这是从客户那里获得评论的 7 种万无一失的方法（附有示例！）
已发表: 2022-03-07每次消费者在网上买东西时，他们经常会被问到很多问题。 从左、中、右。
“你在想什么？”
“这次经历对你有好处吗？”
“我们做得好吗？”
“你还需要什么吗？”
“你觉得我们的产品怎么样？”
当您要求客户进行评论时，您可能听起来很咄咄逼人。
您的客户可能会觉得您很烦人。 或者最糟糕的是……他们可能开始对你的品牌失去兴趣。 永远！
这里有几个你需要知道的事实......
获得在线评论可以成就或破坏您的电子商务业务。
毕竟，十分之九的消费者在购买产品之前都会阅读它们。
你要求审查的方式很重要。
您必须在正确的时间以正确的方式吸引客户的注意力。
当您这样做时，您不仅会收到重要的客户反馈...
您还将增强客户体验并提高转化率。
听到这里，你可能想知道...
为什么要求在线评论是有益的？
根据您自己的购物经验，您可能已经知道客户评论的力量。
除非我阅读一些评论，否则我自己不买任何东西。
通过在线评论，您可以...
提升您的在线声誉
您的朋友对他们最近访问过的当地企业说不出足够多的好话。 您相信他们的积极反馈是有效的。
您的电子商务网站上的正面评价也是如此。 来自您满意的客户的五星级评级为您的业务带来了可信度。
更重要的是，它向访问您品牌的潜在客户展示了社会认同。
通过审核请求，您还可以...
拥有更广泛的影响力
当您在最佳时机适当地要求评论时，您可以从满意的客户中创建品牌推广者。
您可以鼓励满意的客户撰写评论。 他们可以通过其他评论网站（如 Google 评论）上的口碑营销成为您的拥护者。
要求审查，您可以...
提高您的 SERP 排名
你知道谁比潜在客户更喜欢评论吗？ 搜索引擎排名页面。
评论占谷歌搜索和其他搜索引擎排名结果的 10%。 这意味着您的所有评论和评级都会被考虑在内。
您拥有的评论越多，您在 SERP 上的搜索排名就越高。 它可以为您带来更多的流量。 因此，更多的销售！
在收集评论时，记住这些好处很重要。 现在进入问题...
您可以在哪里寻求评论？
请求评论是您营销工作的一部分。 所以想想你与现有客户使用的沟通渠道。 其中一些是：
- 人对人
- 网站，例如评论页面
- 通过电话
- 通过电子邮件
- 社交媒体平台
- 审核平台
- 在收据上
请记住，您不能随便索取评论。 当您这样做时，您最终可能会收到可能影响客户关系的负面评论。
无论您使用什么渠道征求评论，让我们回顾一下可以帮助您获得最佳回复率的最佳做法。
所以，这里是...
如何向客户询问评论
1. 在适当的时间发送电子邮件
如果您认为电子邮件营销已死，那么您就错失了一个巨大的机会。 91% 的消费者仍然每天打开他们的电子邮件。
当您通过电子邮件请求评论时，您需要知道发送它的最佳时机。
如果您发送评论请求电子邮件的速度太快，客户可能没有机会试用他们最近购买的产品。 如果你把它单独放置太久，他们就会忘记这一切。
在发送审核请求电子邮件时，请牢记以下提示：
- 如果您提供每月订阅盒或任何每月服务，请在月底发送电子邮件。
- 请注意运输期限。 确保你给你的客户一些时间来检查你的产品。
- 如果您提供产品，请在一两周内发送审查请求电子邮件。 它会给您的客户一些时间来使用您的产品。
- 购买后的电子邮件可以立即发送出去。 这是您通常发送给客户的购买确认。 新客户可以在您的网站上留下有关他们体验的评论。
- 使用时间框架进行测试。 弄清楚一天中的哪个时间可以获得更多评论。
- 为了提高效率，您可以自动化您的评论收集电子邮件。 使用值得信赖的评论应用程序来更好地收集客户反馈。
提示：为您的评论和推荐寻找 Debutify 的下一件大事！
继续通过电子邮件直接询问评论和...
2.个性化您的电子邮件
通过审查请求，您还可以进一步建立与所有客户的关系。
就是这样。
没有人喜欢收到单调和冷酷的电子邮件。 因此，请用他们的名字称呼您的客户（即使在主题行中）。 您也可以使用您的名字或客户服务代表的姓名签字。
当你这样做时，它会让你的客户感到特别。 如此出色的服务将在他们发布评论时反映出来。
另外，不要忘记提及他们最近购买的产品。 它将为您的审核请求电子邮件模板添加额外的个性化。
最后，保持你的评论请求简短而甜蜜。
Charlie Hustle 在他们的审查请求模板上做了很好的个性化。 查看他们对客户的简短评论请求。
（来源）
接下来，将您的客户体验提升到一个新的水平，并...
