黑色星期五和 2021 年假期终极电子商务指南

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2021 年假期日历

第一件事。 我们需要注意哪些日期？

• 黑色星期五： 2021 年 11 月 26 日
• 网络星期一： 2021 年 11 月 29 日
• 圣诞节： 2021 年 12 月 25 日

• 节礼日： 2021 年 12 月 26 日

但这并不是全部。

• 感恩节： 2021 年 11 月 25 日

• 圣卢西亚节，流行于北欧和意大利，12 月 13 日

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正确制定折扣策略

就在感恩节后的第二天，日历上最重要的事件是黑色星期五。 像往年一样，购物者期待大笔交易和折扣。 但简单地降低价格并不总是正确的做法。 首先，问自己以下问题以确定正确的销售策略。

为黑色星期五和 2021 年假期制定折扣策略：

1. 销售的总体目标是什么？ 增加收入、增加利润、摆脱未售出的库存、推广新产品等？
   
   每个目标都需要一个特定的策略。 将目标作为创建折扣策略的第一步将为您提供明确的方向，以便您做出以下所有决定。
   
   
2. 您想打折哪些产品类别，为什么？
   
   简单地打折你所有的产品可能会让你的品牌看起来很便宜，并且给你所销售的整体产品带来更少的价值。 相反，对您选择打折的产品要有策略。 例如，您可能想利用自己的优势战胜竞争对手、提高对商品的认知度或摆脱多余的库存。
   
   
3. 您的黑色星期五客户群是谁？ 是您的普通观众，还是一般的讨价还价者？ 这是获得新客户的机会还是失去老客户的风险？
   
   准确了解您的客户是谁将使您能够塑造和调整与他们沟通的方式。 它还将建立品牌忠诚度，并防止客户仅在产品打折时与您一起购物。
   
   
4. 客户如何与您的业务互动？ 他们是在店内购买还是在网上购买，还是两者兼而有之？
   
   通过确定客户（新客户和老客户）如何与您的业务互动，您可以将他们分组并个性化他们收到的折扣。
   
   
5. 您的折扣是否会为您的品牌形象增值，或者是否会损害品牌形象？
   
   就像我们之前提到的，不想一次打折所有产品，您想确保您使用的策略是为您的品牌增加价值。 如果您的品牌是高端品牌并且您根本不想打折商品，您可以采取不同的方法。 在这种情况下，您可以创建促销活动，让客户在消费一定金额后收到免费礼物。
   
   
6. 你还能通过折扣保持盈利吗？
   
   您的折扣策略应该与您的业务目标保持一致，并且对您的帮助大于伤害。 如果您担心最终结果，您可以做一些事情，例如降低营销成本并专注于客户保留。

要了解有关折扣策略的更多信息，请阅读我们的博客文章下一个折扣策略需要考虑的 6 件事。

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如何在 Google 购物等中为 2021 年黑色星期五做准备。

如果您正在阅读这篇文章，您已经知道产品提要对电子商务企业的重要性。 确保您的提要和广告系列井然有序始终很重要，但每年的这个时候更是如此。

10 月和 11 月是您真正需要集中精力使您的提要策略防弹的时候。 或者，更好的是，黑色星期五证明。 事实上，黑色星期五和假期通常很短，应该不会出错！

1、产品数据审核

确保您的产品数据正确并准确反映您在网站上展示的内容。 确保没有任何丢失的图像，并且每个产品都有所有相关信息。

原价、促销价、GTIN、附加图片，这些只是您可能会忽略的一些产品信息，但它们对于黑色星期五来说非常重要。 在向您的产品 Feed 添加额外信息时，请记住补充 Feed 的强大功能。

识别 Feed 问题

如果您知道在哪里查找，则对 Feed 中的问题进行故障排除会变得容易得多。 有几个工具可以提供帮助。

DataFeedWatch 提要审查

一种方法是使用 DataFeedWatch 执行完整的提要检查。 这使您可以在将您的提要发送到您正在销售的渠道之前完全避免错误。 它将检查您的提要中的以下内容：

• 任何缺失的数据（必填和可选）
• 如果您的产品具有唯一标识符
• 如果您的 GTIN 有效
• 如果具有预定义值的属性被正确映射

然后，您将获得 10 分的提要分数，以及修复每个错误或警告的步骤。

通过 Google Merchant Center 进行诊断

Google Merchant Center 中有一个名为“诊断”的单独部分，它将为您提供有关在您的 Feed 或帐户中发现的任何问题的详细报告。 然后，您需要处理任何错误、警告或通知，以提高 Feed 的质量。

