面向非营利组织的 GA4 报告：利用优质数据解锁洞察力

该博客由 Media Cause 技术副总裁兼 Madelyn James 儿科癌症基金会董事会成员 Luke Dringoli 撰写。 他是数字营销行业受人尊敬的思想领袖，拥有超过 14 年的经验，曾在 INBOUND、非营利技术会议和 ActCON 等活动中发表演讲。

清晰、可靠且可操作的数据是任何非营利组织的命脉。 如果您的组织可以分析人们如何与您的网站和筹款活动互动，他们何时采取您希望他们采取的行动，以及他们最初来自哪里，您就有了指导工作和扩大影响力所需的指标.

Google Analytics 4 (GA4) 是 Google 的下一代网站分析工具，专注于跟踪事件并提供更高级的方法来分析网站访问者的用户行为以及每个人执行或不执行的操作。 Classy 提供易于设置的本机 GA4 集成和可无限自定义的使用 Google 跟踪代码管理器的高级集成。

在这篇文章中，我们将引导您完成五个自定义报告，以便在您的组织的主要网站和 Classy 活动页面上运行 GA4 后进行设置。

GA4 报告 #1：捐赠渠道报告

捐赠渠道报告是您的组织可以构建的最重要的报告之一。 简而言之，它可以帮助您了解有多少访问者考虑过捐款，以及其中有多少人最终完成了捐款。 将此报告添加为书签并经常查看，以了解您的 Classy 广告系列的转化率和用户获取率的健康状况。

脚步

1. 在您的 Google Analytics 4 帐户中，点击左侧导航栏中的探索。
2. 从页面顶部的模板列表中选择漏斗探索。
3. 在Steps下，删除每个默认步骤并单击编辑按钮为捐赠渠道的每个阶段创建一个新步骤。
4. 命名第 1 步捐赠页面查看并选择页面标题作为事件。
5. 选择+ 添加过滤器并将其设置为包含 >“捐赠给”所有 Classy 捐赠表单页面或“捐赠给 [Campaign Name]”以衡量特定 Classy 活动的捐赠表单。
   • 注意：确保您的主网站上没有包含相同页面标题的页面。 如果有，您必须重命名它们或改用页面路径 + 查询字符串事件。
6. 命名 Step 2 Completed Donation并将事件设置为purchase 。
   • 注意：确保您没有使用 GA4 的货币化功能来跟踪 Classy 以外的其他购买（例如在线商店）。 如果是，则需要根据 item_name 添加参数
7. 选择应用以查看您完成的捐赠渠道报告。 根据需要调整时间范围，并使用细分部分自定义图表下方的表格，以获得更详细的完成和放弃视图。

专业提示：将可视化类型切换为趋势漏斗，以查看您的 Classy 活动随着时间的推移如何有效地推动捐赠。 单击图表上方的每个选项卡以更好地了解每个漏斗阶段。

GA4 报告 #2：Donor Explorer 报告

Donor Explorer 报告是 User Explorer 报告的修改版本，可让您深入了解使用 Classy 向您捐赠的个人匿名活跃用户。 通过按“交易”或“购买收入”列对信息进行排序，您可以查看多次捐赠或捐赠总额相当大的个人捐赠者，并在他们结账的路径上查看每个转化事件。

脚步

1. 在您的 Google Analytics 4 帐户中，点击左侧导航栏中的探索。
2. 选择模板库并从列表中选择用户资源管理器。
3. 通过单击默认文本用户资源管理器 1，根据需要重命名报告的主选项卡。

就是这样！ 首先根据您正在寻找的捐赠者类型对您的数据收集进行分类。 单击单个应用程序实例 ID 将调出用户的整页概览报告和按时间顺序排列的事件时间线。

专业提示：单击“购买收入”和“交易”列以分别根据总生命周期价值 (LTV) 和捐赠次数对用户（“应用程序实例 ID”）进行排序。 这有助于隔离高价值用户并了解他们的捐赠路径。

GA4 报告 #3：捐助者队列报告

这就是 Google Analytics 4 的 Cohort Exploration 报告的用武之地。它是一个模板，可以将捐助者组织成每天、每周或每月的队列，并分析有多少人继续进行额外捐赠。 此功能使您能够快速了解​​您的计划的保留率有多强，以及您的捐助者生命周期策略是否有效。