3. 创建一个独特的、品牌一致的审核请求
这适用于我们谈到的所有渠道。 无论是通过电子邮件、登录页面还是社交媒体，您都必须发挥创造力。
当客户在您要求评论时阅读僵硬而模糊的副本时......好吧，这对您的在线声誉来说并不是一个好兆头。 您的客户不会被说服留下在线评论。
所以让它活跃起来！ 使用您的品牌颜色和动态图形向其展示您的品牌标识。 在副本本身中使用您品牌的声音。
不要害怕使用表情符号来创建更友好的语气。 或者更好的是，包括模因或热门图片以与您的新客户取得联系。
我特别喜欢本地企业，因为当他们要求通过营销策略进行审查时，他们的创造力有多大。
这是 Promised Land Brewing 征求客户反馈的帖子。 正如他们所做的那样，确保在帖子中包含您使用的评论网站。
您可以要求评论的另一种成功方式是当您...
4. 提供奖励
不，这与购买评论不同。
你看，你没有为正面评价付钱给客户……这是完全不道德的。 相反，留给你一些是他们自己的意愿。 你只是在激励他们留下不请自来的赞美。 ?
他们会的，因为每个人都非常喜欢。
在要求评论时，为更多客户提供折扣、优惠券代码和/或限时优惠。
当他们留下更多评论时，您还可以增加他们获得的奖励。 这将激励他们更多地参与您的品牌。
另一个扼杀它的本地企业是百特的宠物仓库。 他们鼓励客户留下 Google 评论，以换取下一项服务的 5 美元折扣。 另外，看看那只可爱的小狗！
说到更多谷歌评论......
5.利用谷歌评论
可以肯定地说，谷歌是一个值得信赖的来源......好吧，一切。 65% 的客户也这么认为。 他们在做出决定之前会去谷歌阅读评论。
简而言之，它是您需要的评论平台。
当其他客户在 Google 上找到您的商家信息时……他们会非常热衷于发表自己的意见。
因此，首先，您必须创建一个 Google Business Review 链接。 您可以将链接分享给您的客户，让他们留下评论。 将其添加到您的社交媒体帖子、电子邮件活动、收据和调查中。
想要更多谷歌评论？ 使用“在 Google 上评论我们”标签。 谷歌将其包含在他们为注册其计划的企业提供的免费工具中。
一旦客户从您的网站购买，请继续...
6. 在您的包装中包含一张卡片
你知道打开礼物时那种头晕目眩的感觉吗？ 这是您的客户在拆箱购买的产品时的感受。
所以，增加那种快乐的感觉！
您可以在包装上添加感谢卡。 使用 Canva 等工具来设计您的卡片。 确保它与您品牌的基调和风格相匹配。
不要忘记在您的感谢卡上询问评论。 包含评论链接或二维码，让您满意的客户更轻松地访问。
您可以采取的另一条路线是使用贴纸。 小型企业很好地利用了这一点。 这个设计工作室的贴纸直截了当。
最后，专注于您的公司网站以提升您的客户体验。 所以...
7. 在您的网站上包含号召性用语
当然，您可以在网站的不同页面上添加 CTA，尤其是产品页面。 但是为了最大化您的网站，请为您的业务创建一个专门的评论页面。
确保它可以通过您的主导航访问。 这应该是潜在客户首先看到的内容之一。
访问 Yappy 的网站总是很有趣。 评论很容易在他们的导航上看到。 看看所有那些有组织的评论！ 这让我想为他们的收藏添加更多内容。
这就是您成功请求评论的方式！ 现在不是那么容易吗？
好吧，你的工作还没有完成，因为你必须......
对所有客户的赞赏表示感谢！
您的客户通过留下评论帮了您一个忙。
记得通过回复他们的评论来感谢他们。 是的，即使是负面的！ 也许你甚至可以通过回复来改变他们的想法。
一旦您满意地生成了客户评论，就该与全世界分享它们了。
传播这个词！ 将其发布在您的社交媒体渠道上。 将其合并到您的电子邮件活动中。 将其包含在您的目标网页中。 毕竟，这是有效的社会证明！
下一步是什么？ 加强您的社交证明，并留意 Debutify 的商店！
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