您可能还会发现有趣： 35 个常见的 Merchant Center 错误 + 如何修复它们

 

2.安排多个更新

在假期期间，您的库存将快速售罄。 因此，获取尽可能多的更新对您来说非常重要，这样您的提要始终是最新的。

例如，如果某件商品缺货，那么您需要确保尽快将该信息传递给 Google。 如果您使用数据馈送管理软件（例如 DataFeedWatch），您可以通过每天设置多个馈送更新来做到这一点。

这将使您在一年中最繁忙的电子商务季节高枕无忧，因为您知道您的库存很好，而且您没有在宣传缺货产品。 如果您在 Feed 中进行任何更改，这也会有所帮助，因为一旦更新发生，它们就会自动反映在您的广告中。

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3.优化产品标题以提高性能

我们永远不会停止提醒我们的读者产品标题在数据馈送中的重要性。 产品标题是潜在客户将在您的广告中看到的最突出的信息。 确保按照我们的信息图对它们进行优化以获得成功：

高转化产品标题的其他最佳实践是：

• 使用 Google Ads 搜索字词报告收集表现良好并带来转化的查询。
• 将相关关键字添加到您的标题中，并将最重要的关键字放在首位。
• 使用大小、颜色、材质等修饰符使标题尽可能具体。
• 将品牌和产品类别添加到您的标题中以利用品牌忠诚度
• 测试，测试，测试！ 优化和优化您的标题，找出最有效的方法。

4.优化产品描述

尽管产品描述通常在购物广告中不可见，但仍然值得优化它们，因为谷歌将它们用于排名和排序目的。

但是，如果您还在说明可见的频道上投放搜索广告或列表，那么它就更重要了。 您可以记住一些事项，以确保您的描述满足购物者的搜索要求。 他们是：

• 以您的买家角色在最前沿创建描述。 他们希望立即了解您的产品的哪些标题中没有的信息？
• 反映您的客户用来谈论您的产品的语言，同时也忠于您品牌的声音。
• 您的目标受众需要什么？ 让他们知道你的产品的好处，而不是太销售。
• 进行关键字研究以优化搜索引擎。
• 确保它易于阅读。

5. 如果您还没有，现在是时候使用自定义标签了

自定义标签是您可以添加到 Feed 中的自定义字段。 它们可以包含您想要的任何产品信息，并用于在 Google 购物广告系列中细分您的提要。 例如，您可能希望在自定义标签中输入产品边距。 或者，供应商名称或剩余库存。

使用自定义标签的方法有很多，因此我们在文章 15 Google Shopping 的盈利自定义标签示例中总结了如何充分利用它们。 但是现在，请注意以下与黑色星期五和假日季节非常相关的示例：

• 输入特定促销或折扣级别的标签。 也许您同时宣传不同的折扣级别。 在这种情况下，能够根据折扣对您的产品 Feed 进行细分可能会有所帮助，这样您就可以更好地优化您的广告系列。
  
  
• 输入产品的价格范围。 通过这种方式，您将能够按价格范围对产品进行细分，并在此基础上使用不同的策略。

• 输入利润率。 也许你的竞选目标是最大化利润而不是收入。 能够根据产品利润对您的提要进行细分肯定有助于实现这一目标。
  
  
• 输入产品优先级。 如果您想首先销售或无论如何要优先销售的产品，这将很有用。 如果您有未售出的库存要摆脱，可能就是这种情况。

6.优化您的图像并使用其他图像

图像对于任何购物活动也是必不可少的。 事实上，这也是产品广告的一个突出部分。 因此，请确保您的图片很强大，并与他们宣传的产品相匹配。 此外，请确保每个产品变体都有自己的图像。

另外，如果可以的话，为每个产品添加一张以上的图片。 谷歌购物允许额外的图片，我们不能强调这个功能的重要性。

要了解更多信息，我们在您的 Google 购物图片中总结了要遵守的 7 条规则。

通过 Feed 中的可选属性“additional_image_link”可以轻松添加其他图片。 您最多可以添加 10 个额外的图像。

7. 优化您的广告系列结构和出价

现在是有趣的部分：如何最好地优化您的广告系列

您可以使用自定义标签和 DataFeedWatch “在列表中”功能来完成此操作。 这样，您就可以将您选择的标签分配给您商店中精选的产品列表。

这里有4个例子：

• 在黑色星期五周期间，您有几个不同的促销活动同时运行。 也许耳机可享受 50% 的折扣，电视可享受 20% 的折扣，Hi-Fi 音响可享受 15% 的折扣等等。 您希望将所有这些产品放在单独的产品组中，以便相应地优化出价。

