关于发展小型企业你应该知道的事情

开办和发展小型企业需要一些规划和专业知识——这里有一些提示和建议，您需要了解这些内容。

了解您的客户

只有关注潜在客户和客户的需求，才有可能开发出成功的服务和​​产品。 找出您的客户群真正需要什么的最简单方法是通过调查和研究。

你应该经常邀请或鼓励他们提供诚实的反馈，有时甚至是残酷的反馈。 调查和评论是了解潜在客户和现有客户心目中正在发生的事情的最佳方法。 这使得开发满足当前市场现有需求的服务和产品变得更加容易。 同时，它可以帮助您深入了解您可以改进的任何领域。

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研究改善客户服务的方法

如果您没有提供最好的客户服务，那么即使您的服务或产品非常出色，也很难甚至不可能让客户满意。 您业务的这一部分涉及采取这些额外步骤以确保他们感到特别。 定制软件开发有助于了解客户的需求和组织的高效运行。

确保您的客户知道他们感到受到重视。 如果他们有疑虑或问题，请立即解决这些问题。 如果他们有问题，请务必回答他们。 他们永远不应该害怕或害怕向您的公司提出问题。 社交媒体是倾听和了解客户的最佳方式之一。 如果他们对您的客户服务感到满意，他们甚至可能会推荐其他人使用您的服务或购买您的产品。

建立忠诚度

说服客户购买您的企业所提供的产品需要一些时间。 但是你应该开始看得更远，而不仅仅是让人们购买。 您还应该努力鼓励忠诚度。 请记住，可能还有其他竞争对手可以提供更好的产品或服务，您要确保他们保持忠诚。 当您建立了忠实的客户群时，请避免沾沾自喜。 他们很容易找到其他有吸引力的选择，他们可能会离开你。

提供忠诚奖励。 如果您提供促销和折扣，您应该首先让您的忠实客户知道。 您必须确保现有客户知道您重视他们。

使用社交媒体

社交媒体是最强大的工具之一。 它每天接触数百甚至数千名潜在客户。 在涉及社交媒体时，您必须确保您的公司不断参与。 这将帮助您的业务保持相关性。 阅读评论和倾听个人意见将为您提供有关帮助他们感到满意的正确方法的想法。 它还可以帮助您了解行为模式和更好的方式来满足他们的需求。

社交媒体还提供了一种具有成本效益的方式来吸引潜在客户。 你应该避免卷入评论战。 而是保持积极的态度，并确保人们觉得您正在倾听他们的声音。

关注个人发展

企业的成功也取决于员工的素质。 确保您致力于建立一支强大而有效的团队是确保您的公司蓬勃发展的好方法。

“激励员工的最简单方法是确保他们都有目标感。” ——在他最近的一篇文章中，DCSL 的首席执行官 Nick Thompson 很好地引用了他的话。

员工喜欢属于比自己更大的事物。 他们还应该了解更大的目标。 这是品牌应用的时候。 许多人错误地认为品牌塑造是为了吸引更多顾客而做的事情。 然而，强大的品牌也有助于公司吸引优质员工加入企业。

您的员工还需要有发言权。 确保你包括团队建设活动，帮助你的员工作为个人和通过参与协作任务更好地表现。 您还可以派遣您的员工参加研讨会和培训课程，帮助他们提高现有技能和知识。

