社交聆听如何帮助您制定视频营销策略

有时，为您的新视频营销策略提出创意可能有点令人生畏。 在找出最适合您的目标受众的过程中，需要进行大量的试验和错误。

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好吧，让客户确切地告诉你他们喜欢什么样的内容并不难。 社交聆听可以帮助您深入了解改进视频营销计划的不同方法。 最好的一点是，这种观点完全没有偏见。

在这里，我们将首先了解社交聆听和社交媒体监控之间的区别。 之后，我们将讨论如何利用社交聆听来加强您的视频营销策略。

让我们深入挖掘！

社交聆听和社交媒体监控之间的区别

社交媒体监控定义

几乎没有比社交媒体平台更好的客户反馈来源了。 事实上，45% 的互联网用户在做出购买决定之前会查看社交媒体。 这就是为什么始终监控社交媒体渠道并在做出业务决策时考虑到调查结果至关重要的原因。

社交媒体监控涉及识别和监控与您的品牌或行业相关的提及、主题标签或关键字。 当您的品牌在社交媒体某处被标记或提及时，此过程相当容易。 但是，当这些关键词在随机对话中被提及时，事情会变得有点复杂，没有标签。 这就是社交媒体监控工具介入的地方。

事实上，社交媒体监控的目标非常简单。 它可以帮助您准确监控何时提及您感兴趣的内容。 通过这种方式，您可以立即做出反应，回应失望的客户，防止危机发生，最重要的是 - 了解您的客户。

社交聆听究竟需要什么

顾名思义，社交聆听是聆听与您的行业或品牌相关的不同在线对话的过程。 您可能会问，这与社交媒体监控有何不同？

社交媒体监控是关于观察、收集和参与个人对话。 另一方面，社交倾听是关于您的品牌、产品和服务、竞争对手、市场和代表如何被审议的。 因此，社会倾听包括监测并根据调查结果采取积极措施。

社交聆听没有单独的对话。 相反，您沉迷于大量社交数据。 您获得的结果是对消费者对您的竞争对手、公司和社交活动的看法的宝贵见解。

全方位的社交聆听包括直接提及的产品或品牌、竞争对手、行业以及您的目标受众通常参与的主题。 社交聆听通常还会关注您的受众在网上分享的帖子和推文中的语言、文化暗示和情绪。

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社交聆听对您的视频营销策略有何益处

任何视频营销策略的起点都应该是您对目标受众的了解。 他们的习惯是什么，喜欢和不喜欢什么，他们的问题和担忧，他们的反应等等。所有这些信息都将帮助您制作最能与他们交流的视频内容。 如果特定内容直接与客户交谈，解决他们的担忧，那么它很可能会引起兴趣。

这就是社交聆听工具派上用场的地方。 如果他们提供一件事，那就是数据。 很多。 最好的事情是，您通常可以在单个仪表板中获取这些数据，并提供易于理解的报告。

社交聆听/监控工具

社交聆听和社交监控工具使您能够通过单个仪表板在多个渠道上跟踪某些感兴趣的条款。 通过这种方式，您可以跟踪在线提及您的品牌名称、竞争对手、行业趋势等。最终，这些数据可以帮助您预测趋势、向竞争对手学习并影响您的品牌形象。

因此，一个好的社交聆听工具将提供以下指标：

• 随着时间的推移提及
• 抵达
• 订婚
• 情绪
• 印象
• 热门地点
• 词云提及在您的查询中出现频率最高的词
• 热门语言

并且所有这些都可以通过来源获得——网站、社交媒体渠道、论坛、特定渠道等。如果您再看一下列表，您会发现这是可以帮助您计划下一个视频的令人难以置信的数据。

例如，您可能会发现随着假期的开始，您的更多关注者将分享与旅行、家庭聚会和烘焙相关的内容。 因此，您可能想赶上潮流，制作一段视频，以某种方式将您的产品/服务与假期结合起来。 此外，随着日常生活变得更加忙碌，您的追随者的总体情绪将从夏季完全放松转变为压力更大。 因此，您可能会想到有趣或轻松的视频内容，这些内容有可能成为病毒式传播。

