您的网站搜索与 Google 相似吗？

已发表: 2016-07-19

从跟踪站点搜索分析到使用站点搜索数据改进您的网站的提示和技巧

询问 100 位营销人员和分析师，他们查看哪些指标来检查网站健康状况，您会遇到一些常见模式：

您不太可能找到非常关注网站搜索分析的人。

部分原因是统计数据没有天然的“家”。网站搜索会影响转化路径。它似乎在研究查询的 SEO 中。它会影响任务完成率，并最终影响 CLTV。因为它可以在所有群体的范围内，所以一些公司所做的就是让它成为任何群体的专业知识。

这需要改变。考虑一下：

现在，想想你提供的体验。你能回答这些问题吗？

如果对其中任何一个的回答是“不”、“我不知道”或“什么都没有”，那么您就是在辜负您的用户。没有人期望您的网站搜索达到 Google 级别的水平，但您应该不断跟踪和改进网站搜索。

跟踪站点搜索

如果您没有启用网站搜索跟踪，您可能需要在 Google Analytics（分析）上花费半个小时来进行设置。设置会有所不同，具体取决于您使用的内部搜索引擎，但只有一点点。

假设您是 CNET，并且访问者正在寻找戴尔产品的评论。这是该搜索的 URL 的样子：

需要注意的关键事项是“？” 和 URL 字符串上的“查询”。问号表示参数从该点开始，“查询”是 CNET 引擎用来指示实际搜索的内容。

其他网站使用“k”或“q”之类的东西。例如，参见下面 BBC 对“q”的使用。

您应该注意您自己的引擎用于显示搜索的内容。一旦你有了它，你就可以去谷歌分析，插入那个值，并启用站点搜索。

在 Google Analytics 界面中，转到Admin ，然后从第三列中选择View Settings 。接下来，将“Site search Tracking”设置为 ON，并插入您的引擎使用的参数：

保存设置后，您应该一切顺利。快速无痛，对吧？

拥有一周或一个月的数据后，您应该能够以他们说话的方式查看有关人们正在寻找的内容的基本信息。

这些数据可能令人惊讶——尽管您的横幅突出显示了特色产品，但您可能会发现有人在搜索您的热门产品。您可能会发现没有人使用您使用的行话，并且访问者使用您的术语的更简单版本。

你应该用这些信息武装自己。

如果你能说你的听众说的语言，你就可以减少他们潜在的困惑。如果许多用户在搜索您的热门类别时搜索略有不同的单词，那么可能是时候重命名该类别了。

网站搜索让营销人员望而却步的一件事是，它有很多。如果您试图通过添加特色结果或最佳匹配来改善网站搜索体验，那么，那 30,000 个查询列表肯定令人生畏。

事情是这样的——您不需要改进 30,000 个查询。其尾端将显示收益递减，并且下降非常陡峭。您可能需要改进 15 个查询才能达到 10% 的站点搜索查询。您可能需要获得大约 50 个查询才能吸引 20% 的网站搜索用户。

如果您为排名前 100 的查询设置特色结果，那么对于每月访问量为 100,000 和网站搜索用户数为 10,000 的网站，您可能会改善每月 2,000-3,000 名访问者的用户体验。

这还不错，因为特色结果通常是引擎的开箱即用功能，并且设置其中的 100 个不需要花费大量时间。

打开站点搜索分析报告后，您需要查看两种关键故障类型。

您的网站搜索有点糟糕：搜索优化百分比很高。这意味着人们在第一次尝试时找不到他们需要的东西，但结果很有希望，他们会给你另一个机会。这不如第一次做对好，但也不可怕。
您的站点搜索很糟糕，例如：搜索退出的百分比很高。这是用户放弃您的网站，几乎。网站搜索太糟糕了，结果也太不相关了，他们宁愿离开也不愿再试一次。如果您的热门搜索发生这种情况，那么整体用户体验就会受到影响。

一旦您知道自己的表现如何，您就可以进行基准测试，并逐月检查您是否朝着正确的方向前进。

如果您已经为热门搜索添加了特色结果，并检查了页面和文档是否标记有正确的元数据以显示给您的内部搜索引擎，那么搜索优化百分比和搜索退出百分比应该会下降。

并非所有的网站搜索引擎都是平等的，因此您的搜索引擎的优秀程度可能存在上限。也就是说，基本的查询创建和添加特色结果的能力是非常常见的功能。

如果您的网站搜索引擎同时具备这两种功能，那么是时候采取措施跟踪和改善体验了。

你应该 …

任何更少的东西都会转化为你让你的用户比你应该做的更多。