最有效的酒店数字营销策略

酒店数字营销策略

每年在线完成近 1.5 亿次旅行预订！

互联网已经改变了许多人计划和研究旅行的方式。 大约 80% 的旅行者将花费长达一个月的时间在 TripAdvisor 和 Expedia 等平台上阅读在线评论和研究目的地。

它把普通的旅行者变成了一个非常高标准的细致计划者。 在这个数字时代的成功意味着您不仅要能够销售酒店房间，还要能够通过互联网获得体验。

您必须通过与灵魂对话的强大图像和录像来捕捉想象力。 您必须通过您的评分和评论显示可信度。 您必须使您的预订流程无缝且几乎毫不费力。 您必须提供无与伦比的在线支持服务。

每个旅行者都只想在他们的预算范围内留在目的地最好的住宿。 在如此拥挤的市场中脱颖而出的最佳方法是在线赢得战斗。 本文将介绍 15 种有效的酒店在线营销策略。

有趣的旅行预订统计：

1. Google 上包含“今晚”和“今天”的旅游相关搜索量增长了 519% 以上。
2. 高达 79% 的旅行者在使用智能手机研究他们的行程后完成了预订。
3. 72% 的移动预订发生在最后一分钟搜索的 48 小时内。
4. 周一是旅客预订最多的一天，周六是最不受欢迎的日子。
5. 80% 的旅行者花费长达一个月的时间研究目的地并阅读其他旅行者评论。
6. 72% 的旅行者在阅读在线评论之前不会预订旅行。
7. 如果被要求这样做，80% 的旅行者会留下评论。
8. 如果酒店是环保的，70% 的旅行者更有可能预订酒店。
9. 旅行社为旅行者节省了大约 452 美元和 4 小时的每次旅行计划时间。
10. 80.8% 的旅行者放弃在旅游网站上的预订。

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15 种有效的酒店数字营销策略

1.创建一个体验式网站

这是您的数字营销策略的起点。 体验式网站是您入住酒店的数字化代表。 这是一个直观的平台，可以为客人可能提出的每个问题提供答案，甚至在他们考虑之前。

每一页的设计都必须通过有力的图像、视频和精心挑选的文字来唤起情感。

网站可让您完全控制如何描绘您的故事。 您对其设计、主题和功能拥有最终决定权。 大多数现代网站建设者都可以让您随心所欲地发挥创意，并在设计方面消除任何障碍。

一个设计良好的网站可能会显着增加您的在线形象。 像谷歌这样的搜索引擎通过聚合来自互联网上不同站点的信息来工作，然后根据用户正在搜索的内容显示最相关的结果。

当人们搜索“ [插入您所在城市]的最佳酒店”之类的短语时，如果您的网站经过优化并且具有积极的用户体验，那么它应该会出现在结果中。

用户体验或 UX 就是网站的设计和组织程度、导航的容易程度、加载的速度等因素。 广告

如果您使用 Wix 等创新工具构建酒店网站，则默认情况下应对其进行优化以提供出色的用户体验。 Wix 有几十个现成的酒店模板，您只需单击几下即可将其添加到您的网站，然后只需编辑内容。

或者，您可以使用服务，例如 免费网页设计 让专业开发人员免费构建您的整个网站。 体验式网站可能是酒店数字营销策略中最重要的部分。

2.搜索引擎优化

搜索引擎优化或 SEO 是增加网站权限以使其在相关查询的搜索引擎上排名更高的做法。 广告

例如，如果您在伦敦有一家精品酒店，那么您希望您的网站出现在以下查询的热门 Google 搜索结果中：

• “伦敦便宜的酒店”
• “伦敦最好的精品酒店”
• “伦敦三星级精品酒店”
• “伦敦最好的住宿地点” 广告

具有良好排名的网站可能会通过对更多搜索者可见而获得更多流量。 没有什么比来自搜索引擎的流量更甜蜜的了，因为您不必为此付费。

SEO有两个主要组成部分。 第一个是现场搜索引擎优化，其中涉及优化各个网站页面以使其用户友好。 优化页面的一些方法包括提高其加载速度并使其具有移动响应能力。 广告

响应式页面可以在所有设备上无缝加载，从智能手机到平板电脑和计算机。 如果您使用 Wix 等工具构建网站，则默认情况下应优化页面。

第二部分是站外SEO，主要涉及链接建设的过程。 每次另一个网站链接到您的网站时，Google 都会将其视为推荐，这是权威的标志。 权威网站往往排名最高。

由于链接构建可能既耗时又乏味，您可以将其外包给 SEO 机构或自由职业者。 投资 SEO 的好处是，一旦网站开始获得自然流量，您最终就可以消除在付费广告上花钱的需要。 建立体验式网站后，SEO 应该是您酒店数字营销策略的下一步。

