什么是房主协会？ 处理 HOA 的主要技巧

如果您在市场上购买房屋或公寓，您可能会遇到一个（或多个）HOA。

房主协会 (HOA) 可以决定您能否获得梦想家园，因此了解它们是什么以及它们的工作原理很重要。

如果您是业主或 HOA 主席，您需要工具来帮助您保持 HOA 的组织和顺利运行。 借助市场上各种社区协会管理软件，您可以找到最适合您的 HOA 的解决方案。

HOA 还会定期或偶尔举行会议，以计划如何使用这笔汇集的资金，确定是否需要升级，或组织社区活动，例如街区派对或假日聚会。

房主协会如何运作

潜在的房主通常必须先获得 HOA 的批准，然后才能在社区购买房屋，而且标准因协会而异。 一些 HOA 可能还要求住宅或院子保持特定的美学或维护标准。

有些人可能会限制社区中宠物的大小、数量和品种。 不遵守 CC&R（契约、条件和限制）的惩罚各不相同，但通常涉及罚款。 如果您在一定时间内未支付 HOA 会费或罚款，某些 HOA 甚至可以起诉您或取消房屋赎回权。

谁经营 HOA？

许多 HOA 由总统管理，总统通常从 HOA 成员中选出，任期特定。 HOA 主席将安排和主持会议，与维护或建筑工人交流，甚至可能充当某些投票的决胜局。 一些 HOA 由物业管理公司经营，如果选举没有按特定方式进行，可以减少个人恩怨产生的可能性。

什么是 HOA 费用？

HOA 费用根据房产价值和可用设施而有所不同，但通常为每月几百美元。 一些协会可能有用于一般维护的储备基金和用于较大或紧急开支的资金池。 如果 HOA 决定增加社区游泳池等便利设施，这些资金可能会从为此类项目预留的资金池中提取，或者 HOA 可能会投票决定如何获得这些资金（可能是额外费用每个月专门用于构建池）或分配。

公寓费用尤其倾向于用于维护公共区域，例如健身房、游泳池或宴会厅。 这些费用还可以用于走廊、电梯、楼梯和大堂的一般维护。 对于住宅位于不同地段的住宅开发项目，这些费用可能用于个别物业外绿地的景观美化、社区游泳池或活动室的维护，或街道和人行道的维护，例如冬季耕作。

处理 HOA 的技巧

如果您是租户，正在更多地了解房主协会的全部内容，那么您可能想知道在融入新社区时需要了解什么。 以下是确保您的 HOA 旅程尽可能顺利进行的一些重要提示。

• 确保您了解规则。 在爱上一个地方之前，请确保您愿意同意 HOA 制定的规则。 这些规则可能包括您可以使用的油漆颜色、如何进行景观美化、可以播放多大声的音乐等。熟悉并熟悉这些规则。
• 主动参与社区活动。 有时，HOA 会提供加入他们的志愿者团体的机会。 如果您有兴趣更多地参与您的社区，请务必注册！ 在社区中发声可以让您更正式地代表房主。
• 保持沟通顺畅。 在与您的 HOA 进行强有力的沟通时，您可能犯的最大错误就是失误。 这包括讨论您想要做出的任何重大改变，了解最新的规则或法规，等等。 此外，优先考虑社区内的沟通也同样重要。 当您和您的邻居都在同一个页面上时，与 HOA 讨论问题或行动项目就不那么令人生畏了。
• 每次都按时付款。 归根结底，说到住在某个有 HOA 的地方，这实际上是一种商业关系。 确保您遵守合同中约定的要点，并及时支付您的 HOA 费用。
• 了解您的 HOA 可以做什么和不能做什么。 合同总是双向的。 在了解自己作为租户的规则后，请务必花一些时间熟悉您的 HOA 真正拥有的权力。
• 利用技术。 考虑依靠自动化来进行这些支付。 更好的是，与您的 HOA 联系，看看他们是否愿意使用社区协会管理软件进行设置，以便该过程对所有相关人员都更有效率。

最好的社区协会管理软件

无论谁管理 HOA，他们都需要一种方法来保持井井有条并处理任何即将发生的问题。 社区协会管理软件就是专门为此而设计的。

借助社区协会管理软件，HOA 可以安排董事会会议、记录会议纪要和投票结果、管理居民数据库，并为居民提供一个门户网站来支付费用和相互交流。

要包含在此类别中，软件产品必须：

• 为协会、公寓或合作社提供工具
• 包括一个可定制的常驻数据库
• 允许安排社区协会会议
• 为住户和物业管理者提供沟通门户

*以下是 G2 的 2023 年冬季网格报告中排名前 5 位的领先社区协会管理软件解决方案。 为清楚起见，可能会编辑一些评论。

1.AppFolio 物业经理

AppFolio Property Manager 被设计为一个完整的一体化物业管理解决方案，适用于多户和单户社区。 虽然社区协会管理不是该工具的主要功能，但除了各种其他物业管理工具外，它确实包含社区协会管理功能。

用户最喜欢什么：

“我已经使用 AppFolio 六年了，发现该平台用户友好。 我最喜欢的功能是在线申请、租赁模板和职位空缺发布。 我每个月也使用很多报告，尤其是拖欠报告。 给个人租户、单位和物业发短信很方便。”

- AppFolio 物业经理评论，Kathy L.

