2022 年夏季最热门的电子邮件和短信营销趋势

在电子邮件和短信营销领域保持竞争力时，您需要保持领先于最新趋势。 从新技术和营销平台到人们想要从渠道中获得的不断变化的需求，紧跟最新趋势非常重要。

在本文中，我们将看看今年夏天在电子邮件和短信营销中可以看到的一些最热门的趋势。

以下是我们将涵盖的趋势的快速浏览：

• 通过微细分为订阅者提供更相关的电子邮件体验
• 改善电子邮件营销的移动体验
• 使用触发的电子邮件创建重新参与活动以赢回不活跃的客户
• 消费者继续采用 SMS
• 通过 SMS 消息的交叉销售机会
• 通过 SMS 消息增加您网站的访问量

电子邮件营销趋势

对于大多数公司来说，电子邮件营销是他们与受众联系的重要沟通渠道。 它提供了一种快速轻松地共享公司更新、新产品发布、特卖和折扣等等的途径。

这也是一个让我们非常适应的渠道，以至于我们经常忘记我们需要继续迭代和改进策略。 由于这是我们每天都在做的事情，因此很容易陷入我们的方式中而忽视随着新趋势的出现而改进。

但是，在电子邮件营销行业不断变化的趋势中保持领先将有助于为您提供竞争优势并让您的客户对您的内容感兴趣。 无论是新技术还是更好地为您的受众服务的方法——您都需要密切关注这些电子邮件趋势。

通过微分段为订阅者提供更相关的电子邮件体验

受众细分是您的电子邮件营销策略的重要组成部分 - 那么为什么不更进一步呢？

通过细分，您可以提高发送给受众的内容的相关性。 它可以帮助企业大规模提供更加个性化的体验，并确保您的受众收到适合他们需求的内容和优惠。

制定可靠的细分策略将帮助您创建更具吸引力的内容，并获得更高的参与度和转化率。

但是，如果您可以进一步微调这些细分市场会怎样。 微分段为您提供了执行此操作所需的工具。

微分割遵循与常规分割相同的一般思想。 您仍在根据受众的相似性对受众进行分组，但微细分使其更加精细。

通过深入挖掘您的客户数据，您可以开始通过微细分识别新机会。 它超越了标准的人口统计信息，深入了解了人们在为谁购物、他们为什么购物以及他们如何购物的细节，并利用所有这些来开发极具吸引力的活动。 图片由 WebEngage 提供。

深入了解客户的需求以及他们如何与您的公司互动将为您提供创建高效电子邮件所需的工具。

例如，您可能已经有可以识别客户感兴趣的产品类型的细分，例如视频游戏。 您可能还拥有告诉您他们的年龄和地理位置的数据，所有这些都可能内置到您现有的细分市场中。

但是当您深入挖掘时，您可以开始找到更多有用的数据，例如某人上次购买游戏的时间、有多少人将物品留在购物车中以及他们过去购买的游戏类型.

除了您的标准细分数据之外，这些数据还可以帮助您创建极具吸引力的内容。 内容越相关和引人入胜，就越有可能有人会点击电子邮件并进行转换。

改善电子邮件营销的移动体验

据 99 家公司称，有 17 亿人将手机用作电子邮件设备。

这意味着您不能忽视电子邮件在移动设备上的显示和工作方式。 当人们收到一封移动体验不佳或无法在他们的设备上运行的电子邮件时，他们与公司互动的可能性就会大大降低。

您可以做很多事情来帮助更好地优化您的电子邮件以实现移动体验。 减少您使用的文本量、创建单列格式以及使 CTA 按钮更易于查看和点击等操作可以让您的电子邮件营销活动在移动设备上查看时取得成功。 图片由 SparkPost 提供。