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3.设置PPC广告

每次点击付费（PPC）是一种广告模式，在人们浏览互联网时向他们展示广告，但广告商只需为点击付费。

例如，如果 10,000 人看到宣传您的酒店的广告，但只有 100 次点击，您只需为 100 次点击付费，尽管您能够在数千人面前展示您的品牌。

PPC 广告使您能够在人们搜索您目的地的酒店时立即出现在他们面前。

例如，如果您在伦敦有一家精品酒店，您可以针对搜索“伦敦最佳精品酒店”这一短语的用户设置 Google 广告。

PPC 活动有许多优势，但由于来自 OTA 和大型连锁酒店的激烈竞争，许多酒店喜欢远离它们。 竞争通常会推动每次点击的成本飙升，并使得开展有效的数字营销活动变得过于昂贵。

解决此问题的一种方法是运行仅针对搜索与您的酒店相关的非常具体的长尾关键字的人的广告系列。

如果您在伦敦有一家精品酒店，您可以定位搜索特定短语“伦敦中央车站附近的廉价精品酒店”的用户。 这样的长尾搜索查询不太可能有来自 OTA 和其他酒店的竞争。

您可以使用 SEMrush 等工具进行关键字研究，以找到人们在 Google 上实际搜索的各种没有竞争力的长尾关键字。 您的目标关键字越具体，他们的竞争就越少，这意味着每次点击的成本更低。 这是在竞争激烈的酒店行业开展具有成本效益的广告活动的最佳方式。

4.设置重定向广告

重定向是一种流行的广告模式，广告会显示给以前访问过网站的人。 与 PPC 活动同时实施是一个很好的数字营销策略。

每当人们登陆您的网站时，很可能是因为某些东西吸引了他们。 当他们偶然发现酒店时，他们可能正在为即将到来的旅行寻找酒店，或者只是看到了您的一些广告。

您的重定向广告可以专门为他们量身定制，因为他们已经通过访问您的网站表达了兴趣。

数字营销人员经常在重新定位上大举投入，因为它具有一些最高的转化率。 与第一次看到广告的人相比，被重新定位的人的转化率高达 70%。

5. 主导社交媒体

社交媒体营销是您的数字营销计划中的关键组成部分。 世界上大多数人现在都在使用社交媒体。 这是一个你绝对需要主宰的领域。 根据尼尔森的数据，超过 50% 的人使用社交媒体获取旅行建议。

您可以在所有主要社交媒体平台上创建帐户，包括 Facebook、Twitter 和 Instagram。 如果您没有内部人员来运行它们，您可以将工作外包给社交媒体经理。

您的社交帐户应该是您网站上创建的体验的延续。 他们应该遵循类似的主题，成为人们研究的可靠信息来源。

确保始终如一地发布最高质量的内容，包括您酒店的专业照片和视频。 您还可以发布您所在城市的热门景点的照片。

每个帖子的目标应该是通过喜欢、评论和分享来鼓励参与。 因此，您的社交媒体经理必须非常活跃，并与任何评论或发送消息的用户互动。 您还可以直接从您的社交帐户提供直接预订服务。

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6.获取GMB页面

Google my Business 或 GMB 是一个平台，可让企业创建和管理他们的在线资料。 GMB 页面通常在搜索结果和谷歌地图上获得优先排名。

为您的酒店创建 GMB 页面有助于提高您在 Google 上的知名度和排名。 即使在您自己的网站之前，正在搜索您所在位置的酒店的人也可能会遇到它。

获得 GMB 页面的另一个原因是它使您能够轻松收集在线评论。 Google 将通过请求评分和评论来自动跟进访问您酒店的人。 您获得的正面评价越多，您就越能从竞争对手中脱颖而出。

7.与OTA合作

您知道吗，大约 70% 的酒店预订来自 Priceline、Expedia 和 Kayak 等在线旅行社？

在此类平台上注册您的酒店是增加在线预订的可靠方法。 许多OTA在广告上花费巨资以产生流量，而您的酒店可能会直接受益于他们的营销工作。

尽管您必须为 OTA 带来的预订支付少量佣金，但您可能获得的业务价值将使其物有所值。

8.元搜索营销

从一个站点到另一个站点，酒店价格可能会有很大差异。 TripAdvisor 和 Google Hotel Ads 等元搜索网站让旅行者可以选择在一个地方查看所有不同的价格，然后选择最适合他们需求的价格。

如果 Expedia 上的房间比 Priceline 上的便宜，那么他们可以通过 Expedia 进行预订以节省一些钱。

在元搜索平台上登记您的酒店可以增加您的直接预订量，从而避免在线旅行社收取的费用。

大多数元搜索平台会将流量重定向到您的网站，然后人们可以在那里完成预订。 您仍然需要支付少量的介绍费，但这将比 OTA 收取的费用低得多。

加入元搜索网站的另一个优势是您可以竞标平台上的展示位置。 您可以运行一个小型 PPC 广告系列，让您的网站在搜索结果中显示在其他酒店之上。 一些流行的元搜索平台包括 TripAdvisor、Google Hotel Ads、Kayak、Agoda 和 Trivago。

