酒店数字营销解决方案 - 18 种有效策略

对于任何想要保持竞争力的酒店来说，酒店数字营销解决方案都是必不可少的。 如果您没有强大的数字化战略，您就无法与业内的大玩家竞争。 事实上，他们正在使用书中的每一个技巧来吸引新客户并保持现有客户的回头客。

在这篇文章中，我们正在讨论：

• 什么是数字营销，它是如何运作的？
• 为什么数字营销在酒店中很重要？
• 酒店管理的最佳营销策略是什么？

酒店营销是一个复杂而竞争激烈的领域。 有很多不同的方式来宣传您的酒店，但最好的策略是什么？

我们编制了一份 18 种有效的酒店营销策略清单，可以帮助您提高入住率和收入。

什么是数字营销，它是如何运作的？

数字营销是使用数字和在线技术来推广您的业务、产品和服务。 它包括社交媒体营销、搜索引擎优化 (SEO)、电子邮件营销、内容营销和移动应用程序开发。

数字营销通过针对具有特定兴趣或需求的人定制广告来发挥作用。 这些广告通常显示在网站上或通过社交媒体渠道。 目标是让潜在客户对您的产品或服务感兴趣，以便他们访问您的网站以了解更多信息。

为什么数字营销在酒店中很重要？

数字营销可以帮助您建立品牌知名度并将自己确立为您所在行业的专家。 您可以使用互联网创建吸引新客户的内容，同时为现有客户提供价值。

越来越多的旅行者转向互联网预订酒店住宿，预计这一趋势将持续下去。 这意味着如果您想在您的市场空间中具有竞争力，您需要酒店数字营销解决方案。

什么是酒店管理的最佳数字营销解决方案？

1.为您的网站投资SEO

搜索引擎优化是一种强大的工具，可以帮助您提高在 Google、Yahoo 和 Bing 等搜索引擎中的排名。 通过优化您的网站，您可以增加自然流量。 这样，当有人搜索与您的酒店业务相关的相关关键字时，您可以确保它排名靠前。

搜索引擎优化背后的想法是根据目标受众想要看到或阅读的内容创建引人入胜的内容。 要成功实现这一目标，您必须了解受众的需求。 您还需要了解 Google 如何根据自己的算法对网站进行排名。

2. 创造出色的用户体验

创造出色的用户体验是最有效的酒店营销解决方案之一。 您的酒店网站应该使用您的房间和设施的高质量照片。 该网站还应该有视频，让用户更好地了解住在酒店的感觉。

您还应该投资一个易于使用的预订引擎。 这将使客户可以轻松地与您一起预订住宿。 最后，确保您的网站设计和布局是响应式的。 这将确保它们在任何设备或屏幕尺寸上都能正常工作。

3.特色客户评论

酒店网站应始终在其主页或网站其他位置突出显示客户评论。 这样，潜在客人可以在预订房间或参加那里的活动之前看到其他人对酒店的评价。 这有助于为潜在客户建立信任和信誉。 这也是改善客人整体体验的好方法。

4. 提供忠诚度计划

为了鼓励回头客，提供忠诚度计划，每次入住时都会奖励客人。 这很简单——为一年内多次入住提供折扣。 或者精心设计——每次有人同时预订至少 5 晚时，都会赠送免费住宿。 您提供的好处越多，人们就越有可能一次又一次地返回。 忠诚度计划还可以帮助您建立您的电子邮件列表，以便以后将其用于营销目的。

5. 让您的网站适合移动设备

如果您想通过数字营销努力吸引更多客户，这是您可以做的最重要的事情之一。 您需要确保您的网站在手机上运行良好，以便人们可以从任何地方轻松访问它！ 如果潜在的客人发现自己无法使用您的网站，因为它在他们的手机上无法正常运行，他们可能不会费心再次回来 - 所以请确保您的网站可以使用！

6. 提供卓越的宾客体验

这是您的客人在访问您的酒店时将体验到的第一件事。 重要的是要确保他们的第一印象是积极的。 如果他们的第一次体验很糟糕，大多数人不会给企业第二次机会。

那么，您可以做些什么来确保客人在您的酒店过得愉快？ 以下是一些建议：

• 提供干净的房间，配备舒适的床、热水和免费无线网络。
• 确保在前台工作的所有工作人员都很友好和乐于助人——如果可能的话，你可能想聘请能说多种语言的人来担任这个职位。

7.优化语音搜索

语音搜索是酒店数字营销解决方案的最新趋势之一，如果您的网站没有针对它进行优化，您就会错失良机。 语音搜索使用户能够通过智能手机询问有关产品、服务、位置等的问题。

例如，当您在 Google 上搜索酒店时，您只需说出您的查询，而不是在搜索栏中输入它。 语音搜索在千禧一代中越来越受欢迎，因为他们更喜欢说话而不是发短信或在界面中输入查询。