参加社交活动

当这些事件出现时，确保你在场。 这将帮助您发展网络。 这是非常重要的，也是许多企业家忽视的事情。 与志同道合的人建立积极的关系很重要。

网络也是与其他人联系的好方法，可以帮助您发展业务。 你可能会找到更多的客户、投资者，甚至更多的员工。

提高客户保留率

您需要为您的小型企业获得更多和更新的客户才能发展壮大。 而且您还需要现有客户不断回来。 保留客户有助于建立客户忠诚度，这可能会导致销售营业额增加。

专注于留住客户，因为获得新客户的成本可能是留住客户的五倍，这意味着您不会将钱花在没有保证的投资上。

可以通过以下方式增加客户保留率：

• 优先考虑客户服务：正确对待您的客户，这样他们就会愿意支持您的业务。 解决他们的顾虑，让他们体验到您对他们作为客户的重视程度。
• CRM 系统的使用：客户关系系统或 CRM 可帮助企业管理与现有客户和潜在客户的关系。 您可以维护有关客户的信息，从而识别销售机会。 CRM 允许您将所有数据保存在一个地方，以便您和您的其他员工可以访问这些数据。
• 创建客户忠诚度计划：这些忠诚度计划将帮助您奖励现有客户对您业务的持续支持。 它们还可以帮助挽回离开的客户，或吸引新客户。
• 启动电子邮件活动：当您在电子邮件活动中向客户发送电子邮件时，您可以帮助您的企业保持在他们的脑海中。 它还可以帮助推动现有和潜在客户通过您创建的任何销售渠道。
• 使用社交媒体吸引客户：客户经常使用社交媒体来联系企业，提出投诉、痛点或任何其他反馈。 花时间与这些客户互动，让他们知道您重视他们的想法，并认真关注困扰他们的事情。
• 信守诺言：没有人喜欢自己被遗忘的感觉。 如果您说过您将跟进并向他们提供更多信息，请确保您这样做了。 如果您不这样做，您的客户将不会对您的业务有好感。

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践行企业社会责任

许多客户更愿意与任何拥有自己价值观的公司开展业务。 CSR 表明您意识到企业可以对社区的各个方面产生影响。 因此，一般来说，让公众了解这种积极影响，因为这将有助于您的底线。

企业社会责任实践示例：

• 走向绿色：绿色企业不仅可以降低公用事业成本，还可以带来其他好处。 它向公众表明您的企业在减少环境影响方面的认真态度。 通过获得 LEED（能源与环境设计领导力）认证或追求能效提高的项目，做出有助于减少碳足迹和绿色环保的改变。
• 回馈社区：必须鼓励您的员工在他们生活或工作的社区做志愿者。 这可以是打扫开放空间或在食品银行工作，这两者都表明您作为企业正在投资于人和地区。
• 生产可持续的产品：尝试找到在您的企业采用的流程中更换材料的方法，以便更换后的材料对环境无害。

关注企业社会责任

你应该对你的事业充满热情。 这将有助于您改善企业的整体形象。 人们会开始光顾你，因为他们知道他们花的钱是为了好的事业。

您的业​​务不应该仅仅涉及赚钱。 如今，消费者希望与他们购买服务或产品的企业产生情感联系。 这就是为什么必须为公司打造一个具有创新性和独特视角的品牌。 有没有你想支持的事业？ 有没有你热衷于改变的事情？ 让这成为您企业的公司使命。

利用贷款

如果您刚刚起步，您将需要现金来为您的业务提供资金。 这也适用于准备进入下一阶段的企业。 如果您需要一笔小额商业贷款来启动业务，那就申请吧。

只要确保您与可靠的贷款公司或银行建立合作伙伴关系即可。 确保您正确填写申请文件并确保您的信用记录良好，以便申请很容易获得批准。

如果贷方拒绝您的贷款，您可以要求另一方作为担保人。 这就是 SBA 贷款计划的运作方式。 SBA 为您的贷款提供担保。 如果您违约，SBA 会降低贷方的风险。 但是，了解对您的要求很重要。 在您签署任何内容之前，务必仔细阅读条件和条款。

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找出真正有效的方法

您可能已经知道您过去使用的哪种方法已经奏效。 记住您使用的策略，以便您可以再次使用这些策略。 任何失败的策略都应该被淘汰，以确保您的业务不断向前发展。 您必须专注于保持相关性。 通过更加专注于带来最令人满意结果的策略来改进您的方法。