9. 使用全球分销系统

全球分销系统 (GDS) 是一个网络，使世界各地的旅行社能够实时搜索酒店并访问最新的预订信息和价格。

许多人仍然使用传统的旅行社来预订他们的旅行，尤其是商务旅行者。 将您的酒店添加到 GDS 后，全球数百家旅行社都可以访问它。 每个机构都有自己的客户，可以向他们推荐您的酒店。 一些流行的全球分销系统包括 Amadeus、Pegasus、Galileo 和 Sabre。

10.聊天机器人集成

聊天机器人是可以集成在网站和社交媒体页面上的数字程序，通过模仿人类互动来帮助简化客户关系。

每当有人发送带有特定查询的消息时，机器人就会成为第一响应者，并根据所提出的问题提供个性化的答案。

例如，如果有人询问客房供应情况，机器人会扫描酒店的预订系统并立即发送最新信息和价格。 它们非常高效，可以比人类更快地提取信息。

现代聊天机器人使用人工智能来理解问题，并通过挖掘酒店的资源提出最合适的答案。

可以对它们进行编程以帮助预订、追加销售不同的东西、回答常见问题、收集联系信息以供以后跟进等。它们还使您能够提供 24/7 在线支持并减轻您的宾客关系工作人员的负担。

11. 发布博文

大多数人在旅行前都会对目的地进行彻底的研究。 博客是出现在他们眼前并为他们的问题提供答案的绝佳机会。

他们遇到来自您网站的内容的次数越多，他们就越熟悉您的名字。 这是一个完美的品牌机会。

您可以发布涵盖旅行者可能遇到的各种问题的博客，包括热门的餐饮场所、附近的一些景点、通勤的便捷方式等。

除了帮助让您的名字出现在人们面前外，博客还有助于为您的网站带来流量。 当您有流量时，您可以将注意力转移到您的酒店并宣传您拥有的任何优惠和优惠。

博客成功的关键是关键词研究； 这就是识别在谷歌和其他搜索引擎上被大量搜索的短语的过程。 当您知道它们是什么时，您就可以直接写帖子来解决它们。

例如，如果您发现很多人搜索“在伦敦要做的事情”，那么您就知道这是一个可以涵盖的主题，可以吸引希望访问伦敦的人的流量。

SEMrush 是一种流行的关键词研究工具，博主们使用它来寻找高流量的关键词来撰写文章。 您可以使用它来查找与旅行相关的关键字和短语，以用作您博客的主题。

12. 影响者营销和博主外展

影响者营销是一种很好的数字营销策略，可以提高品牌知名度和社会认同度。 很多人相信他们所关注的流行人物的意见，让他们认可您的酒店可以大有帮助。 据福布斯报道，网红营销的增长速度比大多数其他数字营销策略都要快。

有影响力的人可以帮助产生炒作并让人们谈论您的酒店。 作为社交媒体营销策略的一部分（尤其是在旺季前后），您可以与他们合作。 没有比成为镇上的话题更好的方法来脱颖而出。

您还可以聘请旅行和美食博主撰写有关您酒店的评论和推荐。 与社交媒体帖子不同，博客在互联网上的寿命更长。 社交媒体帖子会随着人们不断发帖而被埋没，但是每当人们研究您的酒店时，博客就会不断弹出。

您可以为影响者和博主提供奖励，例如免费入住您的酒店，以换取他们的认可和评论。

13. 获取在线目录列表

许多人仍然使用黄页等在线目录来查找业务联系人。 您可以在主要列表平台上创建列表，以满足使用它们的少数群体的需求。

创建目录列表是一项一次性的小工作，在 Internet 上将具有很长的生命周期。 您不需要主动管理您的列表，也许只需要在您的联系人发生变化时偶尔更新。

目录列表不仅是寻找潜在客户的绝佳方式，而且还可以增加您网站的反向链接配置文件。 如前所述，反向链接是决定网站在 Google 上排名的最重要的 SEO 因素之一。 大多数目录平台都会为您提供添加网站 URL 的选项。

14.交叉推广

交叉促销是一种营销方法，类似行业中的两家或多家公司，但不直接竞争，联手将彼此推荐给他们的潜在客户。

例如，您可以与热门旅游目的地、活动组织者甚至餐厅建立合作伙伴关系，相互交叉推广。

大部分交叉推广工作将通过您的在线平台完成。 您可以在您的社交媒体页面和博客文章中引用他们，他们也可以在他们的平台上做同样的事情。 您甚至可以为他们的客户提供特别折扣。

交叉推广也是通过从其他网站获得推荐来增加反向链接配置文件和 SEO 分数的好方法。

15. 电子邮件营销

工人阶级中的许多人在电子邮件上花费的时间与在社交媒体上花费的时间一样多。 电子邮件活动的平均打开率为 21.3%，远高于 PPC 等其他广告形式。

您可以通过在您的网站上集成一个选择加入表格来建立您的电子邮件联系人列表，要求人们注册您的每月通讯。 在这种情况下，时事通讯将成为您的磁铁，这是一种免费物品，可用于换取网站访问者的联系信息。

发布时事通讯是让人们了解有关您的酒店、特别优惠、即将举行的活动等的最新消息的好方法。您甚至可以将您的一些博客文章重新用于时事通讯。