8.利用谷歌广告

Google Ads 是宣传酒店品牌的绝佳方式。 它可用于为您的网站或应用增加流量，允许您设置自己的预算，并且仅在人们点击您的广告时付费。 如果客人决定他们想要更多关于您提供的服务的信息，他们无需直接与您联系即可获得 - 这将有助于确保没有人失望。

9.奖励直接预订

通过其网站提供直接预订的酒店比不提供直接预订的酒店更具优势。 如果人们直接在您的网站上预订，则可以通过折扣或特别优惠（例如免费早餐券或免费班车服务）奖励他们。 这将鼓励他们将来直接在您的网站上预订。 他们不必使用 Expedia 或 Booking.com（收取佣金）等第三方网站。

10. 入住后向酒店客人发送个性化电子邮件

个性化的电子邮件可以让您的酒店客人感到特别。 他们也是让他们想再次和你在一起的好方法。 您可以用来创建个性化电子邮件的一些策略包括：

• 在电子邮件的主题行中使用客人的姓名
• 将您的消息称为“亲爱的”或“嗨”，然后是他们的姓名，以及他们的逗留日期和逗留时间（例如，“亲爱的莎拉史密斯”、“嗨莎拉！”）
• 在他们逗留后立即发送这些消息

11. 建立强大的社交媒体形象

社交媒体也是接触潜在客人并使他们与您的内容互动的最佳酒店营销解决方案之一。 以下是建立强大社交媒体形象的一些技巧：

• 在 Facebook、Twitter 或 Instagram 等社交媒体平台上发布有关您酒店的定期更新。
• 当人们在网上对您发表评论或给您发消息时，快速响应——他们想知道自己的声音被听到了！
• 分享顾客在您的酒店逗留期间玩得开心的照片——这肯定会让其他人也想预订他们的！

12. 在预订旺季投入更多资金

酒店预订高峰期包括暑假或寒假。 因此，在这段时间内分配更多资源来在线推广您的酒店并推动比平时更多的预订是有意义的。

您可以通过使用重定向广告和动态产品广告等高级广告技术来做到这一点。 因此，请增加您的广告预算并测试不同的平台，以确保您在正确的时间接触到正确的受众。

13.提供实时聊天服务

这是改善酒店客户服务并鼓励客户再次向您预订的最简单方法之一。 实时聊天窗口允许访问者获得问题的答案，而无需等待员工或销售人员的回复。 您还可以使用实时聊天作为收集客人需求和兴趣信息的一种方式，以便您可以相应地调整未来的营销工作。

14. 使用谷歌分析来跟踪访问者的行为和转化

您还应该考虑使用 Google Analytics 作为您的酒店营销解决方案之一。 Google Analytics 是一款免费软件，可监控流量来源并跟踪您网站或博客上的访问者行为。 它提供了有关访问者来自何处以及他们如何找到您的网站的详细信息。

它还可以让您知道他们访问了哪些页面以及他们在那里做了什么。 这些数据可以帮助您确定需要改进的领域。 可能是某些页面不适用于移动用户。 可能还有一些关键字比其他关键字带来更多的流量。

15. 利用行业特定数据保持竞争力

酒店行业是一个竞争激烈的行业，如果您想保持领先地位，那么您需要关注您所在行业的最新数据。 及时了解最新的行业趋势非常重要，包括当地市场正在发生的事情。 可以做到这一点，以及影响旅行需求的国家和全球事件。

您可以使用此信息来预测需求并向客人提供相关产品和服务。

16.管理您的在线声誉

互联网永远不会忘记——尤其是在评论方面！ 您酒店的数字声誉应该得到密切管理，因为它直接影响人们在线和离线对您品牌的看法。

为了跟上竞争，请定期监控您的声誉。 当负面评论弹出时，您应该迅速做出反应，这样您就可以在负面看法传播得太远之前扭转它。

17. 个性化会议和活动空间以吸引利基群体

在酒店数字营销解决方案方面，有几种方法可以达到特定的利基市场。 一种方法是定制会议和活动空间，以吸引女性或年轻专业人士等特定受众。

这可以通过配色方案、装饰、照明甚至家具放置来实现（例如，在大厅放置沙发用于社交聚会）。

18. 密切关注你的竞争对手

酒店数字营销解决方案都是为了保持领先地位。 仅仅在社交媒体上发布内容是不够的。 您还必须了解您的竞争对手在做什么，并了解他们如何接触到他们的受众。

如果您没有对竞争对手进行分析，请先研究您所在地区的顶级酒店。 然后，您可以分析他们的社交媒体帐户、博客文章和网站内容。

查看他们网站上的分析，了解他们所涵盖的主题、他们推广的内容类型以及他们的追随者是谁。

结论

酒店数字营销解决方案对于酒店的成功至关重要。 通过定位正确的受众并在正确的时间提供正确的内容，您可以增加预订量和收入，同时提高客户满意度。

使用这 18 种策略来提高您的在线形象并吸引更多客人光临。