人工智能如何改变电子商务行业

人工智能（AI）在电子商务行业并不新鲜。 事实上，人工智能已经影响了从游戏到科学领域的大多数行业。 但我们在电影中看到的人工智能并不是我们所说的。

现实中的人工智能看起来不像人类机器人，而更像是一种使用算法作为其功能基础的学习技术。

在电子商务行业，人工智能已经改变了零售商和企业迎合客户的方式、他们处理数据的方式等等。 它提供了更多的相关性，并且比以前更能改善客户体验。

了解 AI 如何影响电子商务行业，您将大致了解与机器携手合作的感觉。 如果您经营自己的电子商务商店，您要么正在利用人工智能，要么正在计划这样做，我们希望如此。

以下是人工智能如何以更好的方式改变电子商务行业。

人工智能正在改变电子商务领域的 10 种方式

1.个性化

个性化的力量是不容忽视的，因为大约80% 的消费者更有可能从提供定制体验的公司购买商品。

如今，为您的客户创建个性化内容和广告并不难。 电子商务行业的人们很容易使用人工智能驱动的工具。 人工智能从不同平台接收大量数据集和见解。 他们将数据分类为可供企业使用的信息。 广告

通过收集和处理的所有数据，电子商务商店可以通过多种方式使用它。 他们可以利用它来生成准确的产品推荐。 经常寻找美容护理产品的客户将获得与其搜索和之前购买相关的推荐。

人工智能用于个性化的另一种方式是通过电子邮件营销。 甚至人工智能收集的信息也用于创建电子邮件内容并将其交付给正确的客户。 个性化可以是与客户之前在电子商务商店中的活动相关的折扣或优惠。

个性化不仅可以帮助消费者购买产品，还可以最终促进网站的销售并建立品牌知名度和忠诚度。

您可以通过多种方式使用 AI 向您的消费者提供个性化的内容和广告。

2. 客户支持

满足客户的期望必须是经营企业最重要的部分之一。 这包括许多方面，其中之一是提供 24/7 服务来帮助他们满足他们的需求。

不断为您的客户或客户提供服务的一种综合解决方案是使用聊天机器人。 聊天机器人是配备人工智能技术的客户服务工具，用于电子商务商店管理不同的业务挑战。 广告

如今，大多数聊天机器人都由机器学习提供支持，因此随着他们继续学习和与客户交流，它们的方法往往变得更像人类。

该自动化工具使用自然语言处理来理解客户的问题和需求。 由于它是自动化的，当客户输入他们的问题时，聊天机器人可以在没有人工帮助的情况下立即提供答案，从而使电子商务商店能够为他们的客户提供全天候服务和聊天支持。

允许聊天机器人接管次要和重复性的任务将帮助企业节省更多的钱。 此外，它通过专注于业务的重要方面来帮助员工提高工作效率。 客户支持团队现在可以处理至关重要的电话，而不是让其他客户等待。 广告

3. 管理库存

电子商务商店中的高效库存意味着保持适当的库存水平以满足公众的需求，而不会增加闲置库存。

如果将人工智能用于库存管理，它将使我们能够根据客户的数据维护库存。 通过这样做，它可以预测未来趋势、预测产品需求并管理供应问题，以防止库存出现任何问题。

一些企业现在甚至使用人工智能机器人来进行检索和包装，以便立即发送订单。 广告

4. 威胁检测

虚假评论、伪造产品、电子浏览等正在增加，随着我们变得更加数字化，我们预计会有更多的网络犯罪分子攻击在线业务。

然而，在人工智能的帮助下，它可以增加更快地解决或检测攻击的概率。 这将帮助企业确定系统内是否存在直接威胁或存在漏洞。

及早发现威胁将有助于保护客户数据和企业声誉。 人工智能帮助电子商务网站的另一种方式是确定可能损害其声誉的虚假评论。 它甚至可以识别竞争对手的假冒商品。

5. 适应定价变化

零售人工智能可以为企业提供竞争对手的财务知识，并帮助提出定价建议。

这种类型的解决方案确保您可以立即响应市场的价格变化。 它还有助于确定其他企业如何更新他们的产品，以便您可以调整自己的产品价格。

6. 虚拟协助

人工智能现在可以在虚拟助手的帮助下增强客户的购物体验。 它们有助于模仿店内销售人员，同时扩展聊天机器人对话。 因此，即使在网上购物时，顾客也会觉得他们正在走进一家商店。

以下是人工智能作为虚拟助手的主要功能：

• 一旦他们在搜索栏上输入他们正在查看的内容，它将立即显示客户感兴趣的项目
• 一旦请求，它会提供有针对性的描述和详细信息
• 防止客户在现场订购后出现技术并发症
• 向您的客户推荐打折商品或销售广告
• 它通过将潜在客户连接到人类员工来促进保留和转换

7. 识别目标受众

人工智能技术现在配备了及时的智能来解决寻找潜在客户等业务问题。 人工智能可用于预测营销业务，使用从竞争对手网站获取的数据来寻找重要的潜在客户。

一些人工智能软件可以识别优质潜在客户并通知销售团队，以便他们将这些潜在客户转化为付费客户。

8. 客户再营销

重新定位对电子商务商店有多种好处。 两个最常见的原因是建立品牌知名度和减少购物车放弃。

潜在客户是对服务和产品感兴趣的买家，因此这意味着他们只需几步即可从您的企业购买。 但是，在此过程中可能会遇到一些障碍。

当企业重新定位时，它可以说服潜在买家完成购买。 人工智能可以了解需要什么，从而帮助企业使用他们的重定向技术。

9. 自动标记

大型电子商务商店的产品标签对于保持井井有条至关重要。 人工智能可以帮助根据某些类别自动标记项目。 它可以根据尺寸、材料、颜色等创建标签。 标记使事物井井有条，并使它们易于发现和组织。

任何新项目都可以由人工智能机器或软件自动标记，无需人工干预。

10. 语音和视觉搜索

谷歌报告称，他们在全球范围内 27% 的搜索是通过语音搜索进行的。 此外，有人注意到，多达一半的成年人在网上搜索时使用语音搜索。 语音和视觉搜索的激增正在成为客户行为的一部分。

随着人们倾向于使用语音和视觉搜索，电子商务企业需要采用这种变化来提供更好的客户体验。

客户可以使用语音助手在线下订单并接收类似的产品推荐。 援助会产生快速而富有同情心的反应，类似于人类的反应。 响应中的人为因素在电子商务业务中灌输了信任和忠诚度。

视觉搜索是电子商务业务的下一件大事，这一切都归功于人工智能。 它无需输入文本，而是使用照片来查找相关产品。 它缩短了消费者在产品搜索和发现之间的时间，使他们能够在更短的时间内找到更精确和想要的合身。

通过聘请网页设计师，您可以将这些功能整合到您的网站中，以获得更好的客户体验。

结论

人工智能使电子商务企业能够了解他们的数据并创建有效的营销活动。 通过将其整合到您的运营中，您将始终领先竞争对手一步。