医疗保健体验：它是什么 + 免费提示
已发表: 2022-06-16在医疗保健中，患者的护理体验由患者或家人定义。 个人在特定护理方面的医疗保健经验通常与特定的临床状况或表现相关，例如对参加 A&E 的髋部骨折患者或患有哮喘的儿童的护理。
什么是医疗体验？
医疗保健体验是我们一直忽略的话题，但最近 COVID 告诉我们，医疗保健体验应该是任何个人、家庭、团体、社会、组织、国家或全球的优先事项。 因为如果你的健康不好，那么没有什么是好的。
因此，像患者、医生和医院这样的每个人都应该使用医疗保健经验，但除此之外，它也应该是组织的优先事项。 就像许多组织正在应用医疗保健经验来改善员工一样，这种变化即将到来，因此如果每个人都健康，将提高组织的生产力。
这有助于保持工作与生活的平衡。
如何改善医疗保健患者的体验？
患者体验是医疗保健的重要组成部分。 无论患者是在急诊室就诊还是常规就诊，积极的体验都有助于确保治疗的跟进和对临床医生的信任。 作为临床医生和医疗保健管理人员，我们必须优先考虑患者体验，将其作为连续护理的关键步骤。 为了提供帮助，我们收集了十个技巧来改善患者体验。
改善医疗保健体验的 10 个技巧
- 评估运营效率，以防止患者出现延误或过长的等待时间。
- 以关怀和富有同情心的方式与患者或家人进行有效沟通，同时注重同理心。
- 我们打个招呼吧。 直呼患者姓名。
- 描述你的角色和你是谁。
- 如有必要，请为延误道歉。
- 谈论一些非医学的事情来开始谈话。
- 您应该承认他们的担忧。 通过患者的眼睛查看遭遇。
- 保持轻松的态度，不要显得匆忙。
- 保持冷静并不间断地倾听。
- 确保患者了解治疗计划的内容。
- 教育并告知他们评估或诊断所需的时间。 不要高估时间，少承诺多交付。
- 如果有延误，请通知患者。
- 为患者提供舒适感。
- 确保患者了解家庭护理计划并提供全面、清晰的指示。 尽可能回教。
- 评估员工健康和单位士气。 快乐的员工 = 快乐的患者
在医疗保健行业工作的优势
强劲的就业前景
由于人口的不断增长，医疗保健行业正在不断扩大。 此外，这些工作被认为是最受尊敬的工作，因为人们参与了拯救生命的崇高工作。
职业机会的变化
医疗保健行业有多种工作。 一个人也可以多次改变他们的位置来尝试一些不同的位置。
更高的薪水和更好的福利
由于医疗保健一直在寻找新员工，因此他们的薪水比任何其他行业都要好。 此外，他们还享有与工作一起提供的多项福利。 但是，您的薪水取决于您的培训和能力。
帮助人们的机会
我们都相信，从事医疗保健领域的人正在做着崇高的工作。 在这些职业中，你会在为人类服务中获得巨大的乐趣。
完成工作
他们把时间花在改变他人上，从而提高他们的动力和整体工作满意度。 他们从工作中获得乐趣。
在医疗保健行业工作的缺点
- 在这个领域工作可能会消耗体力
医护人员的工作时间必须超过平均工作时间。 每天工作超过 12 小时可能会很费劲。 此外，与患者在一个房间里度过一整天可能会带来压力。 但是，如果您热衷于为患者服务，那么这可能是适合您的工作。 - 非传统时间表
疾病和疾病永远不会按照任何人的时间表来。 因此，即使您在外面，与家人一起度过假期，您也必须在紧急情况下赶到医院。 - 观察死亡
生死不在任何人的掌控之中； 因此，死亡是不可避免的。 发现有人在你面前死去是非常有压力的。
医疗保健经验类型：
有以下类型的医疗保健体验：
- 患者：为自己或家人提供医疗保健经验的人。 从患者的角度来看，这对他很重要，因为这会影响情绪和经济。 因此，如果他对任何疾病有充分的了解，对他照顾自己或家人的健康很有帮助。 医疗保健经验有助于他向他提供有关他或家人健康的简要信息。
- 医生：医疗保健经验帮助医生确保所有患者都得到治疗，从而改善医生的客户。
- 医院：医院使用医疗保健体验来改善患者的体验，从而每年提高医院的收入。
- 组织：医疗保健经验对组织很有用，因此他们可以总体上了解员工的健康状况。 这已成为组织的政策，因此它在员工之间建立了信任，即组织在健康方面照顾他们。 这创造了非常好的生产力体验。
结论
如果相关数据确实可以帮助您更好地管理，那么作者建议是时候让我们的卫生系统带来新的测量工具来应对关键的前五分钟，此时个人正在过渡并成为患者.
在QuestionPro，我们符合健康保险流通与责任法案 (HIPAA)的规定，所有以在线调查形式收集的个人数据都受到保护。 我们在收集患者健康信息 (PHI) 时采取了物理、网络和流程安全措施。
使用 QuestionPro 工具管理符合 HIPAA 的调查有助于组织管理他们的研究，同时注意收集的 PHI。 QuestionPro 提供了一种脉冲类型的调查，以提供更好的医疗保健体验方式。 可供个人、医院、医生或组织使用。
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作者：拉维·库马尔、罗汉·曼苏赫、斯里拉姆·拉马斯瓦米