利用您的电子邮件营销分析获得更好的投资回报率

已发表: 2023-06-22

如果您和我一样，您会发现自己在发送营销活动后几分钟内就进入了电子邮件营销平台的分析套件。没有什么比看到电子邮件营销活动几乎可以立即产生的结果更好的感觉了。但这些电子邮件分析不仅仅可以让您短暂提升感觉良好的血清素水平。

当您深入研究电子邮件营销分析并了解所有数据的含义时，您可以开始积极规划和优化您的路线，以获得更好的投资回报 (ROI)。在商业上，没有什么比赚更多的钱更好的感觉了。

电子邮件营销的成功始于一个简单的目标

每一个成功的电子邮件营销活动都始于一个目标。该目标可能是为您网站上的特定内容吸引更多流量，为活动生成注册，提示订阅者下载电子书或白皮书，或者销售更多特定产品或服务。设定此目标后，您可以开始根据企业的当前和长期需求定义更精细的 KPI（关键绩效指标），然后再决定需要衡量哪些电子邮件营销指标来衡量您的成功。

基本电子邮件营销指标和 KPI

主要电子邮件营销指标包括：

点击率

点击率是指点击电子邮件中链接的收件人所占的百分比。这通常是根据已发送电子邮件的总数来衡量的。点击率是评估电子邮件营销活动有效性的重要指标，表明电子邮件营销活动产生的参与度和兴趣程度。较高的点击率意味着较大一部分收件人认为电子邮件足以采取行动并探索所提供的链接，例如访问网站、进行购买或下载其他资源。

兑换率

您的电子邮件营销转化率是指不仅点击链接而且完成所需操作（例如购买、订阅服务或填写表格）的收件人的百分比。它是衡量电子邮件活动在推动预期结果和产生切实成果方面的有效性的重要指标。较高的转化率表明，更大比例的收件人不仅参与了电子邮件内容，而且还采取了所需的操作，最终实现您的业务目标。

跳出率

您的电子邮件营销退回率代表由于各种原因（例如无效或不活动的电子邮件地址、邮箱已满或被阻止的域）“退回”的电子邮件部分。高跳出率表明电子邮件列表的质量、所提供的电子邮件地址的准确性或电子邮件传送基础设施存在潜在问题。监控和分析跳出率对于维护健康的电子邮件营销列表至关重要。通过定期评估和解决退回邮件相关问题，营销人员可以提高电子邮件的送达率，维护干净且最新的电子邮件列表，并确保他们的消息有效地到达目标受众。跳出率可以分为两组：

硬跳出率

硬退回率是指因永久性问题而因无法送达而被退回的已发送电子邮件的百分比。当电子邮件由于电子邮件地址无效或不存在、域被阻止或电子邮件帐户不活动等原因而无法发送到目标收件人的收件箱时，就会发生这种情况。高硬退回率表明电子邮件列表的质量存在重大问题，例如过时或收集不当的电子邮件地址。

软跳出率

软退回率是指暂时无法送达收件人收件箱的已发送电子邮件的百分比。与由永久性问题引起的硬退回邮件不同，软退回邮件是由于临时情况（例如邮箱已满、服务器问题或电子邮件服务器暂时不可用）而发生的。软退回表明电子邮件在该特定时刻尚未成功发送，但将来可能可以发送。

名单增长率

您的电子邮件营销列表增长率是指电子邮件订阅者列表在特定时间段内扩展的速度。它是衡量电子邮件用户群增长和规模的关键指标。增长率表明了为吸引新订阅者和扩大电子邮件营销活动范围而采取的策略和努力的有效性。通过跟踪和分析列表增长率，营销人员可以评估潜在客户开发策略的绩效，优化注册流程和激励措施，并实施不断吸引新订阅者的策略，确保电子邮件营销的长期可持续性和有效性努力。

电子邮件共享/转发率

您的电子邮件营销共享/转发率是指衡量电子邮件收件人向其他人共享或转发电子邮件的频率。它表明电子邮件内容产生的参与度和兴趣程度，迫使收件人与他们的网络分享。较高的分享/转发率表明电子邮件内容引起了目标受众的共鸣，鼓励他们进一步传播信息。

整体投资回报率

电子邮件营销总体 ROI（投资回报率）是指衡量电子邮件营销活动的盈利能力和财务绩效。总体投资回报率考虑了与电子邮件活动相关的成本，例如设计和发送电子邮件、电子邮件营销软件以及针对活动产生的收入而产生的任何额外费用。较高的总体投资回报率表明电子邮件营销活动已成功地产生了可观的投资回报。

打开率

电子邮件营销打开率是指打开电子邮件的收件人占已发送电子邮件总数的百分比。这曾经被认为是一项重要的电子邮件营销指标。然而，许多用于访问电子邮件的设备上的隐私设置发生了变化，包括苹果的邮件隐私保护，这意味着该指标不再像以前那样可靠。