• 有清仓库存要处理。 您可以使用补充提要将这些产品放在同一个产品组中，这样您就可以对它们进行更积极的竞价，以期增加销量。

• 有些产品你知道你的竞争对手没有库存。 好吧，您肯定想提高对它们的出价，以便最大限度地提高曝光率并从竞争中窃取业务。

• 另一方面，您可能希望尽可能少花钱购买许多低利润和表现不佳的产品。 通过补充提要将它们组合在一起并降低出价。

8. 优化您的定价

谈到黑色星期五，一切都与定价有关。 您必须选择正确的折扣并确保您具有竞争力。 例如，您可以使用价格比较工具（例如 Price Watch）检查竞争对手的定价。

然后，您可以根据产品的竞争力对产品 Feed 进行细分。 例如，某些产品可能非常有竞争力，而其他产品可能比竞争对手更昂贵。

相关阅读：通过基于价格竞争力的产品细分来提高盈利能力。

这显然会影响您的 Google 购物表现，因为用户当然更喜欢更便宜的交易。 因此，您可能希望使用自定义标签来识别产品的竞争力并相应地出价。

此外，请确保“价格”和“销售价格”字段已填写且始终是最新的。 甚至从现在开始准备您的饲料，所以当黑色星期五到来时，您将 100% 准备好！

9. 正确设置产品变体

确保在 Feed 中使用正确的产品变体字段 (item_group_id)。 通过这种方式，Google 知道您拥有同一产品的多个变体，并且不会让它们相互竞争。

包括所有产品，如果购物者正在寻找您携带的特定产品，变体也将引导他们直接找到您。 例如，假设他们正在寻找一件黄色的长雨衣。 无需筛选其他颜色的雨衣的几个屏幕，它们会立即显示出他们想要的东西。

10.使用促销提要

谷歌几年前推出的一项很棒的功能是促销信息。 您无需在每次进行促销时都在主要 Feed 中逐个产品更新产品，而是可以上传促销 Feed，在其中突出显示每个产品应属于哪个促销活动。 当您将产品添加到您的促销信息流时，它也会出现在您的广告中，并帮助您在您拥有的任何优惠中脱颖而出。

所有这些都是在不编辑主要提要的情况下进行的。 当您同时进行多个促销活动时，这非常有用，可能在不同的地点和不同的产品类别。 它有助于保持整洁并允许更快的更新。

11. 使用再营销受众

继上一点之后，您可以向不同的用户展示不同的促销活动。 您可以通过为每个受众设置单独的广告系列并使用促销提要来做到这一点。 例如，您可以：

• 以量身定制的折扣定位购物车放弃者。

• 定位电子邮件订阅者并通过特别促销来奖励他们的忠诚度。 如果这与黑色星期五一起完成，他们会特别爱你:)

• 重新吸引过去的购买者。 您可能会向上次购买时间超过 30 天的用户显示量身定制的折扣。 这会让他们回来！

• 您甚至可以使用 Google 自定义细分根据用户的搜索行为来定位用户。 例如，您可以创建一个搜索“黑色星期五特卖”或对在线特卖网站感兴趣的人群。

假设您想要定位访问过某个网站页面并在将任何内容添加到购物车之前离开但发现转化率低于目标的购物者。 在这种情况下，您可以使用打折商品来激励购物者并开始促进销售。

Midsummer Agency 正是这样做的，并在 DataFeedWatch 中创建了一条规则来查看该计划。 他们创建了一个“ads_label”并将其命名为“sales”来细分折扣产品。

请务必注意， “ads_label”与自定义标签不同，只能在展示广告系列中使用。

然后他们创建了一个测试再营销活动，该活动与原始活动完全相同。 它仅显示正在销售的产品，并且仅向过去 30 天内对它们感兴趣的购物者显示它们。

这种策略的结果是转化率提高了 18%，跳出率提高了 20%，点击率提高了 20% 。

12.使用谷歌本地库存广告

如果您还离线销售，您肯定想查看本地库存广告。 我们在文章 6 Google 购物 Feed 类型及其使用方法中讨论了本地库存广告 Feed。 一探究竟！ 本地库存广告弥合了在线和离线体验之间的差距。 用户可以搜索您的产品并查看您在哪个位置销售它们。

