Google Business Insights：释放您的潜力

Google Insights 向您展示什么？

Google Insights 是可下载的数据，可展示您的商家资料列表在本地搜索中的表现。 更具体地说，GMB Insights 展示潜在客户如何通过 Google 搜索和 Google 地图搜索、查找您的企业并与之互动，从而深入了解搜索流程。 由于 Insights 提供的数据仅与您的 Google 商家信息在本地搜索中的表现相关，因此您会看到与 Google Analytics 或 Google Search Console 中不同的信息。

为什么 GMB 见解有帮助？

您可以从两个位置查看您的 Google 商家资料：搜索和地图。

当有人搜索您的公司名称时，您的个人资料可能会出现在 SERP 中。 当您出现在本地产品包中时，如果潜在客户点击您的企业名称，也可能会看到您的企业资料。 Google 地图还显示 Google 商家资料。 获取有关有多少人看到您的英镑、他们在哪里看到它以及他们采取什么行动的信息的唯一方法是使用洞察和绩效。

尽管有些人认为 GMB Insights 数据不如 Google Analytics 或 Google Search Console 等其他工具提供的准确或可靠，但这并不意味着它仍然不能让您更好地了解您的列表的表现在本地搜索中。 另外，它是获取英镑数据的唯一地点之一。 最终，洞察数据可以帮助您确定哪些内容对您的列表有效，哪些无效，并进一步优化它以更好地与搜索用户和潜在客户建立联系。

拥有良好优化的 Google 商家资料是本地 SEO 成功的关键。 全面优化的个人资料列表将提高您在本地搜索结果中的可见度，并使客户更容易与您的企业建立联系。 Google Insights 提供的数据可以指导您的优化工作，确保它们基于可靠的真实数据，并为您的本地 SEO 活动提供成功的最佳机会。

Google 商家资料的表现向您展示了什么？

GBP 效果显示了商家资料的总体互动情况、人们如何发现您的个人资料、用于显示您的个人资料的术语以及用户采取的具体操作（呼叫、导航、网站点击、预订和聊天）。 您可以通过此英镑功能访问六个月的数据。 就像见解一样，它可以帮助您更好地了解搜索者对您的个人资料的帮助程度，并可以帮助您确定需要改进的领域。

如何访问 Google 我的业务洞察和绩效数据？

如果您只拥有或管理一份 Google 商家资料，请确保您已登录关联的 Google 帐户，然后在 Google 上搜索您的商家名称。

您应该在通常会看到搜索引擎结果的位置看到上面的内容。 点击“绩效”即可查看不同的指标。

或者，转到 https://business.google.com/locations 并点击“查看您的个人资料”。 这会将您重定向到包含您的个人资料的 SERP。

选择“性能”以深入了解指标。

要访问您的 Insights 数据，您需要从您的帐户下载它。 单击您的个人资料旁边的框。 导航到“操作”下拉列表并选择“见解”。

这将打开一个弹出窗口，询问您要下载哪些见解。 选择您想要查看的内容，然后单击“下一步”。

设置报告的时间范围，然后单击“下载报告”。

准备就绪后，您会在屏幕上收到通知。 单击“下载”链接将报告保存到您的计算机。

性能中的指标与见解中的指标不同，因此请检查两者以获得最完整的情况。

管理多个英镑？

如果您管理或拥有多个 Google 商家资料帐户，请前往 https://business.google.com/locations，找到您要查看其数据的商家，然后点击“查看您的个人资料”。

这会将您重定向到搜索结果。 当您的面板出现时，单击“性能”。

您还可以选择多个企业，然后导出数据。

如何解读不同的 GMB 见解和绩效指标

Google Business Insights 和 Performance 提供了大量数据，可以帮助您详细了解商家信息的运行状况和活动。 您将在下面找到它们的相关指标。

