客户评论如何加强您的社会证明？
已发表: 2022-11-25如果我告诉你我烘焙并销售世界上最好的红色天鹅绒纸杯蛋糕怎么办？
你会立即相信我并购买我的产品吗？ 或者你需要在购买之前听听别人对我的纸杯蛋糕的评价吗？
因为这也是消费者的感受。 在相信您的广告之前，他们想听听现有客户对您产品的看法。
它被称为社会证明或信息社会影响，我们将在后面讨论。 但在这个博客中，您将了解到……
- 社会认同的快速定义
- 客户评论如何加强您的社会认同感？
- 3种快速获得客户评论的方法
那么，你准备好了吗？ 让我们开始吧。
什么是社会证明？
社会证明是罗伯特·西奥迪尼在他的著作《影响力：说服心理学》中创造的一个术语。 这是一种社会心理现象，我们也可以称之为信息社会影响。
那么，这是什么意思呢？ 据他说，人们会从周围的人那里获取线索并模仿他们的行为……尤其是当他们不确定如何表现时。
例如，您正在寻找一家餐厅用餐。 你看到这个地方有很多人排队等候座位。
然后你可能会开始考虑那家餐厅，因为很多人在等。 您可能会认为食物和服务一定很好。
在线购物也是如此。
在购买产品之前，他们需要查看有多少满意的客户或人们对产品的正面评价。
现在，你需要知道...
客户评论如何使您的社交证明更具吸引力？
首先，社会证明审查可以...
1.塑造品牌美誉度
想象一下……您的电子商务商店到处都有 5 星评价。 您的客户评论几乎 100% 是正面的，其中包含数十种用户生成的内容。
这会影响人们对您品牌的看法，因为消费者会阅读在线评论。 由于您获得的所有好评，他们会知道您的产品和服务是有效的。
拥有良好的声誉也会...
2. 提高可信度
如果你想获得新客户......你应该提高你的品牌信誉。 为什么？ 因为这些是尚未从您的电子商务商店购买的潜在客户。
他们必须在点击“签出”按钮之前阅读在线评论，这样他们才知道他们可以信任您。 说到哪...
3.影响购买决策
是的，评论会影响购买决定。 正如我所说，潜在客户希望在与您的在线商店进行交易之前看到积极的反馈。
如果他们看到很多负面评论，他们可能不会购买。 查看客户评论如何影响客户行为。
这就是为什么您需要展示社会证明，以便潜在客户可以看到您的产品有多棒……来自客户本身。
另一个原因是客户评论可以......
4.触发错失恐惧症
当社交媒体影响者发布产品评论时，他们通常会传播开来。 因此，这引发了消费者的 FOMO 或害怕错过。
由于社会认同是一种社会现象，有些人想要顺应潮流并购买产品，因为有影响力的人说了一些好话。
在线评论也是如此。 如果他们在独立评论网站或社交媒体上看到许多人对产品给予积极反馈或销售迅速......
他们更有可能在缺货之前购买。 结果，您可以...
5.增加转化
在线评论可以让潜在客户对您的产品有一个诚实的了解。 这些是来自与您进行交易的实际客户的见解。
当然，如果他们看到很多人有与您交易的相同积极体验……他们也会愿意向您购买。 这可以提高您的转化率。
既然您已经知道客户评论如何加强您的社会认同并提升您的品牌，那么让我们来谈谈......
3种快速简便的方法来获得客户评论
如果您想收到更多客户推荐，您可以...
1.给予激励
您是否知道 73% 的消费者表示，如果提供奖励，他们会更有动力撰写评论？
是的。 因为，老实说……留下评论可能需要时间，即使只是几分钟。 因此，提供一些东西来回报他们的时间真是太好了。
但是您可以提供哪些激励措施？
一种是折扣券或代码。 在他们从您的在线商店购买并留下评论后，您可以给他们折扣代码，他们可以在下次购买时使用。
因此，留下评论不仅仅是表示感谢。 这也是将他们变成回头客或忠实客户的好方法，因为他们可能会回到您的商店并使用代码。
您也可以尝试实施积分系统。 对于您的客户留下的每一个星级或深思熟虑的评论，他们都将获得积分。
然后他们可以将积分转换为下次购买时的折扣。 同样，这是一个很好的营销策略，可以让您的客户返回您的在线商店。
2.征求意见
并非所有满意的客户都有时间和精力撰写评论。 不过别担心！ 这并不意味着你根本不能让他们写。
因为你可以要求他们写评论！ 不要犹豫，问。 如果您告诉他们他们的评论如何产生影响并对您的电子商务商店有所帮助，他们就会愿意撰写评论。
那么，你怎么能要求评论呢？ 有不同的方法可以做到这一点。
一种是在他们的订单中添加注释。 你可以给他们个性化的信息或一张“谢谢”卡片，这也能让他们感到被重视。
然后您可以要求他们发表评论，并说明这对您的业务有多大帮助。 你不需要咄咄逼人。
3. 电子邮件
您是否知道 70% 的评论来自交易后电子邮件？ 这恰恰证明发送电子邮件是获得评论的最有效方式之一。
好处是您无需发送长电子邮件即可获得评论。 事实上，你只需要直截了当。 它使双方都更容易，也节省了时间。
不要忘记包含一个按钮，将您的客户重定向到您的评论表单。 但为了更方便，您还可以在电子邮件中添加评论表。
那你还在等什么？
利用社会证明来提升您的品牌声誉！
如果您还没有利用客户评论来获得社会证明，那您就完全错过了。 您应该突出显示这些评论，以获得潜在客户的信任。
所以，不要忘记使用我们讨论的技术来获得更多客户评论！ 但是您知道有一种更简单的方法来收集和管理评论吗？ 这是通过 Debutify Reviews 实现的。