脚步：

1. 在您的 Google Analytics 4 帐户中，点击左侧导航栏中的探索。
2. 选择模板库并从列表中选择群组探索。
3. 单击队列探索 1，根据需要重命名报告的主选项卡。

专业提示：使用“细分”选项可以更详细地了解结果。 尝试First user source以了解各种来源如何有效地产生多次捐赠的捐助者。

GA4 报告 #4：捐助者终身价值报告

Google Analytics 4 可以计算网站访问者的平均生命周期价值，并根据他们首次到达您网站的方式对其进行细分。 这与非营利组织分析捐助者的方式非常吻合，并且可以在量化您网站的每位访问者的价值方面发挥重要作用，进而量化您网站（和 Classy 活动）的整体价值。

脚步：

1. 在您的 Google Analytics 4 帐户中，点击左侧导航栏中的探索。
2. 选择模板库并从列表中选择用户生命周期。
3. 通过单击默认文本User lifetime 1，根据需要重命名报告的主选项卡。

专业提示：单击ROWS下方的框以按第一个用户媒介、来源和活动以及最后的受众名称和首次访问日期过滤数据。 使用这些细目分类来了解每个捐助者进入点的生命周期价值差异，并更多地投资于能够为您的项目带来最佳长期成果的资源。

请记住，显示的数据受您选择的日期范围的限制。 我们建议尽可能使用最长的时间范围，这取决于您的组织使用 GA4 的时间长短。 这样，最大数量的数据进入显示的值。 您还可以根据您的财政年度查看年初至今的数据。 它不会像对您的第一方数据的 LTV 分析那样全面，但它可以让您了解您的网站相对于总访问者在推动 LTV 方面的表现。

GA4 报告 #5：第一方数据报告

好吧，我们骗了你。 我们最终推荐的报告提醒您，最好的报告是基于只有您有权访问的数据仪表板。 换句话说，您的 Classy 帐户中的数据。

您订阅 Classy 会附带交易报告、定期捐赠计划、筹款页面等。 虽然 Google Analytics 4 的报告模板功能强大，但它们应被视为具有方向性且并非 100% 准确，因为隐私功能可能会阻止 GA4 脚本。 正因为如此，它永远不会与您的 Classy 帐户中的数据“同类相提并论”，在报告结果时应将其视为最终的真实来源。

理想的情况是同时使用第三方分析工具（如 Google Analytics 4）和您的 Classy 帐户的报告功能，从宏观和微观层面讲述筹款工作的健康和成功。 为此，您应该将 UTM 代码和 Classy 源代码应用到指向 Classy 活动页面的 URL。

专业提示：在 Classy 中构建交易报告时，请确保使用“列”部分将Source Code 1 、 Source Code 2和Referrer添加到您的报告中。 您可以在营销部分下找到它们。 请记住，这些字段在其他报告类型中不可用，例如定期捐赠计划。

此外，如果您管理多个 Classy 帐户（例如基于分会的组织），您可以使用“帐户”下拉菜单生成结果的“汇总”报告。使用 Classy 右上角的“添加到我的报告”功能报告以在“常规报告”选项卡的“我的报告”部分添加快捷方式。

互联技术在非营利筹款中的价值

互联筹款需要您组织的前端和后端经验协同工作，以促进统一的捐助者旅程。 真正互联的体验从头到尾都是精简的，反映了每个人的个人需求和兴趣。

通过访问干净、全面的数据，您能够基本了解新用户和现有捐助者如何与您的组织互动，为您的团队打开大门，将那一刻的慷慨转变为终生的关系。

了解那些高度参与的支持者是谁，他们喜欢哪些渠道，以及如何联系他们，只有通过互联技术才有可能。 一套全面的筹款工具与最佳集成相结合，可以促进、组织和监督所有捐助者的互动，而不会在洗牌中丢失任何东西。

直接从 Classy 的产品营销副总裁 Jarrett OBrien 那里听到 Classy 如何将关联筹款的概念应用于其技术，以及我们的创新率对全球非营利组织意味着什么。