Hootsuite 揭示了 2023 年社交媒体营销的主要趋势
已发表: 2022-12-30Hootsuite 发布了第七份年度社交趋势报告，帮助营销人员在新的一年里了解并实施围绕社交营销、社交商务和社交关怀的策略。
社交媒体发展迅速，为了在即将到来的决定性年份保持竞争力，品牌需要全面了解将塑造 2023 年社交格局的新兴趋势。
为了弥合这一差距，Hootsuite 很高兴地宣布推出其第七份年度社会趋势报告，深入探讨指导品牌今年营销和社会战略的行业行为。
在去年发布社会趋势报告时，流行病限制开始放松，市场蓬勃发展——这一积极的转变让许多人对未来感到乐观。
然而，展望 2023 年，迫在眉睫的经济衰退、通胀上升、消费者支出下降以及主要业务部门的裁员使各种规模的企业的决策变得岌岌可危。 尽管存在这种不确定性，但 Hootsuite 的报告表明，好消息即将来临。
社交营销人员正在经历该行业历史上的决定性时刻。 经过数十年倡导社交在董事会中占有一席之地之后，它终于发生了——社交营销人员在他们的工作中获得了更多的代理权，社交媒体营销作为一种职业已经成熟。
“社交媒体从未对企业发挥过如此重要的作用。 随着企业继续寻找面向未来的运营方式并与当今精通技术的客户建立联系，社交媒体和数字营销将不可避免地在几乎所有业务战略中发挥作用，” Hootsuite 首席营销官 Maggie Lower 说。 “到 2023 年，那些对品牌和客户关怀战略采取社会优先方法的企业将受益匪浅。 更强的品牌声誉、更好的客户互动、信任和忠诚度——现在和未来——都取决于它。”
通过对超过 10,600 名营销人员的调查以及对数十名社交营销从业者、领导者、观察员和合作伙伴的初步采访，我们发现了跨越社交生态系统的令人信服的见解——从社交营销和关怀到社交商务。 以下是营销人员在来年要考虑的重要见解：
- 大品牌在影响力营销方面的投资减少，为小企业打开了吸引顶级创作者的大门（以更低的价格！）
- Social 在最高管理层中的新发现使其接受了新级别的审查——社交营销人员和高级领导对 ROI 的看法存在不同意见
- 回收内容已成为过去； 营销人员不再追逐新功能，开始更具战略性，为更少的平台创造更多创意、独特的内容
- 社交商务随着平台的撤退而失去吸引力，但这只是那些效仿者的损失； 有耐心坚持的营销人员看到了获得竞争优势的新机会
- 谷歌，谁？ 社交搜索优化成为营销人员成败的一项技能
- 实体购物的回归使企业失去了对数字客户服务的关注——为聊天机器人的采用者打开了获得巨大优势的大门
- 营销人员觉得自己没有为数字客户服务做好准备，而且未答复的 DM 的影响比人们想象的要深远
社交已经与人们的生活、工作、经营和购物方式有着内在的联系——全球有超过 47 亿人现在使用社交媒体。
虽然跟上所有不断变化的趋势可能令人生畏，但 Hootsuite 的社交趋势报告为营销人员提供了社交狂野世界的指南——包括简单、具体的建议——以帮助他们在 2023 年的社交战略中获得优势，并建立社区和与客户的联系。
“在全球经济和社会动荡的一年里，品牌和组织正在寻找工具来帮助他们在噪音中驾驭业务以与客户建立联系——随着我们都变得更加数字化和联系更加紧迫，” Tom 说Hootsuite 首席执行官 Keiser。 “随着我们 2023 年趋势报告的发布，我们很自豪能够提供我们的见解、建议和切实建议，以帮助组织不仅成功驾驭数字荒野，而且适应新的买家趋势，找到支持客户的新方法，并确定新的增长路径。”
为了帮助我们的客户将最重要的社交趋势实时付诸行动，我们将报告中的每个趋势与新创建的资源配对，社交媒体营销人员可以将这些资源纳入他们的战略并立即开始使用。 为支持本报告而开发的资源套件包括：
社交营销
- 适用于小型企业的创作者简介模板，帮助社交营销人员将目标和可交付成果与他们参与的创作者保持一致，同时包括确保互惠互利伙伴关系的条款。
- 社交媒体审核模板，旨在帮助社交营销人员评估他们当前的社交媒体工作，并帮助告知他们新的一年的战略。
- 社交媒体报告模板，包括成功快照、数据跟踪、结果和分析，以向高层领导展示社交媒体的投资回报率。
社交商务
- 社交商务入门指南，分解了开始将品牌的社交粉丝转变为付费客户所需的三个简单步骤。
- 社交帖子 SEO 清单模板，提供了一个提示列表，用于在开发社交帖子时核对列表以确保优化 SEO。
社会客户关怀
- Facebook Messenger for Customer Care Guide包含品牌需要了解的所有信息，以便通过 Facebook Messenger 等消息传递平台与客户建立更牢固的关系。
- Essential Direct Messaging Replies Template ，一个模板化的 DM 回复列表，以增强社交客户服务体验，让我们的客户无需考虑接下来如何回复。
在完整报告中获取 2023 年的完整分析、品牌示例和战略。