然后，他们可以查看定价和可用性，并最终访问您的商店并完成购买。 在即将到来的假期里，这将是无价的。 事实上，我们仍然不知道消费者是否会继续偏爱在线购物而不是实体店，或者即使商店会满负荷运转。 因此，我们需要为任何可能的情况做好准备。

本地库存广告确保我们是。 此外，借助这种广告格式，您可以突出显示潜在的点击收集计划，我们相信这些计划今年会非常流行。 用户可能仍然更喜欢在线购买，但也可以确定亲自取货，从而避免潜在的运输延迟和中断。

13. 将 Google 购物的强大功能与搜索广告相结合

这是我们最喜欢的提示之一。 尽管 Google 购物是零售商和基于 Feed 的广告系列的首选目的地，但它绝对不是您可以利用的唯一解决方案。 其实不应该！ Google 搜索结果页面很忙，您希望尽可能地可见。

出于这个原因，您应该使用供稿来宣传常规搜索广告。 这将使您的知名度和被点击的机会加倍。 为您销售的每种产品制作文字广告非常耗时，因此我们的 Feed-Driven Text Ads 解决方案将帮助您做到这一点 - 自动！

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为黑色星期五和 2021 年假日销售制定战略计划

现在是时候采取行动并计划您的策略了。

查看 2020 年第四季度并尝试回答以下问题：

• 黑色星期五之前是否有任何交通高峰？ 如果是这样，他们是什么时候？ 黑色星期五之后发生了什么？
• 假日季节的升温是什么时候开始的？
• 是否有收入高峰？ 它们是否与交通高峰期相吻合？
  
  

此外，请查看以下指标，看看是否有您错过的潜在市场：

• 展示份额
• 点击分享
• 绝对页首展示率

但这还不够：

• 谁是你的竞争对手？ 今年有新的吗？ 有没有人不再竞争了？
• 检查您的搜索字词报告并查看黑色星期五的搜索开始时间。 您的广告触发了什么类型的搜索查询？ 通用的还是特定产品的？ 您有什么可以做得更好的方法来使您的广告与这些查询更加相关？

为 2021 年第四季度采取行动：

根据之前的所有信息，制定何时开始、可能暂停和结束广告系列的策略。 今年你可能想尽快开始。 事实上，运输中断和延误使消费者比以往任何时候都更早地计划他们的假日购物。 您肯定想在他们寻找您的时候及时赶到那里！

继刚才提到的内容之后，今年有一个新的重要话题：航运。 消费者现在意识到零售商在供应链方面面临的问题。 因此，他们对运输时间、政策和库存水平比以往任何时候都更加敏感。 确保执行以下操作以防止客户流失：

• 对运输时间保持现实，并在您的网站上非常清楚地传达它们。 尽可能透明。
• 确保您的提要始终是最新的，以便用户可以看到产品何时有货。
• 如果您有点击收集服务，请在您的所有广告渠道中非常突出地传达它。 今年可能会破坏交易。

超越

Google 购物和广告产品通常会一直在更新。 每年，营销人员都可以使用新工具来宣传他们的业务并击败竞争对手。 及时了解最新消息并不容易且耗时。

但最终实现新功能更加困难，因为如果您是代理机构，您可能会遇到老板、其他利益相关者甚至客户的阻力。

我们 DataFeedWatch 提倡始终遵循最佳实践并尽可能升级您的设置。 今年将比以往任何时候都更加重要。 我们希望在 Google 购物中标记一些我们认为您应该查看的功能：

• 智能购物广告系列：它们已经存在好几年了，但它们年复一年地变得越来越好。 只需设置一个广告系列，您就可以在所有 Google 网络（包括 Shopping、Display、YouTube 和 Gmail）上无缝投放广告。 确保您还在您的网站上实施产品自定义参数，以提升您的广告系列并最大限度地提高性能。
  
  
• 将产品 Feed 添加到您的视频操作广告系列 您可以将产品 Feed 添加到您的 YouTube 广告系列。 产品在视频下方以类似购物的格式显示。 这是您 2021 年营销策略的重要补充！

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结论

回顾一下，这些是我们对即将到来的假期的主要建议：

• 遵循所有最佳实践和电子商务趋势，以便为任何潜在情况做好准备。 供应链问题、封锁等仍存在很多不确定性。 您需要足够灵活以应对这些潜在问题。
• 确保您的供稿和广告系列处于最佳状态。 您可以使用 DataFeedWatch 来审核您的当前状态并自动进行改进。 你不想错过！
• 与您的客户进行清晰透明的沟通，尤其是在库存和运输方面。