近年来，移动电子邮件的使用一直在增长，因此这可能已经引起了您的注意，但现在是改善您的移动体验的最佳时机。

以下是一些可以帮助您改善移动电子邮件体验的提示：

• 了解您的客户正在使用哪些设备和电子邮件客户端，并确保您的电子邮件在其上正确显示
• 使用简短的主题行，以便在移动设备上查看内容时不会被截断
• 将内容分解成更小、更易扫描的块，以帮助读者消化内容
• 确保所有图像都经过全面优化以缩短加载时间
• 创建 CTA 时，请务必记住人们会用手指而不是鼠标点击它们，较大的 CTA 更容易用手指点击

使用移动设备阅读和发送电子邮件不会很快放缓，因此必须牢记移动体验。 花一点额外的时间来创建您的广告系列以确保一切看起来和功能正常，这将导致更有效的广告系列。

使用触发电子邮件创建重新参与活动以赢回不活跃的客户

无论您多久与受众联系或分享优惠券代码以吸引他们回到您的网站，总会有许多客户变得不活跃。

虽然看到有多少客户对您的电子邮件营销工作不活跃的指标令人沮丧，但它也为您提供了一个机会。 您可以根据客户不活动的时间来设置触发的电子邮件活动，以鼓励他们与您的内容互动。

重新参与活动是与最近几个月没有积极参与您的内容的客户建立联系的好方法。 它使您有机会为他们提供一些额外的激励，并通过浏览您的其他电子邮件让他们知道他们错过了什么。

通常，当某人在指定的时间范围内没有与电子邮件进行交互时，他们会向他们发送重新参与活动。 一旦达到该时间范围，就会触发重新参与活动，并鼓励客户通过特别优惠或内容变得活跃。

为什么这种类型的活动如此重要？ 因为留住一个客户比获得一个新客户要便宜得多，即使只增加 5% 的客户留存率也可以增加 25-95% 的利润。

使用触发电子邮件创建重新参与活动是赢回不活跃客户并增加利润的好方法，而无需花费时间或金钱来寻找新客户。

4个电子邮件营销平台平台

为了充分利用您的电子邮件营销工作，您需要使用正确的工具。 从更轻松地构建针对移动设备优化的电子邮件到拥有存储所有数据和创建微分段体验的地方——您使用的平台可以让一切变得不同。

本节将为您提供一些平台，可以帮助您实现电子邮件营销目标并简化流程。 每个平台都有自己独特的特性和功能，但都将为您提供改进电子邮件工作所需的工具。

1. 利斯特拉克

Listrak 是一个跨渠道营销平台，拥有将电子邮件营销提升到新水平所需的所有工具。 该平台拥有您所需的一切，从简化的电子邮件构建器工具到高度个性化的细分功能。

了解您的客户并使用这些数据创建能够激起他们兴趣的电子邮件并将他们带回您的网站。 通过了解他们最感兴趣的内容或产品的类型，您可以发送更有可能转化的高度相关的内容。

电子邮件营销能力：

• 使用拖放式响应式电子邮件设计器工具轻松创建具有移动体验的电子邮件
• 根据客户的微细分数据，将动态个性化的 AI 驱动的预测内容和产品集成给客户
• 使用触发的电子邮件根据实时客户数据（例如重新参与和放弃购物车活动）自动发送电子邮件
• 更好地了解客户的未来需求，并通过预测分析为他们提供相关的内容和产品

他们的客户在说什么：

“Listrak 通过电子邮件和现场方法帮助我们有效地增加了我们的订阅者列表。 GXP 在加大我们的收购力度方面一直令人难以置信。” – Listrak 客户见证

2. 电子邮件八达通

借助 EmailOctopus 平台，您可以使用强大的工具，通过电子邮件营销活动帮助您发展业务。 无论您是在寻找一个可以让您的订阅者列表变得简单的平台，还是一个让您能够将正确的消息发送给正确的人的平台——EmailOctopus 都可以帮助您实现目标。

您对客户了解得越多，就可以创建更好的广告系列。 拥有正确的数据将使您能够创建高度个性化的内容，从而引起每位客户的共鸣，并使他们更有可能进行购买。

电子邮件营销能力：

• 通过使用预先设计的模板或在拖放编辑环境中创建电子邮件来简化电子邮件创建过程
• 使用客户数据和洞察力创建高度针对性的细分，以确保您将正确的信息传达给正确的人
• 继续扩大您的订阅者列表，并通过自定义表单和登录页面了解更多关于您的受众的信息
• 创建自动触发活动，根据客户的实时行为和互动与他们互动