这里的理想情况是了解您所服务的利基市场特定的见解和趋势。 如果您定期进行此练习，您将更容易剖析季节性并了解事物如何随时间变化。

将社交聆听用于视频营销策略

您应该做的第一步是从社交聆听工具中获得洞察力，成为您内容规划过程中不可或缺的一部分。

接下来，注意互联网上流行的东西。 跟踪为您的公司和范围增加价值的有关您的品牌的对话的相关要点。 此外，密切关注主题标签、表情符号、词汇和其他重要的文化线索，这些线索包含在目标受众共享的所有内容中。 让我们来看看这一切会给你带来什么。

掌握新线索

一条理想的路线是为人们提供他们需要的一切。 利用您从社交聆听中学到的经验来构思与您的目标客户完全相关的新视频活动。

在这种情况下，最好从监控您的听众对您目前所拥有的内容的反应开始。 之后，包括监控竞争对手的行为并与他们的结果进行比较。 这是更好地了解哪种视频内容效果更好的最简单方法，因为您的目标受众是相同的。 一旦您确定了更好的方向，请确保投入更多资金与社交媒体上的潜在买家互动。 这还将扩大您的影响力并可能带来新的潜在客户。

利用正反馈的力量

如果您在推出新产品后注意到很多积极的反馈，请加倍把握这个机会。 最好的方法是制作视频 至 突出和宣传人们最喜欢您在市场上新推出的产品或服务的不同方面。 考虑到您已经从许多人那里得到了积极的反馈，这种类型的内容肯定会引起共鸣。

此外，您可以使用观众的反应来衡量您的成功。 当您作为一个团队尝试新的视频系列和风格时，此过程特别有用。

您可以使用社交聆听工具的指标来了解人们对视频的看法，围绕视频的情绪是好是坏，以及他们在谈论它时主要使用哪些词（以及他们是否真的谈论它）。 这将使您更容易了解您的视频营销策略的范围和方向，并在必要时促使您重新考虑您的步骤。

始终确保使用您满意的消费者使用的相同语言。 制作脚本时，请以与客户相同的方式制定优势和功能。 如果您以这种方式构建所有信息，则更有可能与新潜在客户产生共鸣。

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利用负反馈的力量

这将是您在更大范围内解决其他类型反馈的机会。 您已经分别回复了这些消费者。 只需更进一步，就一些人面临的常见问题制作视频。

这种类型的内容很容易创建并且非常有用，因为您可能会为比您意识到的更多的人解决问题。

最好为对您的产品和服务不满意的消费者编目数据。 下一次，当您在产品和服务中展示您知道可能会让他们满意的新功能时，请制作一个视频来宣布这一点。

您甚至可以走得更远，承认您的最新版本可以解决的问题。 这是向不满意的客户表明他们正在被倾听和照顾的最佳方式之一。

超越您的品牌

除了上述方式之外，您还可以使用各种其他选项来根据您从社交聆听中积累的见解来寻找灵感。

首先，通过您喜欢的引人入胜的视频，密切关注竞争对手、足够密切的企业，甚至是您所服务的行业之外的品牌。 仔细查看表现最佳和表现最差的视频。 这将帮助您了解需要创建的视频类型。

照顾好消费者在品牌之外所说的一切将帮助您做出一些明智的视频决策。 时事、流行文化和社会事业可以作为即兴创作和创造新内容的催化剂，作为内容营销的一部分，这将提高您的品牌声誉。 您在这里唯一需要做的就是确定您的受众真正感兴趣的主题，并且可以轻松地在线参与。

采用这种方法将帮助您进入以前未涉及的新内容领域，这将帮助您吸引新的受众并吸引更多观众的注意力。

底线

这很简单——您越了解和了解您的受众，您就越有可能创建与他们产生共鸣的内容。

社交聆听可以帮助您创建大量内容，这些内容将填满您的内容日历数月之久。 这里的关键是仔细倾听，找出人们想要什么。 并从最能引起听众共鸣的事物中寻找灵感。