混合团队如何做出更好的决策

已发表: 2023-08-30

自 2020 年 COVID-19 到来以来，远程或混合工作环境已成为许多营销组织的现实。远程工作不仅没有消失，而且有证据表明这种情况持续增加，特别是对于营销人员来说，直到今年上半年2023 年。

我最近帮助一个组织通过混合工作解决了挑战。我们没有解决所有问题，但当领导者再也看不到员工在他们面前实际工作时，我们开始在困扰领导者的所有决策上取得切实进展。

组织对于远程工作的处境感到不安。一方面，许多员工不想全职回到办公室，而另一方面，经理和领导者希望人们在办公室呆更多天，最好是五天。

许多领导者感觉自己就像在一部老牛仔电影中，与团队陷入僵局。现实情况是，每个人都想要相同的目标（帮助组织成功）。尽管如此，对于如何实现这一目标仍存在分歧。

在本文中，我想分享一些想法，以帮助营销领导者就如何在组织内部完成工作做出更好的决策。在我们开始讨论这个问题之前，让我先澄清一下关于远程工作有效性的误解。

远程真的有用吗？

剧透警报——没有人知道。如果您是那种喜欢有证据支持的想法的人，那么您将会感到失望。研究尚不清楚员工在家还是在办公室效率更高。

这些不同的结论都是有道理的。根据您的具体情况，您的效率会有很大差异。

您家里是否有经常在工作时间到办公室来的孩子？你不太可能有效。

当您在办公室戴着耳机却不断被打扰时，您是否会感到沮丧？在自己安静的家中，您的工作效率可能会更高。

对您的喜好没有价值判断，但您应该非常清楚自己喜欢的工作方式。有些人喜欢面对面的接触，而另一些人则不愿意几天见不到任何人。

我们还可以找到很多例子来支持任何一方。 Zapier 和 Automattic（WordPress 的制造商）等远程优先公司在没有办公室的情况下创建了成功的公司。两家公司每年都会多次将人们聚集在一起。

与此同时，苹果和优步等公司已经表明，面对面工作对某些文化和组织非常有益。

这里的要点是你不能仅仅依赖学术数据。您需要了解谁实际上是您组织的一部分以及最适合他们的设置。

当我主持战略会议时，我们经常有一个定义运营价值的部分。该列表以尊重和诚实等模糊词语开头，但没有体现团队试图表达的内容。没有一个组织会说他们的运营价值观包括不尊重他人和撒谎。

关键是要把模糊的词语变成具体的语言。当我们说尊重时，我们的意思是我们愿意对意见提出不同意见，但我将继续尊重您的专家评估。诚实意味着我们会互相分享提高绩效的不同方法，即使这感觉很尴尬和粗鲁。

远程工作中的挑战需要转化为有形的语言。您面临的实际问题是什么？也许您觉得决策速度较慢，您不知道每个人在做什么，或者您在工作时间无法联系到人们。让它变得切实可行，你就可以开始解决它了。

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根据我的经验，混合团队面临的最大挑战是会议。我最近与一位报纸编辑交谈，抱怨远程工作。疫情过后，他的报纸正在努力与广告商重新签约，他觉得一切都进展缓慢，因为他无法与员工交谈以做出关键决定。

他对滞后的看法是完全正确的。如果每个人都在办公室，您只需走到他们的办公桌前与他们交谈即可。通过电话联系人们可能会出现几个小时的延迟，从而减慢决策速度。

解决方案是将决策分解为前、中、后三个阶段。

前后阶段通常可以“离线”进行，而期间阶段则受益于视频通话或面对面会议。将你的决定分为几个阶段意味着你不必经常与人交谈。您可以分配明确的任务并安排会议来做出实际决定。

过去一直面对面的团队习惯于在所有阶段召开会议。

“在做出决定之前，让我们安排一次会议来讨论我们需要什么。”

“让我们安排一次会议来讨论决定。”

“让我们安排一次会议来讨论接下来的步骤。”

这种低效率水平在混合环境中是行不通的。您需要一种更好的方式来处理会议。

我不相信大多数组织都会 100% 远程或 100% 面对面。相反，我们会看到人们每周在办公室工作两到三天的合理妥协。

这意味着领导者需要弄清楚如何让面对面的日子变得有意义。让人们做他们在家里可以做的同样的工作是没有意义的。看到人们戴着耳机在笔记本电脑上工作可能会让您感到一些安慰，但这是浪费时间。

当我还是个孩子的时候，我很喜欢去夏令营。尽管发生在同一栋楼里，但这与学校完全不同（没有作业）。如果我被告知要在暑假里做与普通学校相同的事情，我就不会去。您应该将面对面的日子视为夏令营。独特、有趣且完全值得通勤。

想想什么样的工作只能亲自进行。头脑风暴会议、战略讨论、反馈、专业发展等应该是你的首要任务。让人们在家里利用自己的时间做研究、分析、写作和其他事情。设计面对面的日子，提醒人们为什么选择加入您的组织。

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我最近帮助一个组织设计了一个未来，他们的团队 50% 的时间都是混合型的。他们的领导人很紧张，但也对这种可能性感到兴奋。这意味着重新设计客户支持团队的运作方式，添加一些缺失的技术部分并提高他们的沟通技巧。

这就是您应该如何考虑远程工作。大胆思考，然后将担忧转化为切实的后续步骤。对于大多数组织（包括营销组织）来说，远程工作将继续存在。是时候弄清楚如何让它发挥作用了。

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