他们的客户在说什么：

“自动化工作流程帮助我们为新加入者设置了出色的入职电子邮件。” – EmailOctopus 客户感言

3. 滴水

Drip 是一个电子邮件营销平台，专为发展中的电子商务品牌而设计。 它拥有您了解客户并利用这些洞察力建立更牢固的关系并推动收入增长所需的一切。

Drip 平台将使创建触发式电子邮件活动变得简单，这些活动旨在重新吸引最近几个月不活跃的客户。 借助自动化工作流程，您可以设置这些广告系列并让它们自行运行，直到您准备好进行更新。

电子邮件营销能力：

• 使用预建模板和点击式可视化编辑器简化电子邮件创建过程
• 使用预先构建的剧本轻松自动化您的触发活动，其中包括欢迎系列、废弃的购物车电子邮件、重新参与活动等
• 使用真实的客户数据来创建更个性化的体验，这些体验会随着客户需求的变化而变化
• 使用测试工具改进您的电子邮件营销工作，让您了解什么最适合您的受众并将其整合到未来的电子邮件中

他们的客户在说什么：

“Drip 是一个非常易于使用的综合性电子邮件营销平台。 我发现导入客户列表和设置工作流程很容易，包括废弃的购物车电子邮件和新订阅者的欢迎电子邮件。” –滴水客户推荐

4. 穆森德

Moosend 电子邮件营销平台将为您提供创建成功营销活动所需的工具。 您可以将您的电子邮件活动提升到一个新的水平，并通过正确的客户洞察力和能力查看更高的参与度指标。

个性化是电子邮件营销中的一个重要元素。 它将帮助您的内容脱颖而出并与客户交流。 使用 Moosend 之类的工具，可以简化创建这些个性化体验并自动集成到您的广告系列中。

电子邮件营销能力：

• 使用他们的拖放式电子邮件编辑器轻松创建专业的电子邮件，鼓励客户点击了解更多信息
• 借助细分和受众行为跟踪创建高度个性化的内容，从而改善客户体验
• 自动化您的活动，以便更轻松地根据客户不断变化的需求与他们建立联系和互动
• 测试电子邮件以确保您发送的内容最相关，并查看邮件中不同元素的表现如何

他们的客户在说什么：

“Moosend 是一个用户友好的专业平台，拥有强大的支持团队。 最令人难以置信的是它具有成本效益。 感谢 Moosend 让我的生活更轻松” – Moosend 客户见证

短信营销趋势

短信营销是在客户已经最活跃的设备上接触他们的好方法。 它将使您能够在您的受众面前传达您的信息，并帮助您将他们带回您的网站以增加流量和销售量。

使用文本营销是您改善客户沟通并让自己比其他可能尚未使用该渠道的公司更具竞争优势的好方法。

短信营销的趋势总是在变化，保持领先很重要。 在本节中，我们将看看今年夏天您需要关注的一些趋势，并将它们整合到您自己的策略中。

消费者继续采用 SMS

您的客户已经在使用他们的移动设备与他们的朋友和家人联系，那么他们为什么不想使用它们与他们喜欢的品牌进行交流呢？

事实是，他们确实希望他们喜欢的品牌通过短信与他们联系。 事实上，93% 的消费者希望通过短信与他们感兴趣的企业进行交流。

SMS 的使用预计在未来几年会继续增长。 随着越来越多的人开始与公司互动，他们通过短信进行关注。 您需要确保自己是游戏中的玩家，并为您的观众提供积极的体验。 图片由 SMS 比较提供。

这就是为什么消费者继续采用 SMS 在我们的 2022 年趋势列表中的原因。这是您的客户将继续想要的东西，并且随着其他品牌开始提供良好的 SMS 体验，他们会更希望以这种方式进行交互.