退订率

您的电子邮件营销取消订阅率是指选择取消订阅或选择不再接收来自特定发件人或电子邮件列表的未来电子邮件通信的收件人的百分比。它代表电子邮件收件人的脱离或不满意程度，表明他们不再希望收到发件人的电子邮件或感觉内容不再与他们相关或有价值。较高的取消订阅率可能会引起担忧，因为它表明电子邮件内容、频率或目标存在潜在问题。

电子邮件受众趋势率

您的电子邮件营销受众趋势率衡量您的受众如何随着时间的推移而发展或变化。这可能包括电子邮件订阅者群的增长率、受众人口统计或偏好的变化、参与模式的变化或响应率的变化等因素。通过分析受众趋势率，营销人员可以深入了解目标受众的动态，识别新兴趋势或模式，并相应地调整电子邮件营销策略。

交货率

您的电子邮件营销传递率是指已发送的电子邮件成功到达收件人收件箱且未被垃圾邮件过滤器退回或过滤掉的百分比。它是衡量电子邮件传送基础设施的有效性、发件人声誉以及对电子邮件最佳实践的遵守情况的重要指标。高送达率表明大多数已发送的电子邮件已成功送达，确保目标收件人有机会查看并参与您的电子邮件内容。另一方面，低送达率可能表明存在潜在问题，例如不正确或不活动的电子邮件地址、垃圾邮件过滤问题或发件人信誉不佳。

垃圾邮件投诉率

电子邮件营销垃圾邮件投诉率是指将电子邮件标记为垃圾邮件或报告为未经请求或不需要的收件人的百分比。它衡量收件人对电子邮件的不满程度或认为电子邮件是未经请求的或无关的。高垃圾邮件投诉率表明电子邮件内容、频率或列表质量存在潜在问题。监控和分析垃圾邮件投诉率对于维护发件人的声誉、确保送达率以及遵守反垃圾邮件法规至关重要。

根据您的电子邮件营销分析创建 SMART 目标

现在您已经很好地了解了基本的电子邮件营销指标，是时候设置这些最重要的 KPI 了。设置电子邮件营销 KPI 涉及建立可衡量的目标和基准来评估电子邮件营销活动的有效性和成功的过程。

您的 KPI 应该具体、可衡量、可实现、相关且有时限 (SMART)。通过设置适当的 KPI 并持续跟踪它们，您可以有效地衡量电子邮件营销工作的成功程度，并做出数据驱动的决策来优化您的营销活动。

设置电子邮件营销 KPI 的 6 个步骤

定义目标：首先明确您希望通过电子邮件营销实现的具体目标。如前所述，示例包括增加网站流量、提高销售转化率、提高客户保留率或扩大品牌知名度。

确定相关指标：确定哪些指标（上述所有指标）符合您的目标并提供有意义的见解。

设定具体目标：为每个选定的指标建立清晰、可衡量的目标。例如，您的目标可能是点击率提高 20% 或退订率降低 10%。确保您的目标切合实际并与您的总体营销目标保持一致。

跟踪和分析数据：利用您的电子邮件营销平台或分析工具收集有关电子邮件营销活动的数据。定期跟踪和分析所选指标，以监控目标的进展情况并确定需要改进的领域。

调整和优化：根据您的分析，调整您的电子邮件营销策略、内容、设计、细分或定位，以提高绩效。尝试不同的方法并监控对所选 KPI 的影响。

定期审查和完善：随着电子邮件营销活动的发展，不断审查和完善您的 KPI。定期重新评估您的目标、指标和目标，以确保它们保持相关性并与您的业务目标保持一致。

电子邮件营销分析最佳实践

为了充分利用电子邮件营销分析，您必须像对待营销活动一样对待该过程。这意味着安排时间访问分析工具，了解您正在寻找什么信息，以及它与您的 KPI 的关系。

自动化报告很棒，但只有花时间研究它们才能真正有用。每周安排一个特定的时间专门用于分析将确保该过程成为您每周例行公事的一部分。

请记住记录任何积极或消极的趋势，并花时间准确地弄清楚您的指标告诉您什么。掌握这些信息后，您就可以开始相应地优化您的内容和活动策略。

电子邮件营销分析工具

使用 emfluence 营销平台的营销人员可以使用一套全面的分析工具。这使他们能够分析和报告整个数字营销活动输出的指标，包括从电子邮件营销和社交媒体到活动绩效和网站流量的所有内容。

如果您需要每天在特定时间将定期报告发送到您的收件箱，该平台也可以为您无缝处理。借助 Emfluence，您能够获得有价值的见解，并以方便、及时的方式了解数字营销策略的成功情况。

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