说服你的老板资助转换优化计划

转化优化人员面临的最大挑战之一一直是让高层为转化优化计划提供资金。

COVID-19 大流行可能使公司对优化数字渠道的重要性有了一些清晰的认识。 但是，在网站优化项目的实际优先级方面，只有少数企业会真正遵循。 这些企业通常是那些已经在网上取得成功的企业。

对于大多数刚刚转向数字化或遭受一些损失的公司来说，情况完全不同。 在这些组织中，资源和努力的重点可能仍将放在获取访客上：

• 转换在线访问者几乎不会受到关注。
• 高层将选择接受“足够好”的网站可用性和用户体验。

这不一定是你的情况。 您可以控制一些事情，以使其更有可能从您的管理层获得用于转换优化计划的资金。

让您的管理层为转化优化计划提供资金

转换优化程序通常被最需要它的公司视为次要项目。

大多数高管都认识到转化率优化 (CRO) 在其数字战略中的重要性。 然而，他们经常将其推迟到理清了搜索引擎优化、搜索引擎营销或他们的社交媒体策略的不同方面之后。

对于接受过 CRO 培训的数字营销人员来说，这可能会导致相当多的挫败感。 称职的营销人员会认识到漏水桶。 他们知道你可以倒入所有你想要的水，但是除非你认真地堵住这些洞，否则没人能到达任何地方。 问题是，很难将这个问题传达给高层管理人员：

• 优化活动，例如测试，即使使用免费工具进行，也远非免费。 相关成本可能会激怒高管。
• 与 SEO 相比，高层管理人员通常更不了解 CRO。 （平均而言，搜索引擎优化几乎不被理解。）

以下是有关如何说服决策者和利益相关者为转化率优化计划提供资金以实现公司增长和收入目标的一些提示：

1. 将优化项目作为投资呈现

让我们面对现实吧：CRO 作为一项事业可能很昂贵。 要取得成功，您必须获得正确的工具和技能。 根据贵公司的财务能力，这些可以被视为不必要的资源消耗。

为了对抗这种看法，您需要能够预测您的转化率优化计划对美元价值的影响。 您必须向您的领导团队表明，不优先考虑 CRO 会带来机会成本。 有时，这就像检查您的转化率与行业平均水平相比的情况一样简单。 如果您的公司的转化率较低，那么您可以计算出即使是很小的转化率提升的潜在收入增长。 （了解您的电子商务转化率是否足够好。）

然而，很多时候，您将不得不深入挖掘您的分析，甚至执行简单的优化项目来获取支持您的论点所需的数据。

这里的关键是将转换活动作为您在线业务的一个关键方面。 也就是说， CRO 不仅仅是测试； 它是关于获得有意义的见解以优化您的整个数字体验。

2.让某人“拥有”优化周期

这个解决的第一件事是 CRO 是某人的项目清单上的东西。 它不是。 这是一个循环，需要不断成为数字营销组合的一部分。 有人需要拥有这个过程。 CRO 的结构化方法，以及有明确的利益相关者领导流程，提高了成功的机会。

早在 2016 年， Econsultancy就进行了一项调查，结果表明 35% 的受访者采用结构化方法来提高转化率。 超过一半的公司通过结构化框架实现了销售额的显着增长。

快进近五年后，该行业在这方面仍然可以做得更好。

根据 Decibel 和 Econsultancy 的“2020 年数字体验和转换状况”报告，69% 的受访者在某种程度上或强烈同意他们对 CRO 采取战略性和主动性方法，而不是战术性和反应性方法。

3. 做好分析功课

如果您拥有转化率优化流程，请务必在推销转化项目之前做好功课。

使用您的分析工具来识别桶中最泄漏的部分。 证明您已找到将从转化优化中受益的主要领域。 在您的网站上，这可能意味着获得大量流量但跳出率高的区域。 （您可以使用 Google Analytics 隐藏功能来识别需要修复的页面。）

寻找最能从 CRO 中受益的网页。 然后，当指针移动一点时，构建一些关于 ROI 的场景。 数学增加了单调乏味，但它增加了你被听到的机会。

4.从小处着手

从主页或网站的其他关键部分等区域开始优化宣传可能并不理想。 在高层管理人员信任您这些页面之前，您需要取得一些胜利。

从小开始。

正确的平衡是页面足够大，可以在附加美元的情况下带来明显的胜利，但又足够小，您可以在不需要太多批准的情况下开始测试。

5. 向你的老板展示你的想法

在展示你的计划时，你需要向你的老板展示你已经完成了工作前的任务。

向他们展示您已经自动化了可以自动化的内容，以节省时间和金钱。

通过谈论不同阶段的步骤和行动计划，表现出处理已知元素的意愿。 例如，表明您已经考虑过您的测试行动计划，并讨论该计划如何降低风险。

您还需要了解您的项目需要谁，他们来自哪些营销和 IT 团队，以及潜在的问题是什么。

不要停止说服：获得领导力为您的 CRO 计划提供资金

该行业似乎正朝着正确的方向发展。 Decibel and Econsultancy 的调查显示，70% 的组织认为网站和应用程序转换优化是重中之重。

但这仍然是一场漫长的战斗。

一些公司可能需要一段时间才能获得转化率优化。 有巨大的机会，但有些公司比其他公司更愿意承认它们。

如果 CRO 对你工作的公司来说是新奇的，那么你有一把双刃剑。 例如，测试可能会给负责数字营销预算的人带来巨大的危险信号，但显然还有更多的胜利。

要有耐心，教育他们，为他们计算数学，直到你有一小部分测试获得批准，然后再争取更大的胜利。

这篇文章最初发布于 2013 年 1 月，并已更新以反映 2021 年转化率优化的状态。