有许多不同的方式可以使用 SMS 与您的受众建立联系并为他们提供有意义的体验。 它可以用于分享公司动态、销售和促销、订单状态更新，甚至可以用作客户服务工具。

随着消费者开始看到在智能手机上访问他们想要和需要的信息的价值，对更多 SMS 通信的需求将继续增长。 这就是为什么现在是开始寻找改进策略并充分利用每次互动的最佳时机。

通过 SMS 消息的交叉销售机会

SMS 营销领域的另一个趋势是识别交叉销售机会。

当您认为短信的打开率达到 99% 并且在三分钟内阅读了 95% 时，您就有更高的机会通过短信进行转化和推动销售。

虽然电子邮件是一种非常有价值的营销工具，但您的信息可能会在客户每天收到的大量电子邮件中丢失。 SMS 消息并非如此，这意味着您可以通过文本交叉销售产生更多收入。

交叉销售是您可以集成到几个不同的 SMS 活动中的东西。 您可以将受欢迎的产品添加到欢迎电子邮件中，将相关产品添加到废弃的购物车消息中，或者将推荐的产品添加到交易消息中。

将交叉销售纳入您的 SMS 营销策略将使您能够将客户吸引到他们可能感兴趣的网站上的其他产品。这是让客户在销售渠道中移动并根据他们的兴趣向他们提供产品推荐的好方法。 图片由 Yotpo 提供。

使用客户数据和预测技术将帮助您识别最相关的产品并将其提供给您的受众。 这将确保客户对产品感兴趣，并且您不只是提供他们不感兴趣的随机物品。

通过战略性地将交叉销售整合到您的移动营销策略中，您可以吸引更多人返回您的网站并增加销售额。

使用 SMS 消息增加网站流量

SMS 消息是将客户带回您的网站的好方法，并且可以成为增加网站流量的宝贵工具。 这是因为超过 50% 的全球网站流量是通过移动设备产生的。

人们使用他们的移动设备访问他们经常访问的网站并购买他们需要的产品。 全球网站流量的一半以上来自移动设备，随着越来越多的人开始采用 SMS 消息传递，这一数字可能会继续增长。 图片由 Oberlo 提供。

当您向客户发送短信时，您应该始终包含指向您网站的链接。 这使客户可以通过手机轻松访问您的网站的直接链接。

由于人们习惯于在移动设备上浏览和购物，这将使他们可以轻松地直接从该消息中点击并访问您的网站。 SMS 消息还可以轻松跟踪有多少人点击链接并访问您的网站，以深入了解活动的执行情况。

重要的是要记住，您将希望使用客户数据来确定对每个受众有意义的内容，并且不要只是向人们发送垃圾邮件以希望将他们带回您的网站。

如果做得好，创建与您的客户需求相关的短信营销活动将导致更多点击您的网站 - 从而增加流量指标。 如果您今年夏天的主要目标之一是想办法吸引更多人访问您的网站并增加流量，那么您需要将 SMS 整合到您的策略中。

4个短信营销平台

在 SMS 营销方面，有许多平台可以帮助您充分利用您发送的每条消息。 从更轻松地创建和发送消息到确保您集成个性化和产品推荐——拥有正确的平台对于您的活动的成功非常重要。

与电子邮件类似，在本节中，我们将为您提供一些平台，可以帮助您实现 SMS 营销目标并简化流程。 每个平台都有自己独特的特性和功能，但都将为您提供改进 SMS 工作所需的工具。

1. 利斯特拉克

Listrak 平台不仅是一个出色的电子邮件营销选项工具，而且还具有创建成功的 SMS 营销活动所需的所有功能。 无论您是在寻找一个可以轻松创建和发送文本的平台，还是允许您创建高度复杂的广告系列，Listrak 都能满足您的需求。

当您拥有正确的工具时，为您的文本营销策略添加个性化的内容会很简单。 让您的客户知道您正在考虑他们并发送 SMS 消息，这些消息会带来与众不同的个人风格。

短信营销能力：

• 通过根据每位客户的数据进行个性化的广播和触发 SMS 消息轻松与您的客户建立联系
• 通过产品推荐和预测技术将交叉销售机会整合到您的所有 SMS 营销活动中
• 将客户带回您的网站以增加流量并鼓励人们完成购买
• 创建自动触发的活动，例如欢迎系列、废弃的购物车、低库存、有库存等

