2020 年应遵循的社交媒体营销策略基础

社交媒体营销是一个不断发展的领域，时不时会更新和重新定义。 如果你用 2019 年的数据和统计数据制定营销策略，你会发现你的策略有可能变成失败。 尽管我们与 2019 年挥手告别不到六个月，但走上当时使您的战略取得成功的相同道路并不能确保获得相同的结果。 在每天都有创新的领域，社交媒体营销人员应该相应地装备自己，以实现他们的销售目标。 在这里，我们提出了企业在制定 2020 年社交媒体战略时应采用的一些基本措施。

跟踪您的目标受众：

您可能会看到诸如“不要依附于任何人，因为人会随着时间而改变”之类的名言。 最有可能的是，写下这句话的人可能因他所爱之人的行为改变而深感悲痛。 营销也是如此。 如果一个人去年多次购买了你的产品，那并不意味着他今年会采用相同的方法。 他可能会转向您的竞争对手并开始购买他的产品。 这背后的心理是，人的思想、兴趣、行为会不时发生变化。 因此，请始终如一地跟踪您的目标受众，并根据最新趋势制定您的营销活动。 这样，您就可以在客户心中赢得无可争议的位置，并且永远不会退出游戏。

通过付费广告提升您的社交销售：

如今，被认为是营销完美场所的社交平台拥有庞大的用户群。 Facebook、Instagram、TikTok 和 Snapchat 是营销人员推广业务的首选，拥有数百万用户。 因此，具有不同兴趣和偏好的人会浏览这些平台。 付费广告有助于在浩瀚的人群中找到更有可能成为您客户的人。 每个平台都有不同的付费广告定价指标。 对于小型企业，预算在他们的活动中起着重要作用。 他们必须以符合预算的方式制定战略。 网上有多种评估工具可以提供有关转化率的报告； 人们可以通过一个平台来实现它。 这些工具通过评估各种因素（例如您的预算、竞争对手在平台上的表现以及目标受众的购买行为）来准备报告。

每个社交平台都有针对付费广告的专有功能，可以过滤掉无法回头的线索，并向您展示可以成为您客户的人。 由于算法变化等各种因素，有机覆盖率急剧下降，企业主要依靠付费广告来增加其社交销售额。 因此，请确保您选择的推广业务的平台具有针对付费促销的量身定制的功能。 例如，TikTok 是营销人员最喜欢的社交平台之一，可帮助您根据营销活动的目标定位受众。 “转换”选项会将您的广告推向最有可能最终购买您产品的人。 “流量”选项可用于增加您网页的流量并增强您的“品牌知名度”。 因此，您应该根据它为付费广告提供的功能来选择社交平台。

在您的策略中配置“聊天机器人”：

2020 年，会话营销成为焦点，因为企业热衷于与目标受众展开对话。 通过这种方式，他们觉得他们可以更好地了解目标受众，并通过添加他们的潜在客户感兴趣的元素来设计他们的活动。 如果一个人登陆您的网站并没有采取任何行动就离开了，聊天机器人会收集关于他的所有必要见解，包括他的购买模式和他在社交平台上的行为历史。 因此，您甚至可以在接近一个人之前对其进行评估，这有助于您与他建立有意义的对话。 您还可以使用聊天机器人提供的数据向目标受众投放个性化广告。

为您的公司创建一个聊天机器人并将其集成到消息传递平台也可以为您带来广泛的好处。 许多营销人员没有意识到消息传递平台的潜力，并放弃将它们添加到他们的社交营销策略中。 人们将大部分闲暇时间花在 Facebook Messenger、We Chat 和 WhatsApp 等消息传递平台上。 根据最近的一项调查，Facebook Messenger 在全球拥有 13 亿用户，预计到 2021 年底将拥有 25 亿用户。汉堡王和 H&M 等全球品牌已将自己的聊天机器人集成到 Messenger 中。 这些聊天机器人通过整理客户查询和帮助跟踪订单来执行客户助理的工作。

在当前情况下，人们渴望立即回复他们的查询。 如果他们发现响应延迟，就会在他们中间造成品牌的坏名声，他们更有可能转向竞争对手的品牌。 最近的一项研究表明，由于响应延迟，62% 的人已经放弃了现有品牌。 聊天机器人有可能立即响应客户的查询。 您可以自动回复客户对聊天机器人的基本问题。 营销人员注意到，聊天机器人可以回复 65% 的客户查询。 因此，您应该考虑创建一个聊天机器人并将其添加到 Messenger，作为您社交媒体营销策略的一部分。

明智地选择您的影响者：

从 2019 年开始，网红营销开始蓄势待发。 所有领先的社交平台，包括 Facebook、Instagram、TikTok 都拥有大量的影响者。 营销人员非常重视有影响力的人，因为他们通过提供引人入胜的内容而声名鹊起。 许多有影响力的人赢得了人们的信任。 他们还始终如一地与追随者互动并加强他们的联系。 因此，在众多有影响力的人中，选择能够轻松融入您的品牌基调的人。 如果有影响力的人的追随者在您的目标受众中占有很大一部分，这对您来说将是一个额外的好处。

如果您希望在特定地区推广您的产品，您也可以聘请微型影响者。 这些有影响力的人将在一个国家或地区的特定地区拥有强大的用户群。 最近，三星与 Instagram 上的许多微影响者合作推广 Galaxy Note 10。这些影响者的粉丝不到 30,000。 因此，如果您希望在特定区域推销您的产品，微影响者营销将为您带来可观的回报。 同时与多个此类影响者合作也是一个更明智的想法。 Trollishly 是帮助您产生大量潜在客户的服务之一。

找出产生潜在客户的新方法：

目前，很多社交平台上线频繁。 然而，与现有平台不同的平台能够吸引能够经受住竞争的人们。 近段时间，有相当多的平台吸引了人们的眼球。

• 咖啡因：

Caffeine 是一个社交平台，可让直播视频游戏以及游戏玩家与粉丝实时互动。 该平台正逐渐吸引青少年的注意力，预计在未来几年将覆盖大量受众。 Caffeine 不是一个视频游戏流媒体平台，而是希望发展成为一个综合平台。 2018 年，它与 21 世纪福克斯、ESPN 和迪士尼合作，推动更多人使用其平台。

• 套索：

Lasso 已被 Facebook 引入，作为 TikTok 的完美替代品。 该应用程序的推出主要是为了遏制 TikTok 的增长。 目前，由于 TikTok 对隐私的担忧日益加剧，该应用程序在美国、加拿大和南美国家的发展势头强劲。

• 你好：

来自 TikTok 母公司字节跳动的 Helo 用户群正在快速增长。 该社交应用程序在南亚国家拥有稳定的用户群。 目前，Helo 在印度拥有 6000 万用户，预计到 2021 年初将达到 1 亿大关。这些平台目前的竞争力较低，因此您可以轻松地产生潜在客户，而不会承受太大压力。 此外，您还可以通过尝试不同的策略来进行实验，以了解如何利用该平台。

底线：

上述内容将为您制定出色的营销策略并轻松提升社交销售铺平道路。 随着社交媒体营销有望成为今年，必须考虑多种因素才能抵御竞争对手并提高转化率。 因此，我列出的因素将有助于实现您的销售目标。

作者简介：

嗨，我是莎拉·史密斯。 我是一名专业的内容创作者，撰写有关社交媒体和技术评论的深度文章。 我特别感兴趣的领域是市场营销、技术以及与社交媒体相关的任何事物。 我在领先的网站上发表了几篇文章，并且是一个狂热的博主和 Trollishly 社交媒体博主。