图片较多的内容更有可能被垃圾邮件过滤器阻止，或者您的图片可能会被收件人的电子邮件提供商禁用。 请务必将您的图片优化为较小的文件大小，并为您包含的每张图片添加替代文本。 在不同的电子邮件提供商之间测试您的电子邮件，以确保您的电子邮件显示如您所愿。 一般来说，您应该争取将文本与图像的比例分配为 80/20。

细分您的外展列表

避免垃圾邮件过滤器的核心方法之一是始终如一地为您的订阅者提供高度个性化和相关的内容，以满足他们的需求。 根据订阅者的人口统计信息和过去的购物行为对订阅者进行细分，以通过电子邮件接近他们，从而增强他们的体验并让他们的生活更轻松。

确保每封电子邮件都进入收件人的收件箱

电子邮件营销人员避免垃圾邮件过滤器的最佳方式是深入了解垃圾邮件过滤器的工作原理以及吸引您的独特社区的最佳方式——这说起来容易做起来难。

虽然附件、主题行和正文等特定电子邮件元素可能会导致您的电子邮件被误认为垃圾邮件，但还有其他幕后注意事项，例如您的发件人声誉，这在很大程度上决定了您以有意义的方式接触订阅者的能力。

为了帮助您提高电子邮件的送达率并获得重要的见解和指导，以便您的团队接触更多人并提高参与度，请阅读“电子邮件送达率 5 分钟指南”。