他们的客户在说什么：

“Listrak 在一个平台内基于首选设备触发客户消息的能力优于以前的供应商。” – Listrak 客户见证

2. 多聊

ManyChat 是一个消息传递平台，可让您从一个集中式平台管理您的消息传递需求，包括 SMS。 使用此工具，您可以做任何事情，从将个性化集成到每条消息中，到创建自动滴灌活动来培养受众并鼓励他们购买。

为您的客户提供他们想要的个性化体验。 您可以轻松创建动态提取客户数据的消息，以提供高度相关的消息。 从订单更新到特别优惠，都可以使用此工具完成。

短信营销能力：

• 创建 SMS 消息，让您的客户了解即将进行的销售、利用折扣和优惠券等
• 借助细分发送个性化消息，为客户提供相关内容，提醒他们即将到来的约会等
• 通过使用 2 向文本对话来改善客户体验，让您的客户通过实时聊天与某人交谈
• 创建滴灌活动，随着时间的推移培养客户并推动他们完成购买

他们的客户在说什么：

“在寻找潜在客户和发展业务时，您可以使用自动化来节省时间，对人员进行资格预审，并在正确的时间与正确的人交谈，传达正确的信息。” – ManyChat 客户感言

3.SlickText

SlickText 是一个文本营销平台，拥有从一个中心位置管理 SMS 活动所需的一切。 从增加您的列表和管理您的联系人到增加参与度和自动化流程 - SlickText 可以做到这一切。

让与客户的每一次互动都很重要。 短信是通过忠诚度活动与客户联系并分享特别优惠和折扣以帮助他们节省开支的绝佳渠道。

短信营销能力：

• 增加您的订阅者列表并通过文本加入活动、网站选择加入表格、二维码选择加入等方式吸引更多客户
• 通过大量文本与您的客户联系，并创建更个性化的消息，在个人层面上与人们交谈
• 使用双向短信与您的客户实时沟通，改善客户服务和体验
• 创建自动化工作流程，推动人们完成购买过程并简化活动管理流程

他们的客户在说什么：

“实施 SlickText 对收入产生了直接而巨大的影响。 我们看到仅文本营销的月销售额就增长了 45%。” – SlickText 客户感言

4.细心

Attentive 平台是一个全面的短信营销解决方案，可以帮助您的企业建立更牢固的客户关系并推动收入增长。 它拥有电子商务企业发展品牌和与客户沟通所需的一切。

使用此平台可以轻松创建 SMS 营销活动。 您可以轻松地将个人风格集成到消息传递中，并通过产品推荐和易于访问的链接将客户带回您的网站。

短信营销能力：

• 创建个性化的文本营销体验，让您可以根据客户的需求为其提供特定内容
• 在客户旅程的所有阶段（从发现到转化）发送与您的客户产生共鸣的消息
• 增加您的订阅者列表并继续吸引新的受众并将他们培养成忠实的粉丝
• 跟踪和分析 SMS 营销活动的成功，以确定未来工作的机会和改进领域

他们的客户在说什么：

“Attentive 已成为我们品牌数字化战略和整体收入增长的重要组成部分。 该平台的功能和团队在短信领域的专业知识都令人难以置信，并且是我们成功不可或缺的一部分。” –细心的客户推荐

今年夏天将您的电子邮件和短信营销提升到一个新的水平

领先于电子邮件和短信营销的趋势将有助于您的业务取得成功。 随着事情的变化和新的想法或法规的引入，它将使您保持敏捷并改变您的策略。

密切关注任何新技术或客户不断变化的需求将使您能够制定高效的营销策略，从而产生高参与度和收入指标。

因此，如果您正在寻找改进电子邮件和 SMS 营销的方法，您将需要考虑利用这些夏季趋势。