如何管理产品属性的指南

什么是产品属性？

用于描述产品的属性称为产品属性。 虽然在线商店使用库存单位 (SKU) 作为产品标识符，但消费者使用自然语言来定义他们想要购买的产品的特征。

因此，产品属性影响客户的购买决策。 他们帮助在线购物者寻找、比较和选择满足他们需求的产品。

例如，如果潜在客户正在搜索具有多个隔层的时尚办公手提包，他们可能会找到声称满足此需求的多种产品。 但是，产品描述可能会显示一个有三个隔间，而另一个有五个。 尽管两者都声称有多个隔间，但数量属性提供了一个客观的价值，并影响了购物者购买五隔间的购买决策。 这就是属性在电子商务平台上充当虚拟销售代表的方式。

我们的指南定义了各种类型的产品属性并提供示例，并就如何在电子商务中更有效地管理产品详细信息和规格提供建议。

产品属性类型

产品数据很重要，它应该信息丰富且准确。 有两种不同的属性类别：有形的和无形的。

有形产品属性定义物理特征（尺寸、重量、颜色等），而无形产品属性表示非物理特征，如奖品、质量、美学等。

下面讨论的是产品属性的重要方面。

质量

产品质量不是仅仅强调的属性，而是产品细节中必须存在的属性。 产品内容中的制造数据将帮助零售商向目标市场展示他们所销售商品的质量。

但是，只有正面评价、良好的客户体验和服务才能验证所声称的产品质量。

消费者选择、持久、顶级等的描述是质量相关属性的几个例子。

营销主张

产品功能可用于在目标受众中营销和推广产品。 但营销宣传必须是真实的。 尽管花哨的营销声明可能会立即引起客户的兴趣，但如果产品不能满足客户的需求和期望，零售商可能会长期倒闭。

负面评论会增加，客户忠诚度会下降，回头客也会流失。 电子商务企业必须撰写令人信服的副本，不得有任何虚假陈述。

考虑下面的例子。 Dettol 洗手液的营销声称属性是，它经过皮肤病学测试以确保正确的 pH 平衡，并且可以防止 100 种致病细菌。

创新属性

鞋油、梳子和许多其他产品已经存在了几代人。 但是，如果电子商务企业想要在竞争中保持领先，就应该对这些产品进行创新以产生更多的在线销售额。 例如，即使是需要手动使用的简单牙刷，也可以变成电动充电牙刷。

为了使您的产品与众不同并吸引新客户，请关注提高可靠性、新产品设计、延长保质期等属性。

验证

产品的安全证书与产品的颜色或尺寸属性一样重要（有时甚至更重要）。 这些细节必须记录在产品目录中，因为客户看重值得信赖且使用安全的产品。

有机、无转基因、 ISO 认证、临床批准等描述是验证相关属性的一些示例。

电子商务中的产品属性示例

如前所述，所有产品类别都有两种类型的属性——有形的和无形的。

购物者可以看到或体验到的特征称为有形特征。 一些有形的产品属性示例如下：

• 颜色
• 尺寸
• 重量
• 高度
• 数量
• 材料成分

另一方面，根据市场趋势和消费者偏好而发生变化的特征称为无形产品属性。 示例包括：

• 美学
• 模型
• 风格
• 质量
• 耐用性
• 价格

在电子商务中管理产品属性的技巧

电子商务零售商必须优化他们的产品信息和规格，因为他们会广泛地告知买家他们的产品。 这样，您可以将旁观者转化为买家。

以下是在电子商务和在线商店中管理产品属性的一些可行步骤。

与您的团队合作

产品目录管理是一项繁琐的任务。 它需要数据建模、市场研究、产品知识和文档。 不是由一个人负责管理产品属性，而是从零售组织的不同部门获得帮助可以帮助维护数据的完整性。

建立产品属性列表

产品规格列表可以帮助零售商发现其产品类别中最显着的属性。 当在向产品信息管理 (PIM) 系统提供或更新数据时出现疑问时，属性列表可以帮助记录正确的信息。

将属性组合在一起

根据属性的特殊性或特性对属性进行分组可以使属性管理更容易。 它还有助于查找缺失的产品详细信息。

将属性分组并在存储库本身中进行管理是一种很好的做法，因为大多数电子商务平台也会对信息进行分组以显示给访问者。 以下是属性分组的几个示例：

• 物理属性：尺寸、颜色、重量等。
• 技术属性：材质成分、防水品质等
• 营销属性：产品描述。
• 物流属性：包装类型、预计交货时间等。

利用属性类型和规则

为了防止在输入第一个属性值之前出现数据输入错误，零售商可以定义特定属性可以接受的产品数据类型。 如果条目偏离输入数据类型，该字段将拒绝接受它。 这将防止数据输入错误。

以下属性数据类型可用于在数据输入练习中维护数据完整性：

• 文本
• 数字
• 布尔值
• 日期
• 十进制
• 格式化文本
• 整数
• 地点
• 等等。

整合 PIM 系统

仅依靠电子表格来管理产品属性是不可取的。 零售商很可能会丢失电子表格或错误地复制另一个电子表格。 此外，当零售商必须将产品目录提供给多个市场上可接受的产品数据标准时，数据更改成为一项繁琐的任务。

然而，使用像销售层这样的 PIM 系统，零售商可以将他们所有的文档和文件（Excel、CSV 等）导入到一个集中的数据库中。 他们可以直观地编辑、管理和协调数以千计的变体、字段、表格和产品页面。

只需单击一下，他们就可以共享或导出产品属性并连接到其他市场并以所需格式填充数据。 观看此演示视频，了解销售层 PIM 的工作原理。

阅读产品评论

与客户直接看到产品的实体店不同，产品图片和描述在电子商务领域充当销售代表。

衡量客户满意度和不满的一种方法是阅读产品评论。 如果评论提到产品描述如何不符合客户期望，请考虑对其进行定制以正确设置客户期望。 否则，这些负面评论将对您的销售产生负面影响。

假设一家零售商销售运动鞋，许多顾客抱怨尺码和合脚度令人失望。 解决此问题的最佳方法是使用品牌的尺码表对照特定地区的尺码表更新产品数据，如下例所示。

研究你的竞争对手

如果您的公司收到的客户反馈或评论对产品描述有负面影响，那么明智的做法是查看您的竞争对手如何描述其产品功能并确定任何需要改进的领域。

使用 Sales Layer 的 PIM 跨平台标准化产品属性

产品属性通过提供有关产品的详尽细节来影响购物者的购买决定。 应该正确管理不同的类型以确保数据完整性。

销售层 PIM 使产品属性管理更容易更好。 它提供了一个集中的数据库，零售商可以在其中创建、更新、收集和分发跨连接市场的产品数据。 它处理所有数字资产，并作为零售商、分销商和消费者的单一事实点。

过去需要两个月才能创建目录的 BdB 等品牌现在可以通过 Sales Layer PIM 在两周内完成。

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