用户不喜欢什么：

“成本有点高，但这是为他们提供的产品开展业务的成本。 在不收取费用的情况下与其他软件集成时，我希望看到更多的开放性。 ”

- AppFolio 物业经理评论，Robert D.

2. 上衣[一]

TOPS[ONE] 专为第三方管理公司和自营 HOA 而打造。 TOPS[ONE] 可以处理物业管理、会计，甚至可以自动执行某些任务。 任何人都可以从任何具有互联网连接和浏览器的设备访问它，因为它是一个基于云的工具。

用户最喜欢什么：

“ TOPS 支持人员和员工实际上从我们公司汲取想法并将其实施到 TOPS 软件中。 它已成为我们所有工作的一站式商店！ 我已经能够精简几乎所有的工作项目。 高级门户为我们的房主提供了支持，并减少了整体管理工作量。 快速导航、创建自定义报告、运行这些报告并及时将它们呈现给董事会的能力对我们来说非常宝贵！ ”

- TOPS[ONE] 评论，John C.

用户不喜欢什么：

“一个改进领域是在用户方面。 我有几个拥有多个单元的人想要访问每个单元。 有人告诉我，他们必须为每个房产提供不同的电子邮件才能注册。 对于投资公寓社区的人来说，这是令人望而却步的。 我建议使该方面更加用户友好。 ”

- TOPS[ONE] 评论，Katie W.

3.雅迪微风

Yardi Breeze是一种基于云的物业管理工具。 凭借其 HOA 功能，用户可以通过一台设备管理其所有财产、与租户通信并在安全环境中跟踪分类帐。

用户最喜欢什么：

“ Yardi Breeze 使用起来轻而易举！ 它非常人性化，与支持人员实时聊天的能力非常棒。 他们随时可以帮助和回答您可能遇到的任何问题。 此外，Breeze 还提供更新的现场培训课程，如果您需要复习各种任务能力，Breeze 提供。 ”

- Yardi Breeze 评论，Danielle D.

用户不喜欢什么：

“我认为应该有一种更人性化的方式来登记租户方的姓名付款和选择房产。 我建议只为一个人执行将链接重新发送给租户的过程。 并非所有租户都对房产有选择。 或者，一旦他们注册，对于不太了解移动设备的租户来说，验证就很困难。 ”

- Yardi Breeze 评论，Lisa H.

4.建筑

Buildium 是一种物业管理解决方案，优先考虑自动化和屡获殊荣的支持。 借助 Buildium，业主可以与居民保持沟通畅通，跟踪维护订单，为空置房产做广告，定制租赁申请，以及管理会计流程。

用户最喜欢什么：

“嗯，首先，我很欣赏 Buildium 的外观。 界面对眼睛来说不是太大声。 您可以轻松导航或转到您想要查看的页面，而无需费力地找到它。 我们所有租户的信息都在一个数据库中。 当他们的租金快到期时，他们还会向我们的租户发送提醒。 除了其他原因，我喜欢 Buildium，但我最喜欢的是他们的客户支持对我的查询的响应速度，即使我通过电子邮件与他们联系也是如此。 ”

- Buildium 评论，爱尔兰 C.

用户不喜欢什么：

“关于 Buildium，我最不喜欢的一点是缺乏定制。 应用程序中没有品牌或细节，门户网站很乏味，消息模板很短等等。我希望能够自定义 Buildium 网站，而不仅仅是仪表板。 对于较大的成熟企业，这可能不是理想的软件。 ”

- Buildium 评论，MacKenzie C.

5. 公寓控制

使用Condo Control自动执行每个项目管理流程。 Condo Control 提供的工具可以通过移动应用程序以电子方式共享文档、创建数字表格、管理安全性以及改善居民沟通。

用户最喜欢什么：

“ Condo Control 是一款对社区管理者和房主都非常友好且有益的工具。 它允许房主与我们沟通并使我们的工作更轻松。 您还可以对其进行个性化设置以造福您的社区。 它总体上是一个了不起的工具。 是社区管理员的理想网站！ 我强烈推荐 Condo Control 给所有希望拥有一个友好、有凝聚力和有效网站的社区经理。 ”

- 公寓控制审查，Courtney H.

用户不喜欢什么：

“我不喜欢您不能在不同的单元中输入 2 个电子邮件地址，因为有些业主出租了很多单元，这是联系他们的一种方式。 ”

- 公寓控制审查，杰西卡 O。

拥有房产的后续步骤

HOA 可以成为购买和拥有房屋不可或缺的一部分。 因此，能够高效地运行一个是非常有帮助的。 使用社区协会管理软件，您可以轻松地运行您的 HOA 并与之交互。

想要回到基础？ 详细了解什么是物业管理及其重要性。

本文最初发表于 2019 年。内容已更新为新信息。