增长黑客和转化率优化：利用 CRO 的力量发展您的业务

摘要 –增长黑客已成为寻求快速获得牵引力和规模的企业的重要工具。 虽然有许多不同的增长黑客技术，但经常被忽视的是转化率优化作为增长黑客过程的关键方面的作用。 如果你不做 CRO，你就错过了强大的增长黑客策略。

作者：杰夫洛奎斯特

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在本文中，我们将讨论增长黑客的全部内容。 我们还将讨论转化率优化如何支持您的增长黑客过程。 我们将介绍：

1. 什么是数字营销中的增长黑客？

2. 增长黑客在实践中是什么样的？

3. 增长黑客和转化率优化

4. 增长黑客并优化您的成功之路

听说过增长黑客吗？

如果您从事 SaaS 行业，那么您很可能拥有。 但是您是否尝试过为您的公司做这件事？

即使您不从事软件业务，也很难忽视增长黑客的吸引力和承诺。

想想 Dropbox、Airbnb、LinkedIn 和许多其他公司的成功案例，它们似乎在一夜之间成长为价值数十亿美元的公司。 很容易看出为什么增长黑客的受欢迎程度飙升。

增长黑客已成为寻求快速获得牵引力和规模的企业的重要工具。 但是，虽然有许多不同的增长黑客技术，但经常被忽视的是转化率优化作为增长黑客过程的关键方面的作用。

什么是数字营销中的增长黑客？

​​增长黑客是为发展业务而实施的战略和策略的总称。 它通常与需要在非常有限的资源上尽快实现指数级增长率的早期初创公司相关联。

GrowthHackers 的创始人兼首席执行官 Sean Ellis 在 2010 年创造了“增长黑客”一词。这是在他成功地用它来发展 Dropbox、LogMeIn 和 Qualaroo 等公司之后。 增长黑客首先作为一种有效的创业策略而越来越受欢迎。 不久之后，即使是老牌公司也采用了增长黑客策略来加速增长。

增长黑客背后的核心原则是快速失败。 也就是说，快速测试营销理念以收集数据并确定其有效性。 借助增长黑客，您可以专注于针对特定关键绩效指标测试不同的方法，以推动客户旅程的每个阶段的增长。

您可以实施增长黑客以快速获取用户、增加激活、提高保留率等。以下是增长黑客在漏斗每个阶段跟踪的指标示例：

增长黑客在实践中是什么样的？

增长黑客的做法是如此广泛，以至于提供准确的图片可能具有挑战性。 您如何破解增长及其结果因公司而异，甚至因产品而异。

然而，增长黑客的总体策略是使用数据来识别趋势和机会。 增长黑客通过不同渠道的快速实验来确定增长公司用户群的最有效方法。 这意味着测试不同的用户获取和参与方法。

因此，增长黑客可能涉及传统和数字营销活动。 其中包括病毒式营销、口碑营销、电子邮件营销、社交媒体营销、搜索引擎优化和按点击付费广告。

快速增长，最低成本

对于增长黑客来说，重要的是发现这些策略中的哪些可以以最低成本提供快速增长。 同样重要的是，增长黑客可以根据结果扩大规模。 这篇 Foundr 文章展示了公司如何通过网络邀请、社交共享、API 集成、激励用户和有机口碑等策略来实现增长。

但不限于这些。 如果及时采取行动，即使获得客户反馈也可能成为增长黑客。 在一篇文章中，Neil Patel 分享了他们如何提前发布热图工具 Crazy Egg（仅经过一个月的开发！）以获得用户反馈。 然后，他们根据收集到的反馈每月发布软件的更新版本。 这些公开更新为 Crazy Egg 带来了兴奋。 它帮助他们建立了一个等待软件发布的 10,000 名客户的等待名单。 最终，Crazy Egg 以零成本获得了这些客户。

另一种增长黑客技术是提供产品的免费增值版本。 免费增值模式鼓励更快的采用。 这就是音乐流媒体服务 Spotify 在 2008 年推出仅 5 年后将其用户群增长到 3000 万活跃用户的方式。 如今，该公司已成为市场领导者，在全球拥有 1.82 亿高级用户，击败了 Apple Music 等竞争对手。

与 Apple Music 不同，Spotify 允许用户免费听音乐，只要他们不介意听广告。 进入免费增值模式使公司能够迅速获得用户。 它还提供了来自广告的额外收入来源。

所以你看，公司在增长黑客方面有不同的经验。 但是你不可能仅仅通过复制他们的技术来获得同样的成功。 你必须走快速测试和实验的道路。 通过这样做，您可以找出最适合您的产品和目标客户的方法。

增长黑客和转化率优化

那么转化率优化如何适应增长黑客框架呢？

转化率优化 (CRO) 是一种数字营销策略，专注于改善用户体验以提高转化率。

企业家和作家肖恩·埃利斯（Sean Ellis）被认为是全球增长黑客运动的创始人，“转化率优化对于推动增长很重要。” 因此，如果你想对你的业务进行增长黑客攻击，你也应该做 CRO。