Google 商家资料洞察指标

• 总体评分： Insights 跟踪您的企业在设定时间段内收到的评论数量，并显示您的平均评论分数。 客户评论不仅影响潜在客户的决策，还可以作为页外本地 SEO 排名信号。 理想情况下，您希望该分数超过 4.5，以便您的企业被视为值得信赖。
• 搜索总数：发现和直接搜索的总数
• 直接搜索：当客户直接搜索您的公司名称或地址时。
• 发现搜索：当客户搜索您提供的产品、服务或类别时，Google 会显示您的商家资料。
• 总浏览次数：通过搜索和地图生成的 Google 商家资料浏览总数。
• 搜索视图：当有人通过 Google 搜索找到您的商家信息时。
• 地图视图：当有人通过 Google 地图搜索找到您的商家信息时。
• 总操作数：网站、方向和电话操作的总和。 基本上，您的个人资料收到了多少次点击？ 虽然这并不能告诉您有多少人采取了行动——因为一个人可以完成每一项行动或多次完成同一行动——但它仍然有助于衡量参与度。
• 网站操作：有多少搜索者从您的个人资料点击进入您的网站。
• 指导操作：有多少人从您的个人资料中请求指导。
• 电话通话操作：有多少人直接使用您个人资料上的“通话”按钮。

提供在线订购、预订和其他服务的企业也将看到与这些功能相关的见解。

Google 业务绩效指标

• 商家资料互动：所有商家资料互动的总和，包括电话、消息、预订、路线和网站点击。
• 平台和设备细分：Google 展示您的个人资料时人们正在使用的平台和设备。
• 搜索细分：Google 显示您个人资料的搜索词。
• 通话次数：有多少搜索者点击了您个人资料上的“通话”按钮。
• 消息：有多少搜索者通过您的个人资料向您发送消息。
• 预订：有多少搜索者直接通过您的商家资料进行预订。
• 路线：有多少搜索者通过您的个人资料询问前往您公司的路线。
• 网站点击量：有多少搜索者从您的个人资料点击进入您的网站。

人们如何发现您的业务的指标

Insights 为您提供总搜索、直接搜索、发现搜索、总视图、搜索视图和地图视图的数字。 了解人们是否在搜索或地图中输入您的企业名称（直接搜索）或正在寻找您提供的服务（我附近的五金店）可以帮助您改进企业描述，以便吸引更多搜索者。

性能显示了一个饼图，详细说明了用户平台和设备。 这可以帮助您直观地了解您是否在搜索或地图以及桌面或移动设备上获得了更多视图。

这组指标还突出显示了 Google 显示您个人资料的搜索词。 单击“查看更多”查看展开视图。 您可以使用这些条款来进一步优化您的个人资料。 或者，如果您看到一些与您的业务无关的内容，您可以更新您的业务描述以确保它们不会被提及。 监控一段时间内的总搜索量，以发现季节性消费者趋势。

客户行动

在 Insights CSV 中，您可以查看报告时间范围内已完成操作的数字。 性能视图中提供了类似的数据，但以图表形式提供。

在效果视图中，您将看到您的商家资料互动。 Insights 将这个数字称为“总行动”。

单击不同的选项卡可获取有关一段时间内的通话、消息、预订、路线和网站点击的数据。

电话

我想特别提到洞察和绩效共享的电话呼叫指标。 该指标可能不会显示您的列表产生的完整呼叫数，因为它仅跟踪直接通过呼叫功能拨打的呼叫。 因此，如果有人拨打您个人资料中列出的号码，该呼叫将不会反映在数据中。 通过为您的 Google 商家资料使用专用电话号码或使用第三方软件进行跟踪，您也许能够更准确地衡量所生成的呼叫。

如果您想查看未接来电，请通过“性能”打开通话记录。

留言

如果您已设置并激活 Google Business 消息传递功能，效果将跟踪通过您的商家信息发送的唯一消息数。 请密切关注这些消息的内容，以便您可以识别最常见的问题并将其添加到您网站的常见问题解答中。

注意：如果您使用第三方工具来管理客户聊天，Insights 可能无法注册聊天活动，并且您的消息总数可能显示为零。

预订

通过 Google 商家资料启用预订的企业还可以查看他们每月收到的预订量。 查看您的英镑优化或某些营销工作是否导致预订量增加并监控季节变化。

路线

如果吸引人流到您所在的位置至关重要（例如餐厅或零售店），您将需要监控有多少人向 Google 询问路线。

网站点击次数

网站点击量对于几乎所有企业都至关重要。 您的 Google 商家资料无法提供潜在客户想要了解的有关您商家的所有信息。 那些有兴趣了解更多信息的人将点击进入您的网站。 为了确保这些点击是高质量的，请确保您的个人资料是最新的并清楚地描述您的业务产品。

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