具有真正增长潜力的公司需要优化转化率，以增加对其产品的需求、消除摩擦、建立牵引力并提高投资回报率。

使用 CRO 增加欲望

你知道成功的增长黑客故事有什么共同点吗？

他们都有客户已经想要或需要的产品。

例如，AirBnb 吸引了不想住在昂贵酒店的人。 专业人士和企业喜欢LinkedIn让其他专业人士和企业轻松发现他们的事实。

增长黑客利用对产品的现有需求并使其具有病毒性。 病毒式传播可以通过多种方式实现。 您可以使用不同的策略：社交媒体、WoM、ppc 等。最终目标是将流量吸引回网站或登录页面。

转化率优化在流量获取中起着重要的作用。 即使在这个阶段，您也需要确保您的信息和活动能够非常有效地传达您的产品的可取性。 首先是了解客户意图、创建您的独特卖点 (USP) 并将其传达给正确的受众。

这就是 CRO 的用武之地：它允许您创建高度定制和有针对性的活动，这些活动专门用于转换您的目标受众。 通过优化的广告系列和消息传递，您可以推动愿望并引导客户进行转化事件。

这意味着您可以在没有产生结果的活动上浪费更少的时间和资源。

优化消除摩擦

如果您对他们来说足够困难，即使是最感兴趣的客户也会拒绝执行转换操作。

这些转化障碍在优化术语中被称为摩擦。

是什么导致了在线摩擦？

了解在线行为的一种简单方法是通过 Tiny Habits 的作者和心理学家 BJ Fogg 博士的行为模型。 根据这个模型，当三个要素融合在一起时，行为就会发生：动机、能力和触发器。

因此，为了增加您的在线访问者进行转化操作的可能性，您必须：

1）激励他们

2）用热触发器提示他们

3）让他们相信任务很简单

如果缺少其中一个元素，就会产生摩擦。

如果访客有足够的欲望或高度的动机，他们可能不介意遇到一点摩擦。 想象一下有人想要注册免费试用您的产品。 当他们转到您的表单时，他们发现它有太多的表单字段。 但他们真的需要你的产品。 所以他们愿意忍受填写表格的繁琐任务。

现在，想象另一个访客来了。 此访问者想要测试您的产品，但没有相同级别的动机或需求。 你已经知道接下来会发生什么：他们可能会退出。

问题是，我们的大脑很懒惰。 大多数人不想做比他们必须做的更多的事情。 如果您让目标受众跳过着陆页上的障碍，即使是您最积极的访问者也只有一小部分会转化。 您在增长黑客方面的所有辛勤工作都将付诸东流。

转化率优化是通过与访问者的意图保持一致并改善用户体验来消除网站或登录页面上的摩擦。 通过优化您的目标网页，您可以让在线访问者更轻松地进行转换。 通过确保这是一项足够简单的任务，您可以提高在线访问者继续执行转化操作的能力。

CRO 赢得建设牵引力

一旦消除了摩擦并且转换开始改善，您就可以转向维持早期的胜利并扩大规模。

转化率优化的优点在于它是一个结构化且可重复的过程。 既然您已经确定了最有效的增长黑客策略和渠道，您就可以开始建立动力了。 例如，如果您发现产品的最佳获取策略是通过 Facebook 广告，那么您可以集中资源使用优化的社交活动来增加流量。

由于您已针对转化优化了所有内容，因此您还有效地降低了成本。 请注意，广告质量、相关性和点击后体验不仅会直接影响 Facebook 或 Google 广告的效果，还会影响每次转化的成本。

因此，使用 CRO，您可以更有效地创造欲望并将这种欲望转化为实际用户。 对你的产品的渴望滚雪球的好处是，它还进一步增加了你对产品的渴望。 很快，您的产品就会看起来像是在营销自己。 这使您可以轻松吸引投资者和额外资金。

CRO 带来更好的投资回报率

当您的网站和登录页面已经优化后，您会发现 CRO 的好处是可以对您的投资回报 (ROI) 产生积极影响。 也就是说，您现在只需要对您的网站进行细微的改进，就可以提高您的转化率。 从长远来看，这会对底线产生重大影响。

假设您正在发展一家软件公司，并已开始优化您的网站和营销活动。 在优化之前，您的网站转化了 2% 的流量，因此每 1000 名访问者中有 20 名转化者。 如果您的客户为您的软件支付了 19 美元，而您在流量获取上花费了 180 美元，那么您每花费 1 美元就可以收回 2 美元。

优化网站和着陆页后，您的转化率立即翻了一番，现在为 4%。 现在，您以相同的美元支出获得了两倍的客户，并且您的收入也增加了两倍。

这是一个假设的例子，但并不牵强。 肖恩·埃利斯（Sean Ellis）在使用 LogMeIn 的经验中观察到，将转化率提高 10 倍会使您的增长提高 100 倍。

有了良好的投资回报率，您就有信心对最有效的渠道进行更多投资。 您知道您将能够取回初始支出的两倍、三倍甚至四倍。

增长黑客并优化您的成功之路

当一起使用时，CRO 和增长黑客将使您的业务势不可挡。 通过增长黑客，您将能够发现增加流量和转化的新机会。

同时，CRO 将帮助您为您的增长战略建立牵引力和动力，并让您快速扩展您的业务。

不过需要注意的是，增长黑客和 CRO 都不适用于不能真正满足目标客户真正需求的产品。

世界上所有的优化都无法帮助市场契合度不佳的产品。 是的，你也许可以暂时假装欲望。 但这不会持久，您会激怒沮丧的客户。

但是，当您拥有正确的产品时，您获得所有增长黑客和优化工